רכיב מוכן מראש לאיסוף מספרי טלפון

הרכיב המוגדר מראש הזה מתעד ומאמת את קוד המדינה ומספר הטלפון.

מגבלות

בנוסף למגבלות הנפוצות של רכיבים מובנים, לרכיב המובנה הזה יש את המגבלות הבאות:

• מספרי טלפון עם יותר מ-16 ספרות לא מתקבלים.

הגדרות מומלצות לסוכן

מפעילים את DTMF כדי לאפשר למשתמשים להזין ערכים מספריים באמצעות לוח המקשים של הטלפון.

תכונות נוספות

הרכיב המוגדר מראש הזה מספק את הפונקציות הנוספות הבאות:

• חזרה
• חדר המתנה
• שידור חוזר

דוגמאות לדו-שיח

השיחות לדוגמה הבאות ממחישות תרחישים נפוצים שהרכיב המוכן מראש הזה מטפל בהם. הדיאלוגים לדוגמה מדגימים את ההתנהגות כשהרכיב נקרא באמצעות טלפוניה, שמפעילה את כוונת ברירת המחדל לפתיחה ואת התגובה הראשונה של הנציג בתחילת השיחה.

מספר טלפון תקין בשני שלבים

משתמש הקצה מספק קוד מדינה ואז מספר טלפון. הנציג מאמת ומקבל את הפרטים.

קלט של משתמשים	התשובה של הסוכן
	מה השם או הקוד של המדינה שלך?
‎+1
	הבנתי, קוד המדינה שלך הוא פלוס 1. מה מספר הטלפון שלך?
6502530000
	הבנתי. המספר שציינת הוא ‎[phone], נכון?
כן, זה נכון
	מעולה, סיימתי לאסוף את מספר הטלפון.

מספר טלפון תקין בפנייה אחת

משתמש הקצה מספק את קוד המדינה ואת מספר הטלפון בו-זמנית, והנציג מאמת ומקבל אותם.

קלט של משתמשים	התשובה של הסוכן
	מה השם או הקוד של המדינה שלך?
‎[phone]
	הבנתי. המספר שציינת הוא ‎[phone], נכון?
כן, זה נכון
	מעולה, סיימתי לאסוף את מספר הטלפון.

מספר טלפון לא חוקי

משתמש הקצה מספק קוד מדינה ומספר טלפון בפנייה אחת. הנציג בודק ומוצא שמספר הטלפון שסופק הוא באורך תקין (עד 16 ספרות), אבל הוא לא מספר טלפון תקין. לאחר מכן, הנציג מבקש שוב ממשתמש הקצה למסור את מספר הטלפון.

קלט של משתמשים	התשובה של הסוכן
	מה השם או הקוד של המדינה שלך?
‎[phone]
	מצטערים, מספר הטלפון הזה לא מזוהה. אספתי את קוד המדינה כ-‎+1. צריך להזין מספר טלפון תקין.
6502530000
	הבנתי. המספר שציינת הוא ‎[phone], נכון?
כן, זה נכון
	מעולה, סיימתי לאסוף את מספר הטלפון.

קוד מדינה ומספר טלפון לא תקינים

משתמש הקצה מספק קידומת חיוג של מדינה ומספר טלפון בפנייה אחת. הנציג בודק ומגלה שקידומת החיוג של המדינה ומספר הטלפון שסופקו לא תקינים. לאחר מכן הנציג מבקש שוב ממשתמש הקצה לספק את קידומת המדינה ומספר הטלפון.

קלט של משתמשים	התשובה של הסוכן
	מה השם או הקוד של המדינה שלך?
+0080000000000
	נראה שקוד המדינה או מספר הטלפון שציינת לא תקינים. בואו נתחיל מחדש. צריך לומר את שם המדינה או את קוד המדינה.
1
	הבנתי, קוד המדינה שלך הוא פלוס 1 . מה מספר הטלפון שלך?
6502530000
	הבנתי. המספר שציינת הוא ‎[phone], נכון?
כן, זה נכון
	מעולה, סיימתי לאסוף את מספר הטלפון.

קלט לא מזוהה

הרכיב יוצא מהתהליך אחרי שמשתמש הקצה מספק קלט לא מזוהה שלוש פעמים.

קלט של משתמשים	התשובה של הסוכן
	מה השם או הקוד של המדינה שלך?
זה בסדר
	סליחה, לא הבנתי. אפשר לומר או להזין שוב את קוד המדינה?
נחמד
	הממ, עדיין לא הצלחתי להבין. חשוב לוודא שאתם אומרים את קוד המדינה. אם אני לא שומע אותך טוב, אפשר גם להשתמש בלוח המקשים כדי להזין את קוד המדינה.
טוב
	סליחה, לא הבנתי את התשובה שלך.

אימות מספר טלפון

הרכיב המוגדר מראש למספר טלפון משתמש בפונקציית המערכת IS_PHONE_NUMBER כדי לאמת שמספר הטלפון תואם לתבנית תקינה.

מוסכמות למתן שמות

הרכיב המוכן מראש הזה משתמש במוסכמות הבאות למתן שמות:

תכונה	פורמט	דוגמה
Flow	[שם הרכיב]	איסוף מספרי טלפון
כוונה ספציפית לרכיב	prebuilt_components_[component_name]_[intent_name]	prebuilt_components_telephone_number_collection_incorrect_country_code
פרמטר	[param_name]	telephone_number
סוג ישות	prebuilt_components_[component_name]_[intent_name]	prebuilt_components_telephone_no_country_code

פרמטרים של פלט

פרמטרים של פלט הם פרמטרים של סשן שיישארו פעילים אחרי היציאה מהרכיב. הפרמטרים האלה מכילים מידע חשוב שנאסף על ידי הרכיב. הרכיב המוכן מראש הזה מספק ערכים לפרמטרים הבאים של פלט:

שם הפרמטר	תיאור	פורמט הפלט
telephone_number_collection_telephone_number	הפרמטר הזה מחזיר את מספר הטלפון שנקלט על ידי הרכיב	מחרוזת
telephone_number_collection_country_code	הפרמטר הזה מחזיר את קוד המדינה שמתועד על ידי הרכיב	מחרוזת

הגדרה בסיסית

כדי להגדיר את הרכיב המוכן מראש:

1. מייבאים את הרכיב שהוגדר מראש.

הושלמה

עכשיו הנציג אמור להיות מוגדר ומוכן לבדיקה.