Le composant prédéfini de collecte du CVV de la carte de crédit capture un code CVV (Card Verification Value) à trois ou quatre chiffres.
Limites
En plus des limites communes aux composants prédéfinis, ce composant prédéfini présente les limites suivantes :
- L'intégration de la passerelle de paiement n'est pas incluse dans ce composant.
- Les CVV de moins de trois ou de plus de quatre chiffres ne sont pas acceptés.
Fonctionnalités supplémentaires
Les fonctionnalités supplémentaires suivantes sont fournies par ce composant prédéfini :
Paramètres d'agent recommandés
Activez la fonctionnalité DTMF pour permettre aux utilisateurs de saisir des valeurs numériques à l'aide du clavier téléphonique.
Exemples de dialogues
Les exemples de dialogues suivants illustrent des scénarios courants gérés par ce composant prédéfini. Ils montrent le comportement lorsque le composant est appelé par téléphone, ce qui déclenche l'intent de bienvenue par défaut et la première réponse de l'agent au début de la conversation.
CVV valide
L'utilisateur final fournit un CVV à trois ou quatre chiffres, et le composant l'accepte.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le CVV à trois ou quatre chiffres qui figure sur votre carte. | |
| 3434 | |
| Vous avez indiqué que le CVV est 3434. Est-ce correct ? | |
| oui | |
| Parfait, j'ai terminé la collecte du CVV. |
Tentatives
L'utilisateur final fournit un CVV à trois ou quatre chiffres lors de la troisième tentative, et le composant l'accepte.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le CVV à trois ou quatre chiffres qui figure sur votre carte. | |
| 45 | |
| Vous avez indiqué 45, ce qui n'est pas un code CVV valide à trois ou quatre chiffres. Veuillez indiquer ou saisir le CVV à trois ou quatre chiffres qui figure sur votre carte. |
|
| 34 | |
| Vous avez indiqué 34, ce qui n'est pas un code CVV valide à trois ou quatre chiffres. Veuillez indiquer ou saisir le CVV à trois ou quatre chiffres qui figure sur votre carte. |
|
| 3434 | |
| Vous avez indiqué que le CVV est 3434. Est-ce correct ? | |
| oui | |
| Parfait, j'ai terminé la collecte du CVV. |
Entrée non reconnue
Le composant quitte le flux lorsque l'utilisateur final fournit une entrée non reconnue à trois reprises.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le CVV à trois ou quatre chiffres qui figure sur votre carte. | |
| C'est bon | |
| Désolé, je n'ai pas compris. Pouvez-vous indiquer ou saisir à nouveau le CVV à trois ou quatre chiffres qui figure sur votre carte ? | |
| C'est bon | |
| Hmm, je n'ai toujours pas compris. Veuillez vous assurer d'indiquer ou de saisir à l'aide du clavier le CVV à trois ou quatre chiffres qui figure sur votre carte. | |
| C'est bon | |
| Désolé, j'ai du mal à comprendre votre réponse. |
Conventions d'attribution de noms
Ce composant prédéfini utilise les conventions d'attribution de noms suivantes :
| Fonctionnalité | Format | Exemple |
|---|---|---|
| Flow | [Nom du composant] | Collecte du CVV |
| Intent spécifique au composant | prebuiltcomponents[nomducomposant][nom_de_l'intent] | prebuilt_components_cvv_collect_cvv |
| Paramètre | [nom_du_paramètre] | cvv_code |
Paramètres de sortie
Les paramètres de sortie sont des paramètres de session qui restent actifs après la fermeture du composant. Ils contiennent des informations importantes collectées par le composant. Ce composant prédéfini fournit des valeurs pour les paramètres de sortie suivants :
| Nom du paramètre | Description | Format de sortie |
|---|---|---|
| cvv_collection_cvv | Ce paramètre renvoie le CVV capturé par le composant. | chaîne |
Configuration de base
Pour configurer ce composant prédéfini :
Terminé
Votre agent doit maintenant être configuré et prêt à être testé.