Integrações

Os agentes de conversação (Dialogflow CX) oferecem várias integrações incorporadas com outras plataformas de conversação. Estas integrações oferecem uma interface do utilizador ao utilizador final e chamam a API por si. Só tem de criar o seu agente e, opcionalmente, implementar um serviço de webhook. Cada integração processa as interações de uma forma específica da plataforma. Por isso, consulte a documentação de integração específica para ver detalhes.

Nota: quando usa uma integração de terceiros, os pedidos e os dados do utilizador final são enviados para a Google e para o terceiro. Os termos de utilização, o SLA, os preços e as quotas da sua edição de agente são aplicáveis ao processamento destas solicitações por parte da Google. Os termos de serviço, o SLA, os preços e as quotas do terceiro são aplicáveis ao processamento destes pedidos por parte do terceiro.

Existem vários tipos de integrações de agentes de conversação (Dialogflow CX). Consulte a descrição de cada tipo.

Integrações de telefonia de parceiros

Estas integrações de telefonia são criadas por parceiros Google em colaboração com a Google. A Google não oferece apoio técnico para estas integrações. Deve contactar o proprietário da integração para receber apoio técnico. Estas integrações requerem um clique para ativar a partir de agentes conversacionais (Dialogflow CX), seguido dos passos de configuração exigidos pelo parceiro. Os seguintes itens estão disponíveis nos parceiros Google:

• AudioCodes
• Avaya
• Twilio
• Voximplant

Integrações incorporadas de agentes conversacionais (Dialogflow CX)

Estas integrações são totalmente suportadas pelos agentes de conversação (Dialogflow CX) e são configuradas com a consola de agentes de conversação (Dialogflow CX). Estão disponíveis as seguintes integrações:

• Dialogflow CX Phone Gateway
• Dialogflow CX Messenger
• Messenger da Meta
• Workplace from Meta
• LINE
• Slack
• Google Chat

Integrações de código aberto contribuídas pela Google

Estas integrações de código aberto foram contribuídas pela Google. Sinta-se à vontade para criar forks, modificar e publicar as suas próprias integrações. Estão disponíveis as seguintes integrações:

• Azure Bot Service e Microsoft Teams
• Discord
• Google Chat
• ServiceNow
• Slack
• Spark
• Telegram
• Twilio
• Twitter
• Viber

Integrações de avatares

Estas integrações de avatares são suportadas por agentes conversacionais (Dialogflow CX). Estão disponíveis as seguintes integrações:

• Soul Machines

Integrações independentes

Estas integrações não são incorporadas e são criadas por outras organizações e indivíduos. Também pode criar uma integração personalizada através da API Conversational Agents (Dialogflow CX). A Google não oferece apoio técnico para estas integrações. Deve contactar o proprietário da integração para receber apoio técnico.