Twilio

Os agentes conversacionais (Dialogflow CX) integram-se com o fornecedor de telecomunicações Twilio.

Configuração

Para criar uma integração de telefonia com este sistema:

  1. Abra a consola do Dialogflow CX.
  2. Escolha o seu projeto.
  3. Selecione o seu agente.
  4. Selecione o separador Gerir.
  5. Clique em Integrações de telefonia na secção Integrações do separador Gerir.
  6. Clique no botão Associar para a integração do Twilio.
  7. É feito um redirecionamento para o Twilio. Faculte as informações de configuração pedidas pela Twilio.
  8. É feito o redirecionamento de volta para a consola de agentes conversacionais (Dialogflow CX) e a integração está agora ativada para o seu agente.

Para mais informações sobre esta integração, consulte a documentação do Twilio.

Países suportados

Para ver uma lista dos países suportados, consulte a documentação de cobertura da Twilio.

Preços e quotas

A determinação de preços e as quotas desta integração são aplicadas como uma sessão de voz.

A faturação tem de estar ativada no seu projeto de agentes conversacionais (Dialogflow CX) para esta integração.

Resolução de problemas

Durante a configuração, é possível que a página Web do Twilio possa redirecionar para a consola de agentes conversacionais (Dialogflow CX) com o aviso Unable to authenticate with Conversational Agents (Dialogflow CX). Se isto ocorrer, experimente as seguintes ações para corrigir o problema:

  • Certifique-se de que iniciou sessão na sua conta do Twilio, além da conta do Dialogflow.
  • Uma extensão do navegador pode estar a bloquear o redirecionamento. Abra uma janela de navegação anónima, inicie sessão no Dialogflow e experimente a integração novamente. Certifique-se de que a definição Allow in Incognito está desativada para todas as extensões.
  • A página do Twilio pode ter redirecionamentos ativados, que estão a redirecionar automaticamente para o Dialogflow. Pode mitigar esta situação alterando as predefinições de pop-ups e redirecionamentos para bloquear os redirecionamentos.

Se o problema persistir, contacte o apoio técnico da Twilio.