Twilio

Dialogflow CX 與 Twilio 電信服務供應商整合。

設定

如要與這個系統建立電話整合，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟 Dialogflow CX 控制台。
  2. 選擇專案。
  3. 選取代理程式。
  4. 選取「管理」分頁標籤。
  5. 在「Manage」(管理) 分頁的「Integrations」(整合) 部分，按一下「Telephony Integrations」(電話整合)。
  6. 按一下 Twilio 整合項目的「Connect」(連結) 按鈕。
  7. 系統會將您重新導向至 Twilio。提供 Twilio 要求的設定資訊。
  8. 系統會將您重新導向至 Dialogflow CX 控制台，並為代理啟用整合功能。

如要進一步瞭解這項整合，請參閱 Twilio 說明文件。

支援的國家/地區

如需支援的國家/地區清單，請參閱 Twilio 涵蓋範圍說明文件。

定價與配額

這項整合的定價和配額會以語音工作階段的形式套用。

您必須為 Dialogflow CX 專案啟用計費功能，才能進行這項整合。

疑難排解

設定期間，Twilio 網頁可能會將您重新導向回 Dialogflow CX 控制台，並顯示以下警告：Unable to authenticate with Dialogflow CX。

如果發生這種情況，請嘗試下列步驟：

  • 除了 Dialogflow CX 帳戶之外，請務必登入 Twilio 帳戶。
  • 瀏覽器擴充功能可能會封鎖重新導向。開啟無痕視窗，登入 Dialogflow CX，然後再次嘗試整合。確認所有擴充功能的 Allow in Incognito 設定都已關閉。
  • Twilio 頁面可能已開啟重新導向功能，會自動將您重新導向回 Dialogflow CX。如要緩解這個問題，請變更預設的彈出式視窗與重新導向設定，封鎖重新導向。

如果問題仍未解決，請與 Twilio 支援團隊聯絡。