Twilio

注意： 使用第三方整合服務時，要求和使用者資料會同時傳送給 Google 和第三方。Google 處理這些要求時，適用於您的代理程式版本的服務條款、服務水準協議、定價和配額。 第三方處理這些要求時，須遵守其服務條款、服務等級協議、定價和配額。

Dialogflow CX 可與電信服務供應商 Twilio 整合。

設定

如要使用這個系統建立電話整合，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 Dialogflow CX 控制台。
2. 選擇專案。
3. 選取代理程式。
4. 選取「管理」分頁標籤。
5. 在「管理」分頁標籤的「整合」部分，按一下「電話整合」。
6. 按一下 Twilio 整合的「Connect」(連線) 按鈕。
7. 系統會將您重新導向至 Twilio。 提供 Twilio 要求的設定資訊。
8. 系統會將您重新導向至 Dialogflow CX 控制台，並為代理程式啟用整合功能。

如要進一步瞭解這項整合功能，請參閱 Twilio 說明文件。

支援的國家/地區

如要查看支援的國家/地區清單，請參閱 Twilio 涵蓋範圍說明文件。

定價與配額

這項整合的定價和配額會以語音工作階段的形式套用。

您必須在 Dialogflow CX 專案中啟用帳單，才能進行這項整合。

疑難排解

設定期間，Twilio 網頁可能會將您重新導向 Dialogflow CX 主控台，並顯示 Unable to authenticate with Dialogflow CX 警告。如果發生這種情況，請嘗試下列動作來修正問題：

• 除了 Dialogflow 帳戶，請務必登入 Twilio 帳戶。
• 瀏覽器擴充功能可能會封鎖重新導向。開啟無痕視窗，登入 Dialogflow，然後再次嘗試整合。確認所有擴充功能的Allow in Incognito設定都已關閉。
• Twilio 頁面可能已開啟重新導向功能，因此系統會自動將您重新導向回 Dialogflow。如要減輕這類問題的影響，請變更彈出式視窗與重新導向設定的預設值，封鎖重新導向。

如果問題仍未解決，請與 Twilio 支援團隊聯絡。