Slack

Slack 整合功能可讓您建立 Slack 機器人，並運用 Dialogflow CX 技術理解自然語言。

限制

這項整合功能僅支援以代理預設語言輸入文字。

設定 Slack

如要為代理設定 Slack 整合，您需要：

Slack 帳戶。
Slack 工作區。

建立 Slack 機器人

前往 Slack 應用程式。

透過應用程式資訊清單建立新的 Slack 應用程式。以下是資訊清單範例。請確認 oauth_config 和 event_subscriptions 欄位與範例資訊清單相符：

display_information:
  name: Dialogflow CX
  description: Dialogflow CX integration
  background_color: "#1148b8"
features:
  app_home:
    home_tab_enabled: false
    messages_tab_enabled: true
    messages_tab_read_only_enabled: false
  bot_user:
    display_name: CX
    always_online: true
oauth_config:
  scopes:
    bot:
      - app_mentions:read
      - chat:write
      - im:history
      - im:read
      - im:write
      - incoming-webhook
settings:
  event_subscriptions:
    request_url: https://dialogflow-slack-4vnhuutqka-uc.a.run.app
    bot_events:
      - app_mention
      - message.im
  org_deploy_enabled: false
  socket_mode_enabled: false
  token_rotation_enabled: false

將應用程式安裝到所需工作區：
- 機器人使用者 OAuth 權杖： 依序前往「Install App」 >「OAuth Tokens for Your Workspace」 >「Bot User OAuth Token」。
- 簽署權杖： 依序前往「Basic Information」 >「App Credentials」 >「Signing Secret」。

設定 Dialogflow CX

前往導覽選單中的「管理」分頁。
選取「整合」。
按一下「Slack」圖塊上的「連結」按鈕。
提供下列資訊：
- 存取權杖
- 簽署權杖
視需要選取環境。
按一下「啟動」。
複製 Webhook 網址。

在 Slack 中啟用 Webhook

前往 Slack 應用程式，然後依序點選「Event Subscriptions」 >「Enable Events」 >「Request URL」，並在下方貼上 Webhook 網址。

測試

如要在工作區測試設定好的應用程式，請在群組頻道中提及該應用程式，或傳送即時訊息。

複合式回應訊息

您可以使用執行中的自訂酬載，支援豐富的回覆訊息。如要進一步瞭解訊息格式，請參閱 Slack 訊息 API。

舉例來說，下列自訂酬載會提供 Slack 文字訊息：

{
  "text": "Hello, world"
}

管道專屬回覆

設定管道專屬回覆後，代理回覆 Slack 訊息時，系統會自動使用 DF_CX_SLACK 管道。