Slack

Pratinjau

Produk atau fitur ini tunduk pada "Persyaratan Penawaran Pra-GA" di bagian Persyaratan Layanan Umum di Persyaratan Khusus Layanan. Produk dan fitur pra-GA tersedia "sebagaimana adanya" dan mungkin memiliki dukungan terbatas. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat deskripsi tahap peluncuran.

Integrasi Slack memungkinkan Anda membuat bot Slack dengan natural language understanding berdasarkan teknologi Dialogflow CX.

Catatan: Saat menggunakan integrasi pihak ketiga, permintaan dan data pengguna akhir dikirim ke Google dan pihak ketiga tersebut. Persyaratan layanan, SLA, harga, dan kuota untuk edisi agen Anda berlaku untuk penanganan permintaan ini oleh Google. Persyaratan layanan, SLA, harga, dan kuota pihak ketiga berlaku untuk penanganan permintaan ini oleh pihak ketiga tersebut.

Batasan

• Hanya input teks dalam bahasa default agen yang didukung oleh integrasi ini.

Menyiapkan Slack

Untuk menyiapkan integrasi Slack bagi agen, Anda memerlukan hal berikut:

• Akun Slack.
• Ruang kerja Slack.

Membuat bot Slack

1. Buka Slack Apps Anda.

2. Membuat aplikasi Slack baru dari manifes aplikasi. Berikut adalah contoh manifes. Pastikan kolom oauth_config dan event_subscriptions cocok dengan manifes contoh:

   display_information:
     name: Dialogflow CX
     description: Dialogflow CX integration
     background_color: "#1148b8"
   features:
     app_home:
       home_tab_enabled: false
       messages_tab_enabled: true
       messages_tab_read_only_enabled: false
     bot_user:
       display_name: CX
       always_online: true
   oauth_config:
     scopes:
       bot:
         - app_mentions:read
         - chat:write
         - im:history
         - im:read
         - im:write
         - incoming-webhook
   settings:
     event_subscriptions:
       request_url: https://dialogflow-slack-4vnhuutqka-uc.a.run.app
       bot_events:
         - app_mention
         - message.im
     org_deploy_enabled: false
     socket_mode_enabled: false
     token_rotation_enabled: false
   

3. Instal aplikasi Anda ke ruang kerja pilihan Anda:

   • Bot User OAuth Token: Buka Install App > OAuth Tokens for Your Workspace > Bot User OAuth Token.
   • Signing Token: Buka Basic Information > App Credentials > Signing Secret.

Menyiapkan Dialogflow CX

1. Buka tab Kelola di menu navigasi.
2. Pilih Integrations.
3. Klik tombol Connect di kartu Slack.
4. Berikan informasi berikut:
   • Token akses
   • Token penandatanganan
5. Pilih lingkungan, jika ada.
6. Klik Mulai.
7. Salin URL Webhook.

Mengaktifkan webhook di Slack

Buka Slack Apps dan tempelkan URL Webhook Anda di bagian Event Subscriptions > Enable Events > Request URL.

Pengujian

Catatan: Pastikan penagihan diaktifkan pada project Anda sebelum menguji integrasi.

Untuk menguji aplikasi yang dikonfigurasi di ruang kerja, sebutkan aplikasi tersebut di saluran grup atau kirim pesan langsung.

Pesan respons lengkap

Pesan respons lengkap didukung menggunakan Payload Kustom di Fulfillment. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat API pesan Slack untuk format pesan.

Catatan: Jika tidak ditentukan dalam payload kustom, kolom channel akan otomatis diinjeksikan dengan channel_id pesan input.

Misalnya, payload kustom berikut menyediakan pesan teks Slack:

{
  "text": "Hello, world"
}

Respons khusus saluran

Setelah Anda mengonfigurasi respons khusus saluran, saluran DF_CX_SLACK akan otomatis digunakan saat agen merespons pesan Slack.