Invia i dati audio all'AI conversazionale con un'integrazione basata sulla telefonia stabilendo la connettività telefonica agli endpoint SIP di Google, ospitati dalla Google Telephony Platform (GTP).
Questo documento descrive come integrare il tuo sistema Session Border Control (SBC) con la piattaforma di telefonia di Google (GTP) per rendere disponibili i dati vocali in Conversational Agents.
Processo di integrazione
Il processo di integrazione della telefonia prevede due componenti principali:
- Configura il progetto di AI conversazionale Google Cloud .
- Configura e convalida l'SBC.
Configurazione del progetto Google Cloud di AI conversazionale
- Definisci un progetto di AI conversazionale Google Cloud .
- Completa la procedura di inserimento nella lista consentita per il progetto Google Cloud per l'integrazione di SBC di AI conversazionale.
- Configura Dialogflow, il profilo di conversazione di AI conversazionale e il numero di telefono.
- (Facoltativo) Richiedi un aumento della quota per la durata delle chiamate di Dialogflow CX Phone Gateway.
- (Facoltativo) Abilita l'audit logging per l'API Dialogflow.
Configurazione e convalida degli SBC
- Esamina i fornitori di SBC e le versioni del firmware supportati.
- Configura i protocolli multimediali e di segnalazione SBC supportati.
- Configura le impostazioni TLS dell'SBC.
- Crea un trunk SIP su GTP.
- Esamina i requisiti di rete per la connettività telefonica.
- Configura l'SBC per una connessione SIP a GTP.
- Esegui un test di connettività SIP con un ping SIP OPTIONS.
- Configura le intestazioni SIP per le conversazioni di AI conversazionale.
- Esegui chiamate di prova.
- Esamina la cronologia delle conversazioni di Dialogflow.
- (Facoltativo) Esamina Google Cloud Esplora log.
Passaggi successivi
- Scopri come configurare un progetto Google Cloud per l'integrazione della telefonia.