Puoi inviare dati audio all'AI conversazionale con un'integrazione basata sulla telefonia. Per farlo, devi stabilire la connettività telefonica agli endpoint SIP di Google, ospitati dalla Google Telephony Platform (GTP).
Questa sezione della documentazione descrive la procedura di integrazione del sistema Session Border Control (SBC) con la Google Telephony Platform (GTP) per rendere disponibili i dati vocali negli agenti conversazionali.
Processo di integrazione
Il processo di integrazione della telefonia è costituito da due componenti principali:
- Configurazione del progetto di AI conversazionale Google Cloud .
- Configurazione e convalida dell'SBC.
Configurazione del progetto di AI conversazionale Google Cloud
- Definisci un progetto di AI conversazionale Google Cloud .
- Inserisci il Google Cloud progetto nella lista consentita per l'integrazione dell'SBC di AI conversazionale.
- Configura Dialogflow, il profilo di conversazione di AI conversazionale e il numero di telefono.
- (Facoltativo) Richiedi l'aumento della quota per la durata delle chiamate del gateway di telefonia Dialogflow CX.
- (Facoltativo) Attiva la registrazione di audit per l'API Dialogflow.
Configurazione e convalida dell'SBC
- Esamina i fornitori di SBC e le versioni del firmware supportati.
- Protocolli di segnalazione e media SBC supportati
- Configurazione TLS dell'SBC.
- Creazione del trunk SIP su GTP.
- Esamina i requisiti di rete per la connettività telefonica.
- Configura l'SBC per la connessione SIP a GTP.
- Esegui il test di connettività SIP con il ping SIP OPTIONS.
- Configurazione delle intestazioni SIP per le conversazioni di AI conversazionale.
- Esegui chiamate di prova.
- Esamina la cronologia delle conversazioni di Dialogflow.
- (Facoltativo) Esamina Google Cloud Esplora log.
Passaggi successivi
Scopri come configurare un Google Cloud progetto per l' integrazione.