Meta 的 Workplace

使用 Meta Workplace 整合功能，您可以建立 Meta Workplace 機器人與使用者互動。

運作方式

整合功能的運作方式如下：

您建立使用 Meta Workplace 的客戶整合。
設定 Dialogflow CX 整合和 Workplace 執行個體，讓兩者互相通訊。
Dialogflow CX 整合功能會使用 Meta 的 Send API，將訊息傳送給使用者。
Dialogflow CX 整合功能會做為 Workplace Webhook from Meta，接收使用者的訊息。

設定

如要設定整合功能，請按照下列步驟操作：

按照建立 Meta Workplace 自訂整合中的步驟，建立 Meta Workplace 自訂整合：
- 建立 Meta Workplace 自訂整合項目。
- 複製這個步驟提供的應用程式密鑰。您將使用這個權杖，從 Dialogflow CX 控制台設定整合。
- 建立或重設整合服務的存取權杖，然後複製權杖。您將使用這個權杖，從 Dialogflow CX 控制台設定整合。
- 設定自訂整合權限。確認已在權限中啟用 Message any member。
在 Dialogflow CX 控制台中設定整合：
1. 前往 Dialogflow CX 控制台。
2. 前往導覽選單的「管理」分頁。
3. 選取「整合」。
4. 按一下「Meta Workplace」圖塊上的「連結」按鈕。
5. 設定對話方塊隨即開啟：
  - 應用程式密鑰：輸入應用程式資訊主頁基本設定中的應用程式密鑰。
  - 存取權杖：輸入您在設定 Meta 應用程式時複製的存取權杖。
  - 驗證權杖：輸入所需的私人權杖。複製這個值。這個權杖會設定 Meta Workplace Webhook。
  - Webhook 網址：複製這個值。這個權杖會設定 Meta Workplace Webhook。
  - Start：按一下「Start」，啟動代理的整合服務。
完成 Meta Workplace 整合設定並進行測試。請按照適用於 Meta Workplace 的 Webhook 說明文件中的步驟，完成下列工作：
- 使用先前複製的「Webhook 網址」和「驗證權杖」值，為應用程式設定 Meta Webhook。
- 將整合項目訂閱至 Webhook 主題，並確認在頁面訂閱中啟用 messages 和 messaging_postbacks。
- 測試應用程式。

複合式回應訊息

您可以使用執行中的自訂酬載，支援豐富的回覆訊息。如要進一步瞭解訊息格式，請參閱「Send API 參數訊息物件」。

舉例來說，下列自訂酬載會提供文字訊息：

{
  "text": "Hello, world"
}

下列自訂酬載會提供圖片訊息：

{
  "attachment": {
    "type": "image",
    "payload": {
      "url": "https://example.com/test.jpg"
    }
  }
}

管道專屬回覆

設定完成後，當代理回覆 Meta Messenger 訊息時，系統會自動使用管道 DF_CX_FB_MESSENGER 的管道專屬回覆。