Avaya

‫Dialogflow CX פועל בשילוב עם ספק הטלקומוניקציה Avaya.

הגדרה

כדי ליצור שילוב טלפוניה עם המערכת הזו:

  1. פותחים את מסוף Dialogflow CX.
  2. בוחרים את הפרויקט.
  3. בוחרים את הסוכן.
  4. לוחצים על הכרטיסייה ניהול.
  5. בקטע Integrations (שילובים) בכרטיסייה Manage (ניהול), לוחצים על Telephony Integrations (שילובים של טלפוניה).
  6. לוחצים על הלחצן Connect (חיבור) בשילוב של Avaya.
  7. תועברו אל Avaya. מספקים את פרטי ההגדרה שנדרשים על ידי Avaya.
  8. מועברים בחזרה למסוף Dialogflow CX, והשילוב מופעל עכשיו עבור הסוכן.

מידע נוסף על האינטגרציה הזו זמין במסמכי העזרה של Avaya.

מדינות נתמכות

השילוב הזה תומך במספרי טלפון במדינות הבאות:

  • ארגנטינה
  • אוסטריה
  • אוסטרליה
  • בחריין
  • בלגיה
  • ברזיל
  • בולגריה
  • קנדה
  • צ'ילה
  • סין
  • קולומביה
  • קרואטיה
  • קפריסין
  • צ'כיה
  • דנמרק
  • הרפובליקה הדומיניקנית
  • אל סלבדור
  • פינלנד
  • צרפת
  • גאורגיה
  • גרמניה
  • יוון
  • הונג קונג
  • הונגריה
  • הודו
  • אירלנד
  • ישראל
  • איטליה
  • יפן
  • דרום קוריאה
  • לטביה
  • ליטא
  • לוקסמבורג
  • מלזיה
  • מלטה
  • מקסיקו
  • הולנד
  • ניו זילנד
  • נורווגיה
  • פנמה
  • פרו
  • פולין
  • פורטוגל
  • פוארטו ריקו
  • רומניה
  • סינגפור
  • סלובקיה
  • סלובניה
  • דרום אפריקה
  • ספרד
  • שוודיה
  • שווייץ
  • טורקיה
  • בריטניה
  • ארצות הברית

תמחור ומכסות

התמחור והמיכסות של השילוב הזה חלים על סשן קולי.

שפות

אם שפת ברירת המחדל של הנציג היא לא אנגלית, צריך להגדיר את השפה במערכת של Avaya. להגדרת InboundXML של Avaya יש אלמנט Gather. מגדירים את מאפיין language של הרכיב הזה לשפה שמוגדרת כברירת מחדל לסוכן. רשימת קודי השפות שנתמכות על ידי Avaya מופיעה במסמכי התיעוד של Gather.