Dialogflow CX 提供預先定義的系統實體，可比對多種常見的資料類型。舉例來說，系統實體可用於比對日期、時間、顏色、電子郵件地址等。您也可以建立自己的自訂實體，用於比對自訂資料。舉例來說，您可以定義蔬菜實體，比對雜貨店代理可購買的蔬菜類型。
實體術語
本說明文件和 Dialogflow CX 控制台使用「實體」一詞，描述實體的一般概念。討論實體詳細資料時，請務必瞭解更具體的術語：
實體類型：定義您想從使用者輸入內容中擷取的資訊類型。例如，vegetable 可以是實體類型的顯示名稱。在 Dialogflow CX 控制台的「Entity Types」(實體類型) 專區中，點選「Create」(建立) 即可建立實體類型。使用 API 時，「實體類型」一詞是指
EntityType類型。選取 EntityType 參照的通訊協定和版本：
通訊協定 V3 V3beta1 REST EntityType 資源 EntityType 資源 RPC EntityType 介面 EntityType 介面 C++ EntityTypesClient 不適用 C# EntityTypesClient 不適用 Go EntityTypesClient 不適用 Java EntityTypesClient EntityTypesClient Node.js EntityTypesClient EntityTypesClient PHP 不適用 不適用 Python EntityTypesClient EntityTypesClient 小茹 不適用 不適用 (選用) 說明：說明實體類型的用途，例如「當使用者提及蔬菜時，會觸發這個實體」。如果您打算使用 AI 生成功能自動生成參考值同義詞，模型會使用這個欄位產生更優質的結果。
實體項目：每個實體類型可以有多個實體項目。每個實體項目都會提供一組視為等效的字詞或詞組，第一欄是「參考值」，第二欄則是該參考值的一或多個「同義詞」。舉例來說，如果蔬菜是實體類型，您可以定義下列實體項目：
參考值 同義詞 青蔥 蔥、青蔥 甜椒 青椒、甜椒 紅蘿蔔 紅蘿蔔 馬鈴薯 馬鈴薯、塊莖 建立新的實體項目時，您可以勾選「Auto-generate __ syonyms per entity」(自動為每個實體產生 __ 個同義詞) 核取方塊，而不必手動輸入實體項目和同義詞。預設值為 3 個同義詞。AI 會根據參考值和實體類型說明生成同義詞，並輸入至表格。請注意，同義詞清單也必須包含原始參考值，才能與該值相符。
在 Dialogflow CX 控制台編輯實體類型時，畫面的每一列都是一個實體項目。在 API 中，「實體項目」一詞是指
Entity類型 (在某些用戶端程式庫語言中為EntityType.Entity或EntityType_Entity)。實體參照值和同義詞：部分實體項目有多個意義相同的字詞或詞組，例如前例中的青蔥。針對這些實體項目，您可以提供一個「參照值」和一或多個「同義詞」。