Panoramica della console di Dialogflow CX

Dialogflow CX fornisce un'interfaccia utente web chiamata console Dialogflow CX (visita la documentazione, apri la console). Utilizzi questa console per creare, compilare e testare gli agenti. Traccia un grafico di ogni flusso come un diagramma di macchina a stati conversazionale, che semplifica la progettazione e la comprensione di agenti complessi.

La console Dialogflow CX è diversa dalla Google Cloud console (visita la documentazione, apri la console). La console Dialogflow CX viene utilizzata per gestire gli agenti Dialogflow CX, mentre la console Google Cloud viene utilizzata per gestire le impostazioni di Dialogflow CX specifiche di Google Cloud(ad esempio, la fatturazione) e altre risorse Google Cloud .

Nella maggior parte dei casi, devi utilizzare la console Dialogflow CX per creare agenti, ma puoi anche utilizzare l'API Dialogflow per creare agenti per scenari avanzati.

Le guide rapide, concettuali e pratiche ti guidano nei passaggi per utilizzare la console. Questa guida fornisce un riepilogo generale della console.

Come viene utilizzata la console

La console viene utilizzata per creare, compilare, gestire, perfezionare e testare i progetti e gli agenti. Con questa app puoi:

• Crea progetti.
• Crea agenti che contengono tutte le impostazioni e i dati che definiscono l'esperienza conversazionale.
• Crea flussi e pagine che sono i blocchi predefiniti per il controllo della conversazione.
• Crea entità per estrarre dati utili dall'input utente finale.
• Crea intent che classificano l&#3input utentete finale.
• Testa l'agente tramite il simulatore.
• E altro ancora…

Selettore di progetti

Quando carichi inizialmente la console, devi selezionare un progetto. L'interfaccia del selettore di progetti viene utilizzata per:

• Selezionare progetti preesistenti
• Crea nuovi progetti

Selettore dell'agente

Dopo aver selezionato un progetto, devi selezionare un agente. L'interfaccia del selettore di agenti viene utilizzata per:

• Seleziona agenti esistenti
• Creare nuovi agenti
• Creare agenti predefiniti
• Esportare e ripristinare gli agenti
• Elimina agenti
• Configurare le impostazioni di geolocalizzazione
• Filtrare gli agenti per località

Agent Builder

Una volta selezionati un progetto e un agente, viene caricato il builder di agenti. Lo strumento per la creazione è organizzato nei seguenti riquadri:

Menu della console (1)

Puoi utilizzare questo menu per passare da una console all'altra.

Selezione del progetto e dell'agente (2)

Puoi utilizzare questi menu per modificare il progetto, l'agente o la lingua attualmente attiva per gli agenti multilingue.

Barra di ricerca e indicatore delle attività (3)

Utilizza la barra di ricerca per cercare, filtrare e accedere alle risorse principali all'interno dell'agente. L'indicatore di attività mostra lo stato di attività come l'allenamento.

Creare e gestire le schede (4)

La scheda Build (Crea) contiene sezioni per la gestione di flussi e pagine. Quando selezioni un flusso nella sezione dei flussi, le pagine contenute nel flusso vengono elencate nella sezione delle pagine.

La scheda Gestisci contiene risorse e strumenti disponibili per l'agente: intent, tipi di entità, webhook e così via.

Impostazioni grafico (5)

Questi pulsanti forniscono vari controlli per visualizzare il grafico dell'agente e interagire con esso.

Pulsanti delle impostazioni dell'agente e del simulatore (6)

Il pulsante Impostazioni dell'agente apre il pannello delle impostazioni dell'agente. Il pulsante Test Agent apre il riquadro del simulatore.

Grafico (7)

Il grafico mostra una rappresentazione visiva del flusso selezionato, simile a un diagramma di una macchina a stati. Ogni nodo del grafico rappresenta una pagina o una pagina iniziale del flusso. Puoi fare clic su un nodo per espanderlo o comprimerlo. Quando viene espanso, puoi modificare i dati di un nodo.

Il primo nodo del grafico, chiamato Inizio, è la pagina iniziale del flusso.

Le linee di collegamento da un nodo all'altro rappresentano le transizioni possibili. Sono codificati per colore nel seguente modo:

• Il blu rappresenta le transizioni definite per i requisiti degli intent o per i requisiti di intent e condizioni.
• Il colore arancione rappresenta le transizioni definite solo per i requisiti di condizione.
• Il colore ciano rappresenta le transizioni definite per i gestori di eventi.
• Il grigio rappresenta le transizioni diverse da quelle descritte sopra (ad esempio, una combinazione dei tipi di transizione menzionati sopra).

Quando una transizione può portare a un altro flusso, il flusso di destinazione viene visualizzato come nodo.

Pannelli di modifica e simulatore (8)

Quando modifichi i contenuti dell'agente o lo testi con il simulatore, i riquadri specifici per i contenuti si aprono sul lato destro della console. Questi riquadri possono essere espansi per riempire l'area della console disponibile, ridotti per riempire una parte del lato destro della console o chiusi al termine.

Simulatore

Il simulatore viene utilizzato per testare l'agente. Puoi avere una conversazione con l'agente mentre monitori le modifiche allo stato della sessione.

Puoi anche utilizzare il simulatore per creare scenari di test eseguibili.

Impostazioni del simulatore

La prima volta che apri il simulatore, devi selezionare un ambiente agente o versioni del flusso e un flusso attivo. Nella maggior parte dei casi, devi utilizzare l'ambiente bozza e il flusso di avvio predefinito.

Dai pulsanti sopra il simulatore, puoi anche:

• Attiva o disattiva le chiamate webhook in qualsiasi momento con il pulsante di attivazione/disattivazione webhook.
• Attiva o disattiva le risposte parziali.
• Attiva o disattiva l'analisi del sentiment.

Input del simulatore

Quando interagisci con il simulatore, fornisci l&#39input utentee finale come testo, poi premi Invio o fai clic sul pulsante Invia . Oltre al testo normale, puoi scegliere tipi di input alternativi con il selettore di input :

• Parametro: inserisci un valore del parametro. Puoi fornire nuovi parametri o valori preimpostati per i parametri esistenti.
• Evento: richiama un evento.
• DTMF: Invia l'input di segnalazione multifrequenza a due toni (Touch-Tone) per le interazioni telefoniche.

Stato della sessione del simulatore

Quando utilizzi il simulatore per avere una conversazione con il tuo agente, lo stato della sessione viene visualizzato a sinistra della conversazione. Vengono visualizzati il flusso attualmente attivo, la pagina attualmente attiva, i valori dei parametri compilati e i passaggi di esecuzione. Queste informazioni possono aiutarti a eseguire il debug di un agente o a verificarne il comportamento in determinati scenari di conversazione.

Limitazioni del simulatore

Per il simulatore si applicano le seguenti limitazioni:

• Non puoi impostare un valore nullo per un parametro.
• Le conversazioni create utilizzando il simulatore non sono accessibili tramite i metodi API.