A consola de agentes conversacionais é uma nova consola que inclui funcionalidades da consola Dialogflow CX e da consola Vertex AI Agent Builder. Todos os utilizadores da consola do Vertex AI Agent Builder devem começar a usar a consola de agentes conversacionais. Os utilizadores da consola Dialogflow CX que pretendam incorporar funcionalidades generativas em agentes devem começar a usar a consola de agentes conversacionais.
Através da consola de agentes conversacionais, pode criar agentes interativos que usam guiões generativos, armazenamentos de dados generativos, e fluxos determinísticos.
A consola Dialogflow CX vai continuar a ser suportada até que a consola de agentes conversacionais esteja geralmente disponível (GA).
Compatibilidade com consolas
Os agentes criados anteriormente com a consola Dialogflow CX ou a consola Vertex AI Agent Builder podem ser acedidos facilmente através da consola de agentes conversacionais. Os agentes criados com qualquer uma destas três consolas usam a mesma API Dialogflow.
Regiões suportadas
Esta consola suporta todas as regiões já suportadas pela consola do Dialogflow CX ou pela consola do Vertex AI Agent Builder.
Preços
A preçário dos agentes criados com a consola de agentes conversacionais é o mesmo que o dos agentes criados com a consola Dialogflow CX. Os agentes que utilizam funcionalidades generativas, como manuais de procedimentos, armazenamentos de dados, geradores ou alternativa generativa para um pedido são cobrados como pedidos generativos.
Crie um agente
Os agentes pré-criados podem ser usados para acelerar o desenvolvimento de novos agentes em cenários comuns. Para criar um agente com agentes pré-criados:
- Abra a consola de agentes conversacionais.
- Se ainda não o tiver feito, selecione ou crie um projeto.
- Clique em Criar agente.
- Clique em Usar um agente pré-criado.
- Selecione um agente pré-criado e siga as instruções de instalação.
Para criar um agente com manuais de soluções e/ou fluxos:
- Abra a consola de agentes conversacionais.
- Se ainda não o tiver feito, selecione ou crie um projeto.
- Clique em Criar agente.
- Clique em Crie o seu.
- Indique um nome do agente, localização, fuso horário e idioma predefinido.
- Selecione uma opção de Início da conversa. Se quiser que o seu agente inicie a conversa com um guia interativo generativo, selecione Guia interativo. Se quiser que o seu agente inicie a conversa com um fluxo determinístico, selecione Fluxo.
- Clique em Criar.
- A consola carrega a página do editor para o manual de soluções predefinido.
Para criar um agente com gestores de armazenamento de dados:
- Abra a consola de agentes conversacionais.
- Se ainda não o tiver feito, selecione ou crie um projeto.
- Clique em Criar agente.
- Clique em Criar um agente de Perg e Resp.
- É redirecionado para a consola do Vertex AI Agent Builder. Siga as instruções para criar um agente.
Navegação na linha superior
A linha horizontal na parte superior da interface contém os seguintes controlos:
| X | Item |
|---|---|
| Projeto | O projeto atualmente selecionado. |
| Agente | O agente atualmente selecionado. |
| Idioma | O idioma atualmente selecionado usado quando introduz dados específicos do idioma e a opção Gerir idiomas, que lhe permite aceder às definições de idioma do fluxo. |
| Pesquisar | Usado para pesquisar, filtrar e aceder aos recursos principais no agente. |
| Colaboradores | Colaboradores que têm acesso ao agente. |
| Agente de exportação/importação | Exportação e importação de agentes. |
| Histórico de alterações | Histórico de alterações do agente. |
| Definições | Definições do agente. |
| Publique o agente | Um botão prático para configurar o Dialogflow CX Messenger. |
| Simulador | O simulador usado para testar o agente. |
| Ajuda | Links para documentação e outro conteúdo de ajuda. |
| Feedback | Usado para fornecer feedback sobre o produto. |
Navegação do lado esquerdo
| X | Item |
|---|---|
| Guias interativos | Listar, criar e editar manuais de soluções generativos. |
| Flows | Visualize, crie e edite fluxos determinísticos. |
| Ferramentas | Listar, criar e editar ferramentas de manuais de soluções. |
| Pré-criados | Importe agentes pré-criados prontos a usar para uma variedade de exemplos de utilização comuns. |
| Casos de teste | Crie uma lista e defina casos de teste para verificar regularmente o comportamento dos agentes. |
| Histórico de conversas | Veja o histórico de conversas. |
| Ambientes | Criar e editar vários ambientes de implementação. |
| Versões | Versões do fluxo de instantâneos e do manual. |
| Integrações | Integre o seu agente com interfaces do utilizador prontas a usar e outras plataformas de conversação. |
| Perfis de conversação | Listar, criar e editar perfis de conversação para exemplos de utilização de telefonia avançada. |
Simulador
O simulador é usado para testar o seu agente. Pode ter uma conversa com o seu agente enquanto monitoriza as alterações no estado da sessão.
Definições do simulador
Quando abre o simulador pela primeira vez, pode configurar as seguintes definições:
- Ambiente do agente
- Recurso de início, que pode ser um playbook ou um fluxo que recebe a primeira entrada.
- O modelo generativo (o recurso de início é um manual de soluções) ou uma página (o recurso de início é um fluxo).
Entrada do simulador
Quando interage com o simulador, fornece a entrada do utilizador final como texto ou áudio do seu microfone, em seguida, prima Enter ou clique no botão Enviar.
Além do texto simples,
pode escolher tipos de introdução alternativos escrevendo @,
e, em seguida, selecionando a opção:
- Canal: envie um valor de canal como um parâmetro de consulta.
- DTMF: Envie a sinalização multifrequência de tom duplo (Touch-Tone) para interações de telefonia.
- Metadados do utilizador final:
Forneça uma sugestão contextual sob a forma de um objeto JSON para que a IA generativa
responda melhor a uma consulta do utilizador final.
Por exemplo, para o preenchimento da loja de dados ou a entrada de ferramentas, pode usar:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Evento: Invocar um evento.
- URI do Cloud Storage: URI do Cloud Storage de um ficheiro a carregar. Pode usar este ficheiro para imagens e documentos que fornecem contexto à IA generativa.
- Parâmetro: Injete um valor do parâmetro. Pode fornecer novos parâmetros ou fornecer valores predefinidos para parâmetros existentes.
- Âmbito do parâmetro: Defina o âmbito do parâmetro.
Controlos do simulador
Depois de iniciar a conversa, estão disponíveis vários controlos na parte superior do painel do simulador:
- Rastreio de depuração
- Resposta original
- Latência de apresentação
- Crie um exemplo de teste
- Anular
- Repetir conversa
- Reponha a conversa
- Opções:
- Ative ou desative as chamadas de webhook em qualquer altura com o botão de ativação/desativação do do webhook.
- Ative ou desative as respostas parciais.
- Ative ou desative a análise de sentimentos.
- Guardar como exemplo: Veja as instruções
Histórico do simulador
Quando usa o simulador para ter uma conversa com o seu agente, o histórico da conversa é apresentado no painel do simulador. Pode clicar em cada interação de conversa para expandir mais detalhes sobre essa interação. Para as respostas do agente, também pode pré-visualizar a resposta de áudio clicando no botão de reprodução da interação de conversa.