¿Tienes problemas con Data Studio? Puedes usar esta página como plantilla para informar problemas al equipo de Data Studio.
Antes de informar un problema
Tus comentarios son muy importantes para mejorar Data Studio. Sin embargo, antes de informar un problema, considera realizar los siguientes pasos:
- Intenta solucionar el problema con esta guía.
- Busca en la comunidad de Data Studio para ver si otras personas resolvieron problemas similares.
Si los pasos para solucionar problemas no resuelven el problema y no encuentras una solución en la comunidad de Data Studio, crea una publicación nueva y proporciona la mayor cantidad posible de información solicitada. Las instrucciones para enviar el informe de problemas se encuentran al final de esta página.
Descripción del problema
Cuéntanos qué sucedió.
Categoría
¿Con qué parte del producto tienes problemas? Elige todas las opciones que correspondan:
Conexión a los datos
Campos calculados
Visualización de datos o gráficos
Filtros
Uso compartido de informes y fuentes de datos
Combinación de datos
Acceso a Data Studio
Trabajo con fechas y horas
Problemas o discrepancias de datos
Exportación de datos
Correo electrónico programado o descarga de PDF
Parámetros
Controles
Credenciales y acceso a los datos
Otro (proporciona una descripción)
Síntomas
¿Cómo aparece el problema? ¿Qué esperas que suceda en comparación con lo que sucede en realidad?
ID del error
¿Ves un ID de error? Inclúyelo aquí:
Por lo general, los IDs de error son cadenas de 8 caracteres con una combinación de letras y números. Por ejemplo, "66894d57". Para encontrar el ID de error, haz clic en el vínculo "Ver detalles" (See details), si se incluye en el mensaje de error inicial. El ID de error aparecerá (o no) en el cuadro de diálogo de detalles. El cuadro de diálogo también muestra dos botones: ENVIAR COMENTARIOS (SEND FEEDBACK), que envía los comentarios, y MÁS TARDE (MAYBE LATER), que descarta el cuadro de diálogo.
Mensaje de error
¿Ves un mensaje de error? Copia y pega aquí cualquier texto de error:
Alcance
¿Qué tan generalizado es el problema?
El problema solo ocurre en un informe.
El problema ocurre en algunos informes, pero no en otros.
El problema ocurre en todos mis informes.
Frecuencia
¿Con qué frecuencia ocurre el problema?
A veces: El problema ocurre de forma intermitente.
Siempre: El problema ocurre cada vez.
Gravedad
¿Qué tan grave es el problema para ti?
Menor: Es molesto, pero puedo vivir con él o encontrar una solución alternativa.
Medio: Es un problema importante, y la solución alternativa, si está presente, es difícil o poco práctica.
Mayor: Es un problema crítico para mí, sin solución alternativa.
Impacto
¿Cómo afecta el problema tu capacidad para alcanzar tus objetivos con Data Studio?
Bajo: Puedo alcanzar mis objetivos a pesar del problema.
Medio: El problema dificulta el logro de mis objetivos.
Alto: El problema imposibilita el logro de mis objetivos.
Tiempos
Si las cosas funcionaban y luego dejaron de funcionar, ¿cuándo comenzó el problema?
Cómo reproducir el problema
Ayúdanos a reproducir el problema proporcionando la mayor cantidad de información posible, incluido lo siguiente (si es posible):
Instrucciones paso a paso sobre cómo causar el problema
Un informe de ejemplo que demuestre el problema
Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla que muestren lo que sucede en tu pantalla
Pasos para reproducir el problema
1.
2.
3.
…
Captura de pantalla o video
Pega una captura de pantalla o un vínculo a un video.
Conectores usados
¿Qué conectores usas para las fuentes de datos? Por ejemplo, BigQuery, Hojas de cálculo de Google, Google Analytics, etcétera
SO
¿Qué sistema operativo y versión usas?
Navegador
¿Qué navegador y versión usas?
¿Eres usuario de Google Workspace o Cloud Identity?
- Sí
- No
- No lo sé
Información adicional
¿Hay algo más sobre tu entorno que crees que es importante?
Informe de ejemplo
Crea un informe de prueba que demuestre el problema que informas. Este informe debe ser lo más específico posible. Por ejemplo, haz una copia del informe original y, luego, quita las páginas, los gráficos, los filtros, etcétera, adicionales que no sean necesarios para demostrar el problema. Consulta la Guía de solución de problemas para obtener sugerencias sobre cómo solucionar problemas más complejos.
Vínculo a tu informe
Ejemplo: https://datastudio.google.com/reporting/your-report-id
CÓMO COMPARTIR TU INFORME CON GOOGLE
Comparte tu informe con data-studio-help@google.com y otorga acceso de Edición.
NO COMPARTAS informes que contengan información de identificación personal (PII) sobre ti o tus usuarios. Si es necesario, crea un informe nuevo sin PII que demuestre el problema y compártelo en su lugar.
Envía tus comentarios
Para informar un problema con Data Studio, usa la opción Enviar comentarios:
- Accede a Data Studio.
- Haz clic en
Opciones de ayuda. - Haz clic en Ayuda.
- Haz clic en
Enviar comentarios.
Gracias por tomarte el tiempo de informar este problema.