Probleme mit Data Studio melden

Haben Sie Probleme mit Data Studio? Sie können diese Seite als Vorlage verwenden, um Probleme an das Data Studio-Team zu melden.

Bevor Sie ein Problem melden

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, Data Studio weiter zu verbessern. Bevor Sie ein Problem melden, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Versuchen Sie, das Problem anhand dieser Anleitung zu beheben.
  2. Sehen Sie in der Data Studio-Community nach, ob bei anderen Nutzern ähnliche Probleme aufgetreten sind und behoben werden konnten.

Wenn das Problem nicht durch die Schritte zur Fehlerbehebung behoben werden kann und Sie auch in der Data Studio-Community keine passende Lösung finden, können Sie einen neuen Beitrag erstellen. Geben Sie dabei so viele Informationen wie möglich an. Eine Anleitung dazu, wie Sie Ihren Problembericht senden, finden Sie am Ende dieser Seite.

Beschreibung des Problems

Beschreiben Sie, was passiert ist.

Kategorie

Mit welchem Teil des Produkts haben Sie Probleme? Wählen Sie alle zutreffenden Optionen aus:

  • Verbindung zu Daten herstellen

  • Berechnete Felder

  • Datenvisualisierung / Diagramme

  • Filter

  • Berichte und Datenquellen freigeben

  • Daten zusammenführen

  • Zugriff auf Data Studio

  • Datums- und Uhrzeitwerte

  • Datenprobleme/-abweichungen

  • Daten exportieren

  • Geplante E-Mails / PDF herunterladen

  • Parameter

  • Steuerelemente

  • Anmeldedaten und Datenzugriff

  • Sonstiges: (bitte beschreiben)

Symptome

Wie macht sich das Problem bemerkbar? Was sollte passieren und was passiert tatsächlich?

Fehler-ID

Wird eine Fehler-ID angezeigt? Wenn ja, geben Sie sie hier an:

Fehler-IDs sind normalerweise achtstellige Strings mit einer Kombination aus Buchstaben und Ziffern. Beispiel: „66894d57“. Wenn die ursprüngliche Fehlermeldung einen Link „Details ansehen“ enthält, klicken Sie darauf, um die Fehler-ID zu ermitteln. Die Fehler-ID wird (möglicherweise) im Dialogfeld mit den Details angezeigt. Im Dialogfeld sind außerdem zwei Schaltflächen zu sehen: FEEDBACK SENDEN, mit der Sie das Feedback senden, und JETZT NICHT, mit der Sie das Dialogfeld schließen.

Fehlermeldung

Wird eine Fehlermeldung angezeigt? Wenn ja, kopieren Sie den Fehlertext und fügen Sie ihn hier ein:

Umfang

Wie verbreitet ist das Problem?

  • Das Problem tritt nur in einem Bericht auf.

  • Das Problem tritt in einigen Berichten auf, aber nicht in allen.

  • Das Problem tritt in allen meinen Berichten auf.

Häufigkeit

Wie oft tritt das Problem auf?

  • Manchmal: Das Problem tritt hin und wieder auf.

  • Immer: Das Problem tritt immer auf.

Schweregrad

Wie schwerwiegend ist das Problem für Sie?

  • Geringfügig: Es ist ärgerlich, aber ich kann damit umgehen oder es vermeiden.

  • Mittel: Das ist ein erhebliches Problem und eine Problemumgehung ist, sofern vorhanden, schwierig und/oder nicht praktikabel.

  • Schwerwiegend: Es ist ein kritisches Problem für mich, für das es keine Abhilfe gibt.

Auswirkungen

Wie wirkt sich das Problem auf die Möglichkeiten aus, Ihre Zielvorhaben mit Data Studio zu erreichen?

  • Gering: Ich kann meine Zielvorhaben trotz des Problems größtenteils erreichen.

  • Mittel: Das Problem macht es schwierig, meine Ziele zu erreichen.

  • Hoch: Das Problem macht es mir unmöglich, meine Ziele zu erreichen.

Zeitangaben

Wenn die Funktionen zuvor funktioniert haben, wann ist das Problem aufgetreten?

Problem reproduzieren

Bitte stellen Sie uns so viele Informationen wie möglich zur Verfügung, damit wir das Problem reproduzieren können. Das kann Folgendes sein:

  • Eine detaillierte Anleitung, wie das Problem verursacht wird

  • Ein Beispielbericht, der das Problem veranschaulicht

  • Video-Screencasts oder Screenshots, die zeigen, was auf Ihrem Bildschirm passiert

Schritte zum Reproduzieren des Problems

1.

2.

3.

…

Screenshot oder Video

Fügen Sie einen Screenshot oder einen Link zu einem Video ein.

Verwendete Connectors

Welche(n) Connector(s) verwenden Sie für die Datenquelle(n)? Beispiele: BigQuery, Google Sheets, Google Analytics …

Betriebssystem

Welches Betriebssystem und welche Version verwenden Sie?

Browser

Welchen Browser und welche Version verwenden Sie?

Sind Sie ein Google Workspace- oder Cloud Identity-Nutzer?

  • Ja
  • Nein
  • Ich weiß nicht

Weitere Informationen

Möchten Sie sonst noch etwas zu Ihrer Umgebung mitteilen, das Ihrer Meinung nach wichtig sein könnte?

Beispielbericht

Erstellen Sie einen Testbericht, der das von Ihnen beschriebene Problem verdeutlicht. Dieser Bericht sollte so spezifisch wie möglich sein. Sie können beispielsweise den ursprünglichen Bericht kopieren und dann zusätzliche Seiten, Diagramme, Filter usw. entfernen, die für die Darstellung des Problems nicht erforderlich sind. Im Leitfaden zur Fehlerbehebung finden Sie Tipps zur Fehlerbehebung bei komplexeren Problemen.

Beispiel: https://datastudio.google.com/reporting/your-report-id

MELDUNG MIT GOOGLE TEILEN

Geben Sie Ihren Bericht für data-studio-help@google.com frei und gewähren Sie Darf bearbeiten Zugriff.

Bitte geben Sie KEINE Berichte weiter, die personenbezogene Daten über Sie oder Ihre Nutzer enthalten. Erstellen Sie bei Bedarf einen neuen Bericht ohne personenbezogene Daten, der das Problem verdeutlicht, und senden Sie diesen stattdessen.

Feedback senden

Wenn Sie ein Problem mit Data Studio melden möchten, verwenden Sie die Option Feedback geben . Gehen Sie dazu so vor:

  1. Melden Sie sich in Data Studio an.
  2. Klicken Sie auf Hilfeoptionen.
  3. Klicken Sie auf Hilfe.
  4. Klicken Sie auf Symbol „Feedback geben“ Feedback geben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Problem zu melden.