Esta página está dirigida a los propietarios de proyectos de Data Studio Pro que desean cancelar una suscripción de autoservicio a Pro. En esta página, también se describe el proceso para cancelar o cambiar una suscripción de usuarios activos mensuales (MAU).
Antes de comenzar
Antes de cancelar una suscripción a Data Studio Pro, te recomendamos que tengas un plan para transferir tu contenido de Pro fuera de los espacios de trabajo del equipo. Obtén más información para mover contenido del espacio de trabajo del equipo.
- Para realizar los pasos que se describen en esta página, debes tener el rol de propietario en el proyecto de Cloud asociado a tu suscripción a Data Studio Pro o ser un administrador de servicios de Workspace.
- Si el propietario original del proyecto dejó la organización, se le debe asignar a otro usuario el rol de Propietario o Administrador de Looker Studio Pro en el proyecto para administrar o cancelar la suscripción. Si es necesario, comunícate con el administrador de tu organización de Google Cloud para actualizar los permisos de IAM. Sin uno de estos roles, no se verá la opción para cancelar la suscripción.
Cómo cancelar una suscripción a Data Studio Pro
La forma de cancelar una suscripción depende de dónde se configuró originalmente:
- En el caso de las suscripciones que se configuraron directamente desde la versión sin costo de Data Studio o desde la consola de Google Cloud , puedes cancelarlas con la interfaz de Data Studio Pro o la consola de Google Cloud . Esto incluye las suscripciones que se configuraron con licencias de Data Studio Pro asociadas a tu cuenta de Looker.
- En el caso de las suscripciones que se configuraron en Google Workspace, debes cancelarlas a través de la Consola del administrador de Google Workspace.
Cómo cancelar una suscripción con Data Studio Pro
Sigue estos pasos para cancelar una suscripción a Data Studio Pro con la interfaz de Data Studio Pro. Si quieres cancelar varias suscripciones, debes cancelar cada una por separado.
- Accede a Data Studio Pro.
- En el menú de navegación de la izquierda, haz clic en Suscripción a Pro.
- Ubica el proyecto Google Cloud para la suscripción a Data Studio Pro que deseas cancelar y, luego, haz clic en
Cancelar. - En el cuadro de diálogo que aparece, ingresa
Cancel.
- Haz clic en Cancelar suscripción. Es posible que la cancelación de la suscripción tarde unos minutos.
Cancela una suscripción con la consola de Google Cloud
Sigue estos pasos para cancelar una suscripción a Data Studio Pro con la consola de Google Cloud . Si quieres cancelar varias suscripciones, debes cancelar cada una por separado.
- Accede a la consola de Google Cloud con una cuenta que tenga el rol de propietario en el proyecto de Cloud asociado a tu suscripción a Data Studio Pro.
- Visita la página del producto Data Studio.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
- En el cuadro de diálogo que aparece, ingresa
cancel.
- Haz clic en Confirmar. Es posible que la cancelación de la suscripción tarde unos minutos.
Cancela una suscripción con la Consola del administrador de Google Workspace
Para cancelar una suscripción a Data Studio Pro en Google Workspace, sigue los pasos que se describen en Cómo cancelar tu suscripción a Data Studio Pro.
Cancelar una suscripción a Data Studio Pro en Google Workspace tiene algunas diferencias importantes con respecto a la información que se proporciona en esta página, incluidas las siguientes:
- Las suscripciones a Data Studio Pro en Google Workspace no tienen un período de gracia para la cancelación. Tu suscripción se cancelará de inmediato cuando envíes la solicitud de cancelación.
- Los usuarios perderán el acceso a los recursos de Pro almacenados en los espacios de trabajo en equipo de inmediato. Te recomendamos que los usuarios transfieran los recursos que quieran conservar fuera de los espacios de trabajo del equipo que pertenecen al proyecto cancelado y a su ubicación De mi propiedad en la versión sin costo de Data Studio antes de cancelar la suscripción.
- Si bien las suscripciones a Data Studio Pro en Google Workspace no tienen un período de gracia para la cancelación, los recursos de Pro permanecen en el proyecto cancelado durante 30 días. Si inicias una nueva suscripción en un plazo de 30 días y usas el mismo proyecto de Google Cloud que se usó para la suscripción que cancelaste anteriormente, podrás acceder a tu contenido en la nueva suscripción sin realizar pasos de migración adicionales. Después de 30 días, las carpetas del espacio de trabajo del equipo se borrarán de forma permanente.
Para obtener más detalles, consulta Cómo cancelar tu suscripción a Data Studio Pro.
¿Qué sucede cuando cancelas tu suscripción?
Cancelar una suscripción a Data Studio Pro con la interfaz de Data Studio Pro o la consola de Google Cloud tiene los siguientes efectos:
- Los usuarios pueden seguir usando la versión sin costo de Data Studio.
- Las funciones Pro de los informes que se trasladaron a un espacio de trabajo en equipo o Sandbox que pertenece al proyecto Pro cancelado, o que se crearon en ellos, seguirán funcionando durante 30 días.
- Se desactivarán todas las alertas.
- Los usuarios o grupos a los que les otorgaste el permiso para crear programas lo conservarán. No puedes otorgar el permiso a ningún otro usuario.
- Los usuarios tienen un período de gracia de 30 días para transferir su contenido del proyecto Pro cancelado a la versión sin costo de Data Studio.
- No se te facturará el uso de Data Studio Pro en el proyecto de Pro cancelado.
Período de gracia de 30 días
Los usuarios tienen 30 días para trasladar su contenido del proyecto de Data Studio Pro a Data Studio. Para ello, los usuarios deben trasladar el contenido que quieran conservar fuera de los espacios de trabajo del equipo que pertenecen al proyecto cancelado a la ubicación De mi propiedad en la versión sin costo de Data Studio.
Durante el período de gracia de 30 días, el propietario del proyecto Pro cancelado puede reasignar la propiedad del contenido. Obtén más información para transferir la propiedad del contenido de Data Studio.
Cuando finalice el período de gracia de 30 días, ocurrirá lo siguiente:
- Todos los espacios de trabajo del equipo que pertenecen al proyecto Pro cancelado se borran de forma permanente.
- Si el proyecto Pro cancelado tiene contenido en un espacio de trabajo del equipo y hay administradores de ese espacio de trabajo con cuentas activas, la propiedad de ese contenido se transfiere a un administrador del espacio de trabajo. El administrador del espacio de trabajo puede encontrar este contenido transferido de la siguiente manera:
- En su zona de pruebas, si tienen una licencia activa de Data Studio Pro
- En la sección De mi propiedad, si usan la versión sin costo de Data Studio
- Si no existen cuentas de administrador de espacio de trabajo del equipo activas, el contenido no tendrá propietario y permanecerá en el proyecto de Pro cancelado.
- Si el proyecto de Pro cancelado tiene contenido en una zona de pruebas y la cuenta del propietario de esa zona de pruebas sigue activa, ese contenido se trasladará a la ubicación De mi propiedad del propietario en Data Studio.
- Si la cuenta del propietario del espacio aislado ya no existe, el contenido no tendrá propietario y permanecerá en el proyecto Pro cancelado.
- Si no se puede asignar un nuevo propietario según los puntos anteriores, el contenido permanecerá en el proyecto Pro cancelado. El propietario del proyecto puede asignar un nuevo propietario del contenido.
Cómo renovar una suscripción cancelada
Puedes renovar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período de gracia de 30 días. Cuando renuevas una suscripción, los informes y las fuentes de datos de los espacios de trabajo del equipo vuelven a ser editables, y puedes reanudar el uso de las funciones de Pro con ese contenido. La facturación se reanudará como antes.
Todo el contenido que se haya trasladado a la carpeta De mi propiedad de un usuario debe volver a los espacios de trabajo del equipo para que pueda volver a usar las funciones Pro.
Cómo renovar una suscripción
- Accede a Data Studio Pro.
- En el menú de navegación de la izquierda, selecciona Suscripción a Pro.
- Busca el proyecto cancelado de Data Studio Pro que deseas renovar. Verás los días restantes del período de gracia.
- Haz clic en Renovar.
- Revisa la información del proyecto y, luego, haz clic en Renovar suscripción.
Cómo cancelar o cambiar una suscripción de usuarios activos por mes (MAU)
Si tienes una suscripción de usuarios activos por mes (MAU) a Data Studio, comunícate con un Google Cloud especialista en ventas para cancelar tu suscripción.
Si quieres cambiar tu suscripción de MAU a una de autoservicio, primero debes cancelar la suscripción de MAU. Luego, inicia una nueva suscripción a Pro después de que se complete la cancelación. Cuando selecciones un Google Cloud proyecto, usa el mismo proyecto que tu suscripción cancelada de MAU. De esta manera, podrás acceder a tu contenido en la nueva suscripción sin realizar pasos de migración adicionales.
Aspectos que debes tener en cuenta durante la migración de la suscripción
Ten en cuenta las siguientes consideraciones durante el tiempo de inactividad entre la cancelación de tu suscripción a MAU y el inicio de tu nueva suscripción Pro de autoservicio:
- Las funciones de Pro no estarán disponibles: Mientras tu suscripción esté cancelada, las funciones de Pro estarán inhabilitadas en tu contenido de Data Studio.
- Es posible que los espacios de trabajo y las carpetas no estén disponibles: Mientras tu suscripción esté cancelada, es posible que no puedas acceder a los espacios de trabajo y las carpetas del equipo. Almacena las URLs de los informes importantes como marcadores para garantizar su disponibilidad.
- Cambia en un plazo de 30 días: Es posible que no se pueda recuperar el contenido de Pro si se cancela tu suscripción durante más de 30 días.
Soluciona problemas relacionados con la falta de la opción de cancelación
En esta sección, se explica por qué es posible que no puedas cancelar una suscripción a Pro y qué puedes hacer al respecto.
Síntoma
La opción para cancelar la suscripción a Data Studio Pro no se ve en la IU de Data Studio ni en la Google Cloud consola.
Causa
Esta situación suele ocurrir si no tienes los permisos de IAM necesarios para el proyecto Google Cloud . Esta situación suele ocurrir si la persona que configuró originalmente la suscripción dejó la organización.
Solución
Para resolver el problema, sigue estos pasos:
- Identifica el proyecto: Confirma el ID del proyecto Google Cloud vinculado a la suscripción de Data Studio Pro.
- Verifica los roles de IAM: Asegúrate de que un usuario activo tenga el rol de propietario o el rol de administrador de Looker Studio Pro en ese proyecto. Si no tienes estos roles, comunícate con el administrador de tu organización de Google Cloud para solicitarlos.
- Cancela la suscripción: Una vez que se asignen los roles, debería aparecer la opción de cancelación. Sigue los pasos que se describieron anteriormente en esta página.
- Comunícate con el equipo de asistencia: Si la opción de cancelación sigue sin aparecer después de que verificaste los roles, comunícate con el equipo de asistencia de Google Cloud y proporciona el ID del proyecto y los detalles de los pasos que seguiste.