Cette page s'adresse aux propriétaires de projets Data Studio Pro qui souhaitent résilier un abonnement Pro en libre-service. Elle décrit également le processus d'annulation ou de modification d'un abonnement Utilisateur actif par mois (UAM).
Avant de commencer
Avant de résilier un abonnement Data Studio Pro, nous vous recommandons vivement de planifier le transfert de votre contenu Pro depuis vos espaces de travail en équipe. En savoir plus sur le transfert de contenu d'un espace de travail en équipe.
- Pour suivre les étapes de cette page, vous devez disposer du rôle Propriétaire dans le Google Cloud projet associé à votre abonnement Data Studio Pro ou du rôle Administrateur des services Workspace.
- Si le propriétaire d'origine du projet a quitté l'organisation, attribuez le rôle Propriétaire ou Gestionnaire Looker Studio Pro à un autre utilisateur dans le projet pour gérer ou résilier l'abonnement. Si nécessaire, contactez un administrateur disposant du rôle Administrateur de l'organisation (
roles/resourcemanager.organizationAdmin) pour mettre à jour les autorisations IAM. Sans l'un de ces rôles, l'option permettant de résilier l'abonnement n'est pas visible.
Résilier un abonnement Data Studio Pro
La procédure de résiliation d'un abonnement dépend de l'endroit où il a été configuré à l'origine :
- Pour les abonnements configurés directement à partir de la version sans frais de Data Studio ou à partir de la Google Cloud console, vous pouvez les résilier à l'aide de l'interface Data Studio Pro ou de la Google Cloud console. Cela inclut les abonnements configurés à l'aide de licences Data Studio Pro associées à votre compte Looker.
- Pour les abonnements configurés dans Google Workspace, vous devez les résilier à l'aide de la console d'administration Google Workspace.
Résilier un abonnement à l'aide de Data Studio Pro
Suivez ces étapes pour résilier un abonnement Data Studio Pro à l'aide de l'interface Data Studio Pro. Si vous souhaitez résilier plusieurs abonnements, vous devez le faire individuellement pour chacun d'eux.
- Connectez-vous à Data Studio Pro.
- Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Abonnement Pro.
- Recherchez le Google Cloud projet de l'abonnement Data Studio Pro que vous souhaitez résilier, puis cliquez sur
Annuler. - Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, saisissez
Cancel.
- Cliquez sur Annuler l'abonnement. La résiliation de votre abonnement peut prendre quelques minutes.
Résilier un abonnement à l'aide de la Google Cloud console
Suivez ces étapes pour résilier un abonnement Data Studio Pro à l'aide de la Google Cloud console. Si vous souhaitez résilier plusieurs abonnements, vous devez le faire individuellement pour chacun d'eux.
- Connectez-vous à la Google Cloud console à l'aide d'un compte disposant du rôle Gestionnaire Data Studio Pro (
roles/lookerstudio.proManager) ou du rôle Propriétaire (roles/owner) dans le projet Cloud associé à votre abonnement Data Studio Pro. Nous vous recommandons d'utiliser le rôle Gestionnaire Data Studio Pro pour suivre le principe du moindre privilège. - Accédez à la page produit Data Studio.
- Cliquez sur Annuler l'abonnement.
- Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, saisissez
cancel.
- Cliquez sur Confirmer. La résiliation de votre abonnement peut prendre quelques minutes.
Résilier un abonnement à l'aide de la console d'administration Google Workspace
Pour résilier un abonnement Data Studio Pro dans Google Workspace, suivez les étapes décrites dans Résilier votre abonnement Data Studio Pro.
La résiliation d'un abonnement Data Studio Pro dans Google Workspace présente des différences importantes par rapport aux informations fournies sur cette page, y compris les suivantes :
- Les abonnements Data Studio Pro dans Google Workspace ne bénéficient pas de délai de grâce pour la résiliation. Google Workspace résilie votre abonnement immédiatement après l'envoi de la demande de résiliation.
- Les utilisateurs perdent immédiatement l'accès aux éléments Pro stockés dans les espaces de travail en équipe. Nous recommandons aux utilisateurs de transférer les éléments qu'ils souhaitent conserver hors des espaces de travail en équipe appartenant au projet résilié vers l'emplacement À moi de la version sans frais de Data Studio avant de résilier l'abonnement.
- Bien que les abonnements Data Studio Pro dans Google Workspace ne bénéficient pas de délai de grâce pour la résiliation, les éléments Pro restent dans le projet résilié pendant 30 jours. Si vous souscrivez un nouvel abonnement dans les 30 jours et que vous utilisez le même Google Cloud projet que celui de votre abonnement précédemment résilié, votre contenu sera accessible dans votre nouvel abonnement sans aucune étape de migration supplémentaire. Au bout de 30 jours, les dossiers de l'espace de travail en équipe seront définitivement supprimés.
Pour en savoir plus, consultez Résilier votre abonnement Data Studio Pro.
Que se passe-t-il lorsque vous résiliez votre abonnement ?
Voici ce qu'il se produit lorsque vous résiliez un abonnement Data Studio Pro à l'aide de l'interface Data Studio Pro ou de la Google Cloud console :
- Les utilisateurs peuvent continuer à utiliser la version sans frais de Data Studio.
- Les fonctionnalités Pro des rapports que vous avez déplacés ou créés dans un espace de travail en équipe ou un bac à sable appartenant au projet Pro résilié restent disponibles pendant 30 jours.
- Toutes les alertes seront désactivées.
- Les utilisateurs ou groupes conservent l'autorisation Peut créer des planifications que vous leur avez accordée. Vous ne pouvez pas accorder cette autorisation à d'autres utilisateurs.
- Les utilisateurs disposent d'un délai de grâce de 30 jours pour transférer leur contenu depuis le projet Pro résilié vers la version sans frais de Data Studio.
- Vous ne serez pas facturé pour l'utilisation de Data Studio Pro dans le projet Pro résilié.
Délai de grâce de 30 jours
Les utilisateurs disposent de 30 jours pour transférer leur contenu depuis le projet Data Studio Pro vers Data Studio. Pour ce faire, ils doivent déplacer tout le contenu qu'ils souhaitent conserver hors des espaces de travail en équipe appartenant au projet résilié vers l'emplacement À moi de la version sans frais de Data Studio.
Pendant le délai de grâce de 30 jours, le propriétaire du projet Pro résilié peut réattribuer la propriété du contenu. En savoir plus sur le transfert de propriété du contenu Data Studio.
À la fin du délai de grâce de 30 jours, les événements suivants se produiront :
- Tous les espaces de travail d'équipe appartenant au projet Pro résilié seront définitivement supprimés.
- Si le projet Pro résilié comporte du contenu dans un espace de travail en équipe et que des administrateurs de cet espace de travail disposent de comptes actifs, la propriété de ce contenu sera transférée à un administrateur de l'espace de travail. L'administrateur de l'espace de travail peut trouver ce contenu transféré :
- dans leur bac à sable, s'ils disposent d'une licence Data Studio Pro active.
- dans la section À moi, s'il utilise la version sans frais de Data Studio.
- Si aucun compte administrateur n'est actif dans l'espace de travail en équipe, le contenu n'aura pas de propriétaire et restera dans le projet Pro résilié.
- Si le projet Pro résilié comporte du contenu dans un bac à sable et que le compte de son propriétaire est toujours actif, ce contenu sera renvoyé à l'emplacement À moi du propriétaire dans Data Studio.
- Si le compte du propriétaire ayant utilisé le bac à sable n'existe plus, le contenu n'aura pas de propriétaire et restera dans le projet Pro résilié.
- Si un nouveau propriétaire ne peut pas être attribué conformément aux points précédents, le contenu résidera dans le projet Pro résilié. Le propriétaire du projet peut attribuer un nouveau propriétaire au contenu.
Renouveler un abonnement résilié
Vous pouvez renouveler votre abonnement à tout moment avant l'expiration du délai de grâce de 30 jours. Dans ce cas, vous pouvez à nouveau modifier les rapports et les sources de données des espaces de travail en équipe, et profiter des fonctionnalités de la version Pro pour ces contenus. La facturation reprendra comme avant.
Pour qu'un contenu déplacé vers le dossier À moi d'un utilisateur puisse à nouveau bénéficier des fonctionnalités Pro, il doit être retransféré vers les espaces de travail en équipe.
Renouveler un abonnement
- Connectez-vous à Data Studio Pro.
- Dans le panneau de navigation de gauche, sélectionnez Abonnement Pro.
- Recherchez le projet Data Studio Pro résilié que vous souhaitez renouveler. Vous verrez le nombre de jours restants dans le délai de grâce.
- Cliquez sur Renouveler.
- Vérifiez les informations du projet, puis cliquez sur Renouveler l'abonnement.
Résilier ou modifier un abonnement Utilisateur actif par mois (UAM)
Si vous disposez d'un abonnement Utilisateur actif par mois (UAM) Data Studio, contactez un Google Cloud spécialiste commercial pour le résilier.
Si vous souhaitez passer d'un abonnement UAM à un abonnement en libre-service, vous devez d'abord résilier l'abonnement UAM. Ensuite, souscrivez un nouvel abonnement Pro une fois la résiliation effectuée. Lorsque vous sélectionnez un Google Cloud projet, utilisez le même que celui de votre abonnement UAM résilié. Ainsi, votre contenu sera accessible dans votre nouvel abonnement sans aucune étape de migration supplémentaire.
Éléments à prendre en compte lors de la migration de l'abonnement
Tenez compte des points suivants pendant l'indisponibilité entre la résiliation de votre abonnement UAM et le démarrage de votre nouvel abonnement Pro en libre-service :
- Les fonctionnalités Pro ne seront pas disponibles : pendant la résiliation de votre abonnement, les fonctionnalités Pro seront désactivées dans votre contenu Data Studio.
- Les espaces de travail et les dossiers peuvent être indisponibles : pendant la résiliation de votre abonnement, les espaces de travail et les dossiers en équipe peuvent être inaccessibles. Enregistrez les URL des rapports importants dans vos favoris pour vous assurer qu'ils restent disponibles.
- Passez à un autre abonnement dans les 30 jours : il est possible que vous ne puissiez pas récupérer le contenu Pro si votre abonnement est résilié depuis plus de 30 jours.
Résoudre les problèmes liés à l'absence d'option de résiliation
Cette section explique pourquoi vous ne pouvez pas résilier un abonnement Pro et comment résoudre ce problème.
Problème constaté
L'option permettant de résilier l'abonnement Data Studio Pro n'est pas visible dans l'interface utilisateur Data Studio ni dans la Google Cloud console.
Cause
Cette situation se produit généralement si vous ne disposez pas des autorisations IAM requises pour le Google Cloud projet. Elle se produit souvent si la personne qui a configuré l'abonnement à l'origine a quitté l'organisation.
Solution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Identifier le projet : confirmez l'ID du Google Cloud projet associé à l'abonnement Data Studio Pro.
- Vérifier les rôles IAM : assurez-vous qu'un utilisateur actif dispose du rôle Propriétaire ou Gestionnaire Looker Studio Pro dans ce projet. Si vous ne disposez pas de ces rôles, contactez l'administrateur de votre organisation Google Cloud pour les demander.
- Résilier l'abonnement : une fois les rôles attribués, l'option de résiliation devrait s'afficher. Suivez les étapes décrites précédemment sur cette page.
- Contacter l'assistance : si l'option de résiliation est toujours manquante après avoir vérifié les rôles, contactez l'assistance Google Cloud en indiquant l'ID du projet et les détails des étapes que vous avez suivies.