Esta página está destinada a los propietarios de proyectos de Data Studio Pro que desean rescindir una suscripción a Pro de autoservicio. En esta página, también se describe el proceso para cancelar o cambiar una suscripción de usuarios activos mensuales (MAU).
Antes de comenzar
Antes de cancelar una suscripción a Data Studio Pro, te recomendamos que tengas un plan para trasladar tu contenido de Pro fuera de los espacios de trabajo del equipo. Obtén más información para trasladar contenido de espacios de trabajo del equipo.
- Para realizar los pasos de esta página, debes tener el rol de propietario en el Google Cloud proyecto asociado a tu suscripción a Data Studio Pro o el rol de administrador de servicios de Workspace.
- Si el propietario original del proyecto dejó la organización, asigna a otro usuario el rol de propietario o de administrador de Looker Studio Pro en el proyecto para administrar o cancelar la suscripción. Comunícate con un administrador que tenga el rol de administrador de la organización (
roles/resourcemanager.organizationAdmin) para actualizar los permisos de IAM si es necesario. Sin uno de estos roles, la opción para cancelar la suscripción no estará visible.
Cómo cancelar una suscripción a Data Studio Pro
La forma en que canceles una suscripción dependerá de dónde se configuró originalmente:
- En el caso de las suscripciones que se configuraron directamente desde la versión sin costo de Data Studio o desde la Google Cloud consola de, puedes cancelarlas con la interfaz de Data Studio Pro o la Google Cloud consola de. Esto incluye las suscripciones que se configuraron con licencias de Data Studio Pro asociadas a tu cuenta de Looker.
- En el caso de las suscripciones que se configuraron en Google Workspace, debes cancelarlas con la Consola del administrador de Google Workspace.
Cancela una suscripción con Data Studio Pro
Sigue estos pasos para cancelar una suscripción a Data Studio Pro con la interfaz de Data Studio Pro. Si quieres cancelar varias suscripciones, debes cancelar cada una por separado.
- Accede a Data Studio Pro.
- En el menú de navegación de la izquierda, haz clic en Suscripción a Pro.
- Busca el Google Cloud proyecto para la suscripción a Data Studio Pro que quieres cancelar y, luego, haz clic en
Cancelar. - En el cuadro de diálogo que aparece, ingresa
Cancel.
- Haz clic en Cancelar suscripción. Es posible que la cancelación de la suscripción tarde unos minutos.
Cancela una suscripción con la Google Cloud consola de
Sigue estos pasos para cancelar una suscripción a Data Studio Pro con la Google Cloud consola de. Si quieres cancelar varias suscripciones, debes cancelar cada una por separado.
- Accede a la Google Cloud consola con una cuenta que tenga el rol de administrador de Data Studio Pro (
roles/lookerstudio.proManager) o el rol de propietario (roles/owner) en el proyecto de Cloud asociado a tu suscripción a Data Studio Pro. Te recomendamos que uses el rol de administrador de Data Studio Pro para seguir el principio de privilegio mínimo. - Visita la página del producto Data Studio.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
- En el cuadro de diálogo que aparece, ingresa
cancel.
- Haz clic en Confirmar. Es posible que la cancelación de la suscripción tarde unos minutos.
Cancela una suscripción con la Consola del administrador de Google Workspace
Para cancelar una suscripción a Data Studio Pro en Google Workspace, sigue los pasos que se indican en Cancela tu suscripción a Data Studio Pro.
La cancelación de una suscripción a Data Studio Pro en Google Workspace tiene algunas diferencias importantes con la información que se proporciona en esta página, incluidas las siguientes:
- Las suscripciones a Data Studio Pro en Google Workspace no tienen un período de gracia de cancelación. Google Workspace cancela tu suscripción de inmediato cuando envías la solicitud de cancelación.
- Los usuarios perderán el acceso a los recursos de Pro almacenados en los espacios de trabajo del equipo de inmediato. Te recomendamos que los usuarios transfieran los recursos que quieran conservar fuera de los espacios de trabajo del equipo que pertenecen al proyecto cancelado y a su ubicación De mi propiedad en la versión sin costo de Data Studio antes de cancelar la suscripción.
- Aunque las suscripciones a Data Studio Pro en Google Workspace no tienen un período de gracia de cancelación, los recursos de Pro permanecen en el proyecto cancelado durante 30 días. Si inicias una suscripción nueva en un plazo de 30 días y usas el mismo Google Cloud proyecto que usaste para tu suscripción cancelada anteriormente, podrás acceder a tu contenido en la suscripción nueva sin pasos de migración adicionales. Después de 30 días, las carpetas del espacio de trabajo del equipo se borrarán de forma permanente.
Para obtener más detalles, consulta Cancela tu suscripción a Data Studio Pro.
¿Qué sucede cuando cancelas tu suscripción?
Cancelar una suscripción a Data Studio Pro con la interfaz de Data Studio Pro o la Google Cloud consola de tiene los siguientes efectos:
- Los usuarios pueden seguir usando la versión sin costo de Data Studio.
- Las funciones de Pro en los informes que trasladaste a un espacio de trabajo del equipo o a una zona de pruebas que pertenece al proyecto de Pro cancelado, o que creaste en ellos, seguirán funcionando durante 30 días.
- Se desactivarán todas las alertas.
- Los usuarios o grupos a los que les otorgaste el permiso para crear programaciones conservarán el permiso. No puedes otorgar el permiso a ningún otro usuario.
- Los usuarios tienen un período de gracia de 30 días para trasladar su contenido del proyecto de Pro cancelado a la versión sin costo de Data Studio.
- No se te facturará el uso de Data Studio Pro en el proyecto de Pro cancelado.
Período de gracia de 30 días
Los usuarios tienen 30 días para trasladar su contenido del proyecto de Data Studio Pro a Data Studio. Para ello, los usuarios deben trasladar el contenido que quieran conservar fuera de los espacios de trabajo del equipo que pertenecen al proyecto cancelado y a su ubicación De mi propiedad en la versión sin costo de Data Studio.
Durante el período de gracia de 30 días, el propietario del proyecto de Pro cancelado puede reasignar la propiedad del contenido. Obtén más información para transferir la propiedad del contenido de Data Studio.
Al final del período de gracia de 30 días, ocurrirá lo siguiente:
- Se borrarán de forma permanente todos los espacios de trabajo del equipo que pertenecen al proyecto de Pro cancelado.
- Si el proyecto de Pro cancelado tiene contenido en un espacio de trabajo del equipo y hay administradores de ese espacio de trabajo con cuentas activas, la propiedad de ese contenido se transferirá a un administrador del espacio de trabajo. El administrador del espacio de trabajo puede encontrar este contenido transferido:
- En su zona de pruebas, si tiene una licencia activa de Data Studio Pro
- En su sección De mi propiedad, si usa la versión sin costo de Data Studio
- Si no existen cuentas de administrador del espacio de trabajo del equipo activas, el contenido no tendrá propietario y permanecerá en el proyecto de Pro cancelado.
- Si el proyecto de Pro cancelado tiene contenido en una zona de pruebas y la cuenta del propietario de esa zona de pruebas aún está activa, ese contenido volverá a la ubicación De mi propiedad del propietario en Data Studio.
- Si la cuenta del propietario de la zona de pruebas ya no existe, el contenido no tendrá propietario y permanecerá en el proyecto de Pro cancelado.
- Si no se puede asignar un nuevo propietario según los puntos anteriores, el contenido residirá en el proyecto de Pro cancelado. El propietario del proyecto puede asignar un nuevo propietario del contenido.
Renueva una suscripción cancelada
Puedes renovar tu suscripción en cualquier momento antes de que venza el período de gracia de 30 días. Cuando renueves una suscripción, los informes y las fuentes de datos de los espacios de trabajo del equipo volverán a ser editables, y podrás reanudar el uso de las funciones de Pro con ese contenido. La facturación se reanudará como antes.
Debes trasladar todo el contenido que se movió a la carpeta De mi propiedad de un usuario a los espacios de trabajo del equipo para que ese contenido pueda volver a usar las funciones de Pro.
Para renovar una suscripción
- Accede a Data Studio Pro.
- En el menú de navegación de la izquierda, selecciona Suscripción a Pro.
- Busca el proyecto de Data Studio Pro cancelado que quieres renovar. Verás los días restantes del período de gracia.
- Haz clic en Renovar.
- Revisa la información del proyecto y, luego, haz clic en Renovar suscripción.
Cancela o cambia una suscripción de usuarios activos mensuales (MAU)
Si tienes una suscripción de usuarios activos mensuales (MAU) de Data Studio, comunícate con un Google Cloud especialista en ventas para cancelar tu suscripción.
Si quieres cambiar tu suscripción de MAU a una suscripción de autoservicio, primero debes cancelar la suscripción de MAU. Luego, inicia una nueva suscripción a Pro después de que se complete la cancelación. Cuando selecciones un Google Cloud proyecto, usa el mismo proyecto que tu suscripción de MAU cancelada. De esta manera, podrás acceder a tu contenido en la suscripción nueva sin pasos de migración adicionales.
Aspectos que debes tener en cuenta durante la migración de la suscripción
Ten en cuenta las siguientes consideraciones durante el tiempo de inactividad entre la cancelación de tu suscripción de MAU y el inicio de tu nueva suscripción de autoservicio a Pro:
- Las funciones de Pro no estarán disponibles: Mientras se cancele tu suscripción, las funciones de Pro se inhabilitarán en tu contenido de Data Studio.
- Es posible que los espacios de trabajo y las carpetas no estén disponibles: Mientras se cancele tu suscripción, es posible que no se pueda acceder a los espacios de trabajo y las carpetas del equipo. Almacena las URLs de los informes importantes como favoritos para garantizar su disponibilidad.
- Cambia en un plazo de 30 días: Es posible que no se pueda recuperar el contenido de Pro si se cancela tu suscripción por más de 30 días.
Soluciona problemas relacionados con la opción de cancelación faltante
En esta sección, se explica por qué es posible que no puedas cancelar una suscripción a Pro y qué debes hacer al respecto.
Síntoma
La opción para cancelar la suscripción a Data Studio Pro no está visible en la IU de Data Studio ni en la Google Cloud consola.
Causa
Por lo general, esta situación ocurre si no tienes los permisos de IAM necesarios para el Google Cloud proyecto. Esta situación suele surgir si la persona que configuró originalmente la suscripción dejó la organización.
Solución
Para resolver el problema, sigue estos pasos:
- Identifica el proyecto: Confirma el Google Cloud ID del proyecto vinculado a la suscripción a Data Studio Pro.
- Verifica los roles de IAM: Asegúrate de que un usuario activo tenga el rol de propietario o el rol de administrador de Looker Studio Pro en ese proyecto. Si no tienes estos roles, comunícate con el administrador de la organización de Google Cloud para solicitarlos.
- Cancela la suscripción: Una vez que se asignen los roles, debería aparecer la opción de cancelación. Sigue los pasos que se describieron anteriormente en esta página.
- Comunícate con el equipo de asistencia: Si la opción de cancelación sigue faltando después de que verificaste los roles, comunícate con el equipo de Asistencia de Google Cloud con el ID del proyecto y los detalles de los pasos que realizaste.