בדף הזה מפורטות כל השפות שנתמכות ב-Customer Experience Insights. השפה מצוינת בפרמטר languageCode של השיחה. השדה הזה שונה מהשדה languageCode ברמת האמירה, שאפשר להגדיר אותו באופן אופציונלי באובייקט TranscriptSegment כדי להקצות שפה לאמירה הספציפית הזו בתמליל. ב-CX Insights נעשה שימוש בlanguageCode ברמת השיחה כדי לקבוע אם השפה שלכם תומכת בתכונות שמפורטות ליד תיבות הסימון בטבלת השפות. אם לא מוגדרת שפה ברמת השיחה languageCode, CX Insights מסיק את השפה מתוך languageCode ברמת האמירה (אם מוגדרת) ואז מתוך זיהוי השפה בתמליל ישירות. מידע נוסף על יצירה וניתוח של שיחות זמין במדריך למסוף או במדריך ל-API בארכיטקטורת REST.
נסו בעצמכם
אנחנו ממליצים למשתמשים חדשים ב-Google Cloud ליצור חשבון כדי שיוכלו להעריך את הביצועים של CX Insights בתרחישים מהעולם האמיתי. לקוחות חדשים מקבלים בחינם גם קרדיט בשווי 300 $להרצה, לבדיקה ולפריסה של עומסי העבודה.
אני רוצה לנסות את CX Insights בחינםטבלת שפות
ב-CX Insights יש תמיכה בשפות שמפורטות בטבלה בתכונות הבאות:
- אחסון וייבוא של שיחות
- יצירת מודל נושאים
- רגעים מרכזיים בהתאמה אישית
- ישות
- הסקת נושאים
- כוונה ורגעים חשובים חכמים
- Quality AI
- סיכום (תומך באותן שפות כמו סיכום ב-Agent Assist).
כדי לראות אילו שפות וניבים זמינים לתכונות שבהן רוצים להשתמש, אפשר לסנן את הטבלה הבאה על ידי סימון התיבה לצד שם התכונה. בטבלה המסוננת מוצגות רק השפות והניבים שכל התכונות שבחרתם תומכות בהם.
| שם | BCP-47 | שמירה/ייבוא | יצירת מודל של נושאים | הסקת נושאים | Quality AI | רגעים בולטים/רגעים בולטים חכמים | קבוצות מילות מפתח בהתאמה אישית | ישות |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| אפריקאנס | af | |||||||
| אלבנית | sq | |||||||
| אמהרית | לפנה"צ | |||||||
| ערבית | ar | |||||||
| ארמנית | hy | |||||||
| אזרית | az | |||||||
| בסקית | eu | |||||||
| בנגלית | bn | |||||||
| בוסנית | bs | |||||||
| בולגרית | bg | |||||||
| בורמזית | my | |||||||
| קטלאנית | ca | |||||||
| סינית (קנטונזית) | yue | |||||||
| סינית, מנדרינית | zh | |||||||
| קרואטית | שעה | |||||||
| צ'כית | cs | |||||||
| דנית | da | |||||||
| הולנדית | nl | |||||||
| אנגלית | iw | |||||||
| אסטונית | et | |||||||
| פיליפינית | fil | |||||||
| פינית | fi | |||||||
| צרפתית | fr | |||||||
| גליציאנית | gl | |||||||
| גרוזינית | ka | |||||||
| גרמנית | de | |||||||
| יוונית | el | |||||||
| גוג'ארטי | gu | |||||||
| עברית | iw | |||||||
| הינדית | הי | |||||||
| הונגרית | hu | |||||||
| איסלנדית | שווה לערך | |||||||
| אינדונזית | id | |||||||
| איטלקית | it | |||||||
| יפנית | ja | |||||||
| ג'אווה | jv | |||||||
| קנאדה | kn | |||||||
| קזחית | kk | |||||||
| חמר | ק"מ | |||||||
| קוריאנית | ko | |||||||
| לאו | lo | |||||||
| לטבית | lv | |||||||
| ליטאית | lt | |||||||
| מקדונית | mk | |||||||
| מלאית | גְבֶרֶת | |||||||
| מלאיאלאם | ml | |||||||
| מראטהית | mr | |||||||
| מונגולית | mn | |||||||
| נפאלית | ne | |||||||
| נורבגית ספרותית | לא | |||||||
| פרסית | fa | |||||||
| פולנית | pl | |||||||
| פורטוגזית | נק' | |||||||
| פנג'אבית | pa | |||||||
| רומנית | ro | |||||||
| רוסית | ru | |||||||
| סרבית | sr | |||||||
| סינהלה | si | |||||||
| סלובקית | sk | |||||||
| סלובנית | sl | |||||||
| ספרדית | es | |||||||
| סונדנזית | su | |||||||
| סווהילי | sw | |||||||
| שוודית | sv | |||||||
| טמילית | ta | |||||||
| טלוגו | te | |||||||
| תאית | th | |||||||
| טורקית | tr | |||||||
| אוקראינית | uk | |||||||
| אורדו | ur | |||||||
| אוזבקית | uz | |||||||
| וייטנאמית | vi | |||||||
| זולו | zu |
| * | תגי שפה עומדים בדרישות של מפרט HTTP/1.1, סעיף 3.10. |