Ogni account di fatturazione Cloud richiede un profilo pagamenti tramite Google attivo collegato per elaborare gli addebiti e finanziare gli abbonamenti. Se il profilo pagamenti collegato non è presente, è chiuso o è stato eliminato definitivamente, l'account di fatturazione Cloud non è più valido. Potresti riscontrare questo problema durante i flussi di acquisto nella console Google Cloud , ad esempio la configurazione dell'acquisto dell'assistenza clienti Google Cloud, o quando esamini lo stato del tuo account nella pagina Gestione account o Come paghi.
Identifica il motivo per cui l'account non è valido
Utilizza la seguente tabella per identificare la causa dell'account non valido e scegliere una soluzione:
| Condizione | Risoluzione |
|---|---|
| L'account di fatturazione Cloud selezionato non è valido, ma hai un altro account attivo | Opzione 1: seleziona un altro account di fatturazione Cloud attivo |
| Il profilo pagamenti è stato eliminato | Opzione 2: crea un nuovo account di fatturazione Cloud e sposta i progetti |
| Il profilo pagamenti è stato chiuso | Opzione 3: verifica o recupera un profilo pagamenti |
Autorizzazioni obbligatorie
Le autorizzazioni necessarie per risolvere un account di fatturazione Cloud non valido dipendono dall'opzione di risoluzione scelta e dal fatto che le risorse siano gestite o meno in un nodo Organizzazione. Per i requisiti specifici relativi a ruoli e autorizzazioni, consulta la sezione sulle autorizzazioni nella documentazione collegata per l'opzione scelta.
Risolvi il problema dell'account di fatturazione Cloud non valido
Per risolvere il problema relativo all'account non valido, scegli una delle seguenti opzioni:
Opzione 1: seleziona un altro account di fatturazione Cloud attivo
Se la tua organizzazione ha un altro account di fatturazione Cloud self-service o con fatturazione mensile non automatica attivo, selezionalo nella console Google Cloud per completare l'acquisto o finanziare i tuoi progetti:
- Durante un flusso di acquisto: seleziona un altro account di fatturazione Cloud attivo dal selettore dell'account di fatturazione, ad esempio durante la configurazione dell'acquisto dell'Assistenza Standard.
- Per i progetti esistenti: sposta i progetti nell'account di fatturazione Cloud attivo seguendo le istruzioni riportate in Modifica l'account di fatturazione Cloud per un progetto.
Opzione 2: crea un nuovo account di fatturazione Cloud e sposta i progetti
- Crea un nuovo account di fatturazione Cloud e collegalo a un profilo pagamenti attivo utilizzando Crea un nuovo account di fatturazione Cloud self-service.
- Sposta i progetti interessati nel nuovo account di fatturazione Cloud utilizzando Modifica l'account di fatturazione Cloud per un progetto.
- Se stavi completando un acquisto nella console Google Cloud , ad esempio l'assistenza clienti, torna al flusso di acquisto e seleziona il nuovo account di fatturazione Cloud.
Opzione 3: verifica o recupera un profilo pagamenti Google
Per verificare se il tuo profilo è stato sospeso o chiuso, visita il centro pagamenti Google.
Se un profilo pagamenti è stato chiuso entro 30 giorni, puoi contattare l'assistenza del centro pagamenti Google per riaprirlo. Consulta le istruzioni per la chiusura e la riapertura in Chiudi un profilo pagamenti.
Gli account di fatturazione Cloud self-service associati a un profilo pagamenti eliminato definitivamente non sono più validi. Non puoi modificare un account di fatturazione Cloud self-service esistente per collegarvi un profilo pagamenti diverso. Utilizza l'Opzione 2 per creare un nuovo account di fatturazione Cloud.
Per gli account con fatturazione, contatta il team dedicato all'account o l'assistenza per la fatturazione Cloud per richiedere un aggiornamento del profilo pagamenti.
Contatta l'assistenza per la fatturazione Cloud
La risoluzione dei problemi di fatturazione non richiede un abbonamento di assistenza a pagamento.
Puoi contattare l'assistenza per la fatturazione Cloud senza costi aggiuntivi.