Effectuer un paiement sur un compte Cloud Billing

Ce document vous explique comment effectuer un paiement sur votre compte facturé mensuellement dansGoogle Cloud , et vous fournit quelques astuces pour que votre paiement soit traité aussi rapidement et précisément que possible.

Vous pouvez recevoir plusieurs factures réparties sur un ensemble de transactions, lorsqu'elles impliquent des revendeurs ou plusieurs pays. Pour en savoir plus, consultez Facturation fractionnée pour les transactions du modèle d'agence.

Si vous souhaitez effectuer des paiements manuels sur des comptes débités automatiquement, suivez les étapes décrites dans la section Effectuer un paiement manuel ou anticipé.

Avant de commencer

  1. Ayez votre facture à portée de main. Votre facture décrit les options de paiement disponibles, et vous trouverez les coordonnées bancaires en bas de la page. En savoir plus sur l'obtention de votre facture

    Votre facture contient des instructions pour effectuer votre paiement, dans la section Instructions de paiement.

  2. Incluez le numéro de facture et le numéro de note de crédit associés à vos paiements. Cela permet d'appliquer les paiements à votre compte beaucoup plus rapidement.

  3. Pour toute question concernant vos numéros de facture ou le traitement de vos paiements, envoyez-nous un e-mail à l'adresse indiquée au bas de votre facture.

Quand payer ?

Vous devez effectuer vos paiements conformément aux conditions d'utilisation acceptées lors de votre inscription à la facturation mensuelle. Ces conditions précisent le nombre de jours dont vous disposez pour régler votre facture. Pour en savoir plus, consultez Connaître votre cycle de facturation.

Effectuer un paiement

Vous pouvez payer votre facture en utilisant l'un des moyens ci-dessous :

  • Automated Clearing House (ACH)
  • Transfert électronique de fonds (TEF)
  • Virement électronique
  • (Inde uniquement) Applications compatibles avec l'interface UPI (Unified Payments Interface)

Payer par SIT, TEF ou virement bancaire

Pour payer par voie électronique à l'aide d'un paiement ACH, d'un virement électronique ou d'un autre TEF, vous devez configurer les paiements électroniques auprès de votre banque.

Dans le paiement électronique, indiquez les numéros de facture et de note de crédit (le cas échéant) dans le champ Informations supplémentaires, au format suivant (un espace avant et après une barre oblique, mais pas d'espace dans les numéros de facture).

Exemple : 3360000000 / 3360000001 / 3360000002 / 1000000009

Si les numéros de facture ne peuvent pas tous être saisis dans le formulaire de paiement électronique, procédez comme suit :

  1. Envoyez les numéros de facture et de notes de crédit (le cas échéant) à l'adresse e-mail indiquée sur votre facture Google le jour même du virement.
  2. Dans l'e-mail, veuillez formuler l'objet de la manière suivante : "Virement <le nom de votre société> <montant total>".

(Inde uniquement) Payer à l'aide d'une application compatible avec l'interface UPI (Unified Payments Interface)

Depuis le 1er juillet 2021, lorsque vous téléchargez la version PDF de votre facture, elle inclut un QR code UPI. Vous pouvez payer votre facture en scannant le code QR avec n'importe quelle application compatible UPI.

Dans quel cas contacter le département de recouvrement ?

Contactez le département de recouvrement si vous avez des questions sur les sujets suivants :

  • Effectuer des paiements sur des comptes de facturation Cloud avec paiement sur facture à l'aide d'un paiement ACH, TEF ou d'un virement électronique.
  • Confirmer la réception d'un paiement sur un compte de facturation
  • Signaler ou gérer des contestations au sujet d'un paiement sur un compte de facturation Cloud facturé
  • Vérifier l'adresse pour l'envoi des avis de recouvrement

Pour contacter le département de recouvrement, envoyez un e-mail à collections@google.com.

Quand contacter l'assistance à la facturation

Si vous avez besoin d'aide sur l'un des sujets suivants, veuillez contacter l'assistance Cloud Billing :