下表介绍了重要的 Backup and DR Service 事件 ID、事件消息以及解决步骤：
| 事件 ID | 事件消息 | 您需要采取的措施 |
|---|---|---|
| 5022 | Actifio 连接器：准备 VSS 快照集时失败 | 如果 Windows 无法创建 VSS 快照，就会出现此问题。如需解决此问题，请执行以下操作： |
| 如需解决此问题，请执行以下操作： | ||
| * 检查 UDSAgent.log | ||
| * 检查受保护卷上的磁盘空间。300MB 可能不够。 | ||
| * 检查 Windows 事件日志中是否存在与 VSS 相关的错误。 | ||
| * vssadmin list writers 可能会显示处于错误状态的写入器。 | ||
| 这些错误通常伴随着日志中报告的 VSS 错误 | ||
例如：VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER |
||
VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR |
||
| 首先，通过以下步骤检查所有 VSS 写入器是否处于稳定状态： | ||
命令行并发出此命令。# vssadmin list writers |
||
| 检查输出，确认所有写入器都处于稳定状态。 | ||
| 重启 VSS 服务，并检查写入器是否稳定。否则，您可能 | ||
| 必须重新启动计算机。 | ||
| 5024 | Actifio 连接器：未能创建 VSS 快照以进行备份。不足 | 如果磁盘空间不足以处理 |
| 可用于创建卷影复制存储文件或其他 | 快照 | |
| 影子副本数据 | ||
| 1. 确保要备份的硬盘未满。 | ||
| 2. 检查所有 VSS 写入器是否都处于稳定状态 从 Windows | ||
命令行中，运行：vssadmin list providers vssadmin list writers |
||
| 3. 如果这些服务未运行，请启动它们并重新运行作业。如果 | ||
| 写入器的状态为“不稳定”，请重新启动 VSS 服务。如果 | ||
| 如果重启服务后问题仍然存在，请重新启动主机。 | ||
| 有时，当发生内部 VSS 错误时，系统会显示此消息。 | ||
| 检查 Windows 事件日志中是否存在与 VSS 相关的错误。对于相关错误 | ||
| 到 VSS，请搜索相关的 Microsoft 补丁。其他 VSS | ||
| 如需了解详细的故障排除信息，请访问 Microsoft TechNet。 | ||
| Microsoft 建议在指定用于保存 | ||
| 创建的 VSS 快照，以及存储在其中的更改数据。 | ||
| Actifio 建议将影子存储空间设置为无限制 | ||
（无限制），使用以下命令：vssadmin list shadowstorage |
||
vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size] |
||
| 如需在 Windows 界面中更改存储区大小，请参阅 | ||
| 在 Windows Server 2008 上配置卷影复制。 | ||
| 在 VSS 状态稳定且已设置影子存储空间后，重新运行备份 | ||
| 到无界限。 | ||
| 5046 | Actifio 连接器无法看到备份暂存 LUN | 如果暂存 LUN 对 UDSAgent 不可见，则会发生此问题 |
| 应用的宿主，并且宿主无法检测到过渡 LUN | ||
| 从备份/恢复设备中。 | ||
| 5049 | Actifio 连接器：无法识别备份暂存中的逻辑卷 | Actifio 连接器无法看到过渡 LUN。这可能是由以下原因造成的： |
| lun | 连接不良或 LUN 出现问题。 | |
| 验证 FC/iSCSI 连接是否良好，然后通过以下方式确保其正常运行 | ||
| 映射 VDisk、对其进行分区、对其进行格式化，并将文件复制到 | ||
| 。分区和格式化步骤因操作系统而异。 | ||
| 5078 | Actifio 连接器：临时磁盘已满 | 如果将源磁盘中已修改的文件复制到 |
| 临时磁盘，但文件大于可用空间 | ||
| 在暂存磁盘中。如需解决临时磁盘空间不足的问题，请增加 | ||
| 暂存磁盘。在高级设置中指定暂存磁盘的大小 | ||
| 应用的设置。设置暂存磁盘大小的值， | ||
| 大于源磁盘的大小与 | ||
| 的最大文件。注意：在高级设置中更改暂存磁盘 | ||
| 设置会触发完整备份。 | ||
| 5087 | Actifio 连接器：在备份期间写入文件失败（源文件） | 防病毒程序或第三方驱动程序可能已应用文件锁定 |
| 无法被替换。 | ||
| 检查 UDSAgent.log，看看哪个文件无法访问。尝试 | ||
| 在 Unix/ Linux 上使用 lsof 查找哪个进程锁定了文件，或者 | ||
| Windows 上的 fltmc。从防病毒或捕获作业中排除相应文件 | ||
| 然后重试拍摄。 | ||
| Microsoft 已知的当前流程列于： | ||
| 分配的过滤条件海拔高度。 | ||
| 这些错误很少出现在 Unix 或 Linux 上，但也有可能 | ||
| 数据库维护或补丁安装 / 更新等进程 | ||
| 在文件上创建了独占锁定。 | ||
| 安装最新的 Actifio 连接器。 | ||
| 主机检测到文件系统限制或不一致 | ||
| 操作系统。 | ||
| 在暂存磁盘上运行 Windows 磁盘碎片整理程序。 | ||
| 主机磁盘或传输介质（iSCSI 或 | ||
| FC。 | ||
| 确保主机磁盘或传输介质中没有 I/O 问题。 | ||
| 传输介质将是 iSCSI 或光纤通道，具体取决于 | ||
| 带外配置。咨询存储和网络管理员， | ||
| 所需。 | ||
| 5131 - SQL 日志报告错误 3041 | 实例上的 SQL 日志备份失败，并显示错误 5131 | 如需解决此问题，请启用“不要在用户注销时强制卸载用户注册表” |
| 用户注销”部分，请参阅用户个人资料服务功能。 | ||
| 5131 - SQL 日志显示备份/ 恢复设备错误 43901 | 快照作业失败，并显示错误 5131，SQL 日志显示备份/ 恢复 | 这是因为数据库的 ODBC 登录失败。修复 |
| “快照作业失败” | ODBC 登录解决了此问题。 | |
| 设备错误 43901 | ||
| 5136 | Actifio 连接器：临时卷不可读 | 检查 /act/logs/UDSAgent.log 以了解详情，并与 Google 支持团队联系以寻求 |
| 问题的解决方案。 | ||
| 5241 | Actifio 连接器：未能从映射的映像装载/克隆应用 | 从控制文件中解析出的用户名和密码无效。 |
| （源文件） | 在源上，查看 UDSAgent.log 以了解源是否 | |
| 在“高级设置”中配置了正确的用户名/密码 | ||
| 连接器属性。 | ||
| 5547 | Oracle：未能备份归档日志（源文件） | Actifio 连接器未能使用 RMAN 归档备份归档日志 |
| 备份命令。此故障的可能原因如下： | ||
| * 连接器未能与数据库建立连接 | ||
| * 归档日志被其他应用清除 | ||
| * TNS 服务名称配置不正确，导致备份命令 | ||
| 发送到未装载临时磁盘的节点 | ||
| 在 RMAN 日志中搜索 ORA- 或 RMAN- 错误。这是错误 | ||
| 从 Oracle 接收。请使用首选的 Oracle 资源，因为这些资源 | ||
| Backup and DR Service 条件，因此无法在 | ||
| 备份和灾难恢复服务。 | ||
| * Actifio 连接器日志：/var/act/log/UDSAgent.log | ||
| * Oracle RMAN 日志：/var/act/log/********_rman.log | ||
| 10032 | 快照池超出警告级别 | 如需减少快照池的消耗，请执行以下操作： |
| * 将 VMware 虚拟机从快照迁移到“直接备份到 OnVault”备份方案。 | ||
| 然后，使所有快照过期，以释放预演环境所用的空间 | ||
| 磁盘和上次 snap。此操作仅适用于 VMware 虚拟机；其他 | ||
| 应用类型仍会使用一些快照池空间（如果受以下功能保护） | ||
| “直接归档到 OnVault”政策。 | ||
| * 通过更改以下设置来减少为应用保留的 snap 数量： | ||
| 政策模板。具有高变化率的应用会创建 | ||
| 快照，因此对于高 | ||
| 变化率应用。这并不一定会导致 | ||
| 不同的 RPO，可以在每个快照的 OnVault 映像创建之前 | ||
| 它们已过期。 | ||
| * 如果不需要，请删除装载、克隆和实时克隆。 | ||
| 10038 | 即将超出虚拟磁盘警告限值 | 如需立即减少虚拟磁盘消耗量，请执行以下操作： |
| * 确保已在全局和个人层面启用过期设置 | ||
| 应用级。 | ||
| * 将单个主机中的数据库分组到一致性组中。 | ||
| 例如，如果主机有 9 个数据库，则创建一个一致性组 | ||
| 所有 9 个数据库，然后保护该一致性组，而不是 | ||
| 各个数据库。 | ||
| * 通过更改以下设置来减少为应用保留的快照数量： | ||
| 备份方案使用的政策模板。 | ||
| * 删除不需要的装载、克隆和实时克隆映像。 | ||
| * 将 VMware 虚拟机从快照移至 Direct-OnVault 备份方案。 | ||
| 您需要使所有快照过期，以释放快照所使用的 VDisk。 | ||
| 暂存磁盘。这只会降低 VMware 虚拟机的 VDisk 数量， | ||
| 在受到直连 OnVault 政策保护时，仍使用 VDisk。 | ||
| * 将不需要保护的 VMware VMDK 更改为独立 | ||
| 模式，因为这些磁盘无法受到 VMware 快照的保护。 | ||
| 如果此提醒每天重复出现，但设备未达到最大 | ||
| VDisk，然后修改政策以减少使用的 VDisk 数量，或者 | ||
| 提高提醒阈值。在每日快照窗口期间，虚拟磁盘 | ||
| 在为快照创建新的 VDisk 之前，count 可能会波动 | ||
| 旧 VDisk 会在快照过期时被移除。每日 | ||
| 波动幅度因受保护的应用数量而异。 | ||
| 10039 | 访问存储设备时出现网络错误 | 由于硬件问题，向受监控的存储空间发送的检测信号 ping 失败 |
| 失败或网络问题。检查网络以解决问题。 | ||
| 10043 | 检测到备份方案违规行为 | 查看备份方案最佳实践 |
| 并优化您的政策。以下是备份方案的常见原因 | ||
| 违规行为。 | ||
| * 作业调度器未启用。请参阅启用调度程序。 | ||
| * 新应用的首个作业通常需要很长时间： | ||
| 在首次快照或去重作业期间，可能会出现作业时间过长的情况 | ||
| 应用。您可以使用上车设置来防止 | ||
| 防止注入作业锁定插槽并锁定已注入的 | ||
| 应用。请参阅 [为第一个新 | ||
| applications](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-control-panel#set_priorities_for_the_first_new_applications). | ||
| * 由于网络问题，应用无法访问。 | ||
| * 政策窗口过小或作业运行时间过长：虽然 | ||
| 您无法控制每个作业的运行时间，但可以控制 | ||
| 正在运行的应用的安排时间。运行的作业 | ||
| 长时间占用本可供其他作业使用的作业槽 | ||
| 应用。查看 [备份方案最佳 | ||
| practices](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/backup-plan-policy-best-practices) | ||
| 并相应地调整政策。 | ||
| * 复制进程将数据发送到远程 | ||
| 备份/恢复设备。确保带宽和利用率 | ||
| 复制链接未饱和。 | ||
| 10046 | 性能池已超过安全阈值 | 如需减少快照池的消耗，请执行以下操作： |
| * 将 VMware 虚拟机从快照迁移到“直接备份到 OnVault”备份方案。 | ||
| 然后，使所有快照过期，以释放预演环境所用的空间 | ||
| 磁盘和上次 snap。此操作仅适用于 VMware 虚拟机；其他 | ||
| 应用类型仍会使用一些快照池空间（如果受以下功能保护） | ||
| “直接归档到 OnVault”政策。 | ||
| * 通过更改以下设置来减少为应用保留的 snap 数量： | ||
| 政策模板。具有高变化率的应用会创建 | ||
| 快照，因此对于高 | ||
| 变化率应用。这并不一定会导致 | ||
| 不同的 RPO，可以在每个快照的 OnVault 映像创建之前 | ||
| 它们已过期。 | ||
| * 如果不需要，请删除装载、克隆和实时克隆。 | ||
| 10055 | 无法检查远程保护状态 | 每个备份/恢复设备每小时都会检查远程设备，以确定 |
| 可能存在的远程保护问题。虚拟设备通信失败，原因如下： | ||
| 以下问题： | ||
| * 网络错误（临时性或永久性）。临时网络连接错误 | ||
| 并不意味着作业会失败；作业会重试，但每小时检查不会 | ||
| 已更新。 | ||
| * 证书错误。如需修正证书错误，您需要 | ||
| 重新交换证书。 | ||
| 10070 | Udppm 调度程序已关闭超过 30 分钟。 | 调度程序已关闭。这可能是因为系统正在进行维护。如果 |
| 维护完成后，您可以重新启用调度程序，请参阅 | ||
| 启用调度器。 | ||
| 10084 | 应用（应用名称）和政策（政策名称）作业未运行的提醒 | 查看备份方案最佳实践 |
| 原因不明 | 并优化您的政策。以下是备份方案的常见原因 | |
| 违规行为。 | ||
| * 作业调度器未启用。请参阅启用调度程序。 | ||
| * 新应用的首个作业通常需要很长时间： | ||
| 在首次快照或去重作业期间，可能会出现作业时间过长的情况 | ||
| 应用。您可以使用上车设置来防止 | ||
| 防止注入作业锁定插槽并锁定已注入的 | ||
| 应用。请参阅 [为第一个新 | ||
| applications](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-control-panel#set_priorities_for_the_first_new_applications). | ||
| * 由于网络问题，应用无法访问。 | ||
| * 政策窗口过小或作业运行时间过长：虽然 | ||
| 您无法控制每个作业的运行时间，但可以控制 | ||
| 正在运行的应用的安排时间。运行的作业 | ||
| 长时间占用本可供其他作业使用的作业槽 | ||
| 应用。查看 [备份方案最佳 | ||
| practices](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/backup-plan-policy-best-practices) | ||
| 并相应地调整政策。 | ||
| * 复制进程将数据发送到远程 | ||
| 备份/恢复设备。确保带宽和利用率 | ||
| 复制链接未饱和。 | ||
| 10085 | 主机 (host name) 上应用 (app name) 的备份方案违规 | 查看备份方案最佳实践 |
| 政策（政策名称）。作业未运行，原因未知。 | 并优化您的政策。以下是备份方案的常见原因 | |
| 违规行为。 | ||
| * 作业调度器未启用。请参阅启用调度程序。 | ||
| * 新应用的首个作业通常需要很长时间： | ||
| 在首次快照或去重作业期间，可能会出现作业时间过长的情况 | ||
| 应用。您可以使用上车设置来防止 | ||
| 防止注入作业锁定插槽并锁定已注入的 | ||
| 应用。请参阅 [为第一个新 | ||
| applications](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-control-panel#set_priorities_for_the_first_new_applications). | ||
| * 由于网络问题，应用无法访问。 | ||
| * 政策窗口过小或作业运行时间过长：虽然 | ||
| 您无法控制每个作业的运行时间，但可以控制 | ||
| 正在运行的应用的安排时间。运行的作业 | ||
| 长时间占用本可供其他作业使用的作业槽 | ||
| 应用。查看 [备份方案最佳 | ||
| practices](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/backup-plan-policy-best-practices) | ||
| 并相应地调整政策。 | ||
| * 复制进程将数据发送到远程 | ||
| 备份/恢复设备。确保带宽和利用率 | ||
| 复制链接未饱和。 | ||
| 10120 | Psrv 已成功启动 | 这是一个内部事件，可以忽略。 |
| 10220 | NTP 服务未运行或未同步。 | 备份设备上的 NTP 服务未运行。NTP 服务 |
| 是必需的，可确保备份设备使用正确的时间戳。A | ||
| Compute Engine 设备应使用 metadata.google.internal。 | ||
| 按照如何设置 NTP 服务器 [DNS 和 NTP | ||
| method](/backup-disaster-recovery/docs/concepts/appliance-network-settings#dns-ntp). | ||
| 10225 | 找到了 UDP 核心文件，文件名为 udpengine.(文件名) | 内部进程意外记录错误文件。与 Google 联系 |
| 支持团队，以获取此问题的解决方案。 | ||
| 10229 | 存储空间不足，系统名称：(设备名称) | 这是一个内部事件，通常可以忽略。 |
| 10237 | X 作业已运行超过 3 小时。 | 作业运行时间超过 3 小时的原因有很多。 |
| 11001 | 备份设备证书将在 X 天后过期。开机 24 小时，以便 | 备份/恢复设备的证书上次更新时间已超过 15 |
| 续订，或与支持团队联系。 | 天。如果备份/恢复设备处于停机状态，请将其启动。 | |
| 11004 | 系统组件出现故障。如果备份 | 请与支持团队联系。 |
| 受影响。 | ||
| 11006 | 无法与主机 X 同步，需要与主机定期同步，以免 | 主机上的证书已超过 7 天未更新。 |
| 备份设备与主机之间的通信永久中断。 | 尝试重新启动并重新连接到主机。 | |
| 20019 | CPU / 内存不足。所需的核心数量下限：（核心）实际 | 备份/恢复设备已更改，不再是建议的型号 |
| cores：（核心数）。所需内存大小下限（以 GB 为单位）：（内存）实际内存： | size。请与 Google 支持团队联系，以获取此问题的解决方案。 | |
| （内存） | ||
| 20025 | 交换空间使用量超出上限 | 当交换内存使用量超过配置的 |
| 为备份/恢复设备设置的阈值限制。联系人 | ||
| Google 支持团队，以获取此问题的解决方案。 | ||
| 20030 | tomcat 已成功停止 | 这是一个内部事件，可以忽略。 |
| 20031 | tomcat 已成功启动 | 这是一个内部事件，可以忽略。 |
| 22001 | OMD 已成功启动，sltname：，slpname：。 | 这是一个内部事件，可以忽略。 |
| 42356 | 检测到文件更改，但未检测到已删除的文件 | 这是一个内部事件，可以忽略。 |
| 已检测到文件。 | ||
| 43151 | 无法向虚拟机 (VM) 添加原始设备映射。错误：虚拟机任务 | 向虚拟机添加裸设备映射会使虚拟机“停顿”，直到 ESX 成功 |
| 失败 发生了常规系统错误：系统返回了错误。 | 机会添加新资源。如需了解原始设备映射 | |
| 无法添加，请查看相关虚拟机的 ESX 日志 | ||
| (vmware.log)。 | ||
| 如需有关以下方面的帮助，请参阅 VMware 文档和知识库： | ||
| 查看日志中是否有错误消息。另请参阅 VMware 文章 | ||
| 如需详细了解如何 [收集 VMware | ||
| logs](https://kb.vmware.com/s/article/653). | ||
| 43155 | 错误：虚拟机任务失败。保存快照时出错：失败 | 这是一个 VMware 问题；如需了解详情，请参阅 VMware 知识库 |
| 使虚拟机进入静默状态。 | 文章 - 1015180。 | |
| 虚拟机静默问题取决于操作系统类型。附加 | ||
| 调查，进一步搜索 VMware 知识库文章或与 VMware 支持团队联系，以 | ||
| 解决此问题。 | ||
| 43155 - a | 错误：虚拟机任务失败。设备 scsi3 无法热添加。 | 这通常意味着您尝试添加到虚拟机的 SCSI 设备 |
| 已被其他虚拟机使用。 | ||
| 43155 - b | 错误：虚拟机任务失败。虚拟磁盘已损坏或不是 | 如果虚拟机的 CTK 文件被锁定、无法读取或 |
| 支持的格式。 | 正在提交。如需解决此问题，请移除并重新创建这些 CTK | |
| 文件的项目。请参阅知识库文章 - 2013520 | ||
| 了解详情。 | ||
| 43155 - c | 错误：虚拟机任务失败。不允许在当前状态下执行此操作 | 您可以通过以下两种方式格式化 VMware 数据存储区：NFS 和 VMFS。 |
| 的数据存储区。”进度 ="11" 状态="running" | 使用 NFS 时，存在一些限制，例如无法执行 RDM（原始设备映射） | |
| 磁盘映射）。这意味着您无法从 | ||
| 备份/恢复设备到 NFS 数据存储区。请参阅以下知识库文章 | ||
| 文章 - 1001856 | ||
| 了解详情。 | ||
| 43175 | UDSAgent 套接字连接异常终止；等待 | Actifio 连接器停止响应设备与主机之间的通信 |
| 智能体的回答 | 已安装 Backup and DR 代理。 | |
| 1. 在以下位置重启 UDSAgent Backup and DR 代理服务： | ||
| 指定的主机。 | ||
| 2. 通过 Telnet 连接到 TCP 端口 5106（UDSAgent 通信端口） | ||
| ``` | ||
| <P></P> | ||
| 预期输出： | ||
| <P></P> | ||
| 正在尝试 10.50.100.67... | ||
| <P></P> | ||
| 已连接到 dresx2.accu.local。 | ||
| <P></P> | ||
| 转义字符为“^]”。 | ||
| <P></P> | ||
| 连接已由外部主机关闭。 | ||
| ``` | ||
| 3. 验证设备与主机之间的网络连接是否中断。 | ||
| 如果问题仍然存在，则需要进行网络分析。 | ||
| 43604 | 未能验证指纹 | 当来源和目标之间存在不一致时，会发生这种情况 |
| 数据。请与 Google 支持团队联系，以获取此问题的解决方案。 | ||
| 43690 | 主机未定义任何 SAN 或 iSCSI 端口。 | 如果备份/恢复设备未配置 |
| 与目标主机的 iSCSI 连接。 | ||
| 确保网络端口已为 iSCSI 打开，并且目标主机具有 | ||
| 已发现备份/恢复设备。 | ||
| 43698 | ESX 主机无法访问，无法进行 NBD 模式数据迁移 | 备份/恢复设备无法通过以下方式访问 ESX 主机 |
| 网络或使用 DNS 解析 ESX 主机名。与 Google 支持团队联系以 | ||
| 获取此问题的解决方案。 | ||
| 43702 | 由于主目录中的额外文件过多，备份已中止 | 这是由 Backup and DR Service 生成的提醒情况，由以下原因导致 |
| 虚拟机的目录 | 虚拟机数据存储区中的剩余增量文件。通常，增量文件 | |
| 在 Backup and DR 快照整合后会被移除。在 | ||
| 对于某些实例，这些文件可能会因 VMware 合并而遗留下来， | ||
| 并开始使 Backup and DR 作业失败，以防止情况恶化 | ||
| 问题。 | ||
| 此问题是由 VMware 引起的，请参阅知识库文章 - | ||
| 1002310。 | ||
| 43755 | 无法打开 VMDK 卷；请检查与 ESX 服务器的连接。 | 当控制器无法访问 ESX 服务器时，会发生这种情况， |
| 通常是由于物理连接或 DNS 问题导致的。如需解决此问题 | ||
| 问题，请执行以下操作： | ||
| * 确保备份/恢复设备与 | ||
| ESX 主机。 | ||
| * 检查当前 DNS 服务器，确保其有效且未过期。 | ||
| * 如果 vCenter 已虚拟化，请在迁移 | ||
| vCenter 迁移到其他 ESX 主机。 | ||
| * 确保在 ESX 主机的高级 | ||
| 和其他预配置设置。 | ||
| 43844 | 检测到虚拟机的 vmdk 大小无效 | 针对这种情况，有两种可能的解决方案： |
| * 如果需要对虚拟机上的某些磁盘进行整合，则会报告大小 | ||
| 为零。如需解决此问题，请创建并删除 | ||
| 语音信箱。 | ||
| * 查看是否可以从备份映像恢复 VMDK。 | ||
| 43873 | 数据存储区的磁盘空间使用量已超过严重阈值 | 当数据存储区中的剩余空间小于 |
| 临界阈值。如果很快没有更多存储空间可用，那么 | ||
| 当剩余空间不足以存储作业时，作业会开始失败。 | ||
| 创建此提醒是为了帮助您采取措施，防止 ESX 数据存储区 | ||
| 填充快照数据。通过扩展来增加可用空间 | ||
| 数据存储区、迁移部分虚拟机或删除数据存储区中的旧数据时， | ||
| datastore。 | ||
| 随着更多更改数据的添加，快照会越来越大。如果数据存储区因 | ||
| 到不断增长的快照，VMware 可能会自动将虚拟机置于离线状态 | ||
| 以保护数据。 | ||
| 43900 | 重试待处理的 OnVault（日志）（主机上应用 [appname] 的作业名称） | 作业重试可能由多种错误导致。每条 43900 事件消息 |
| (hostname) 错误：(errorID)（错误说明） | 包含错误代码和错误消息。 | |
| 43901 | 作业失败 | 作业失败可能由多种错误导致。每条 43901 事件消息 |
| 包含错误代码和错误消息。 | ||
| 43903 | 过期作业失败 | 如果映像在执行 |
| 过期时间。这可能是因为图片正被其他进程使用，或者 | ||
| 操作，例如装载、克隆、恢复。过期作业最 | ||
| 很可能在第二次尝试时成功完成。 | ||
| 备份和灾难恢复未报告 | ||
| 第二次尝试。如果图片仅出现一个错误，则可以安全使用 | ||
| 得出结论，即第二次尝试使此映像过期成功。 | ||
| 如果此图片因正当理由而无法过期，您 | ||
| 会收到与此图片相关的多个错误。如果您收到的 | ||
| 一个错误，请与 Google 支持团队联系。 | ||
| 43905 | 装载作业失败 | 装载作业可能会因多种原因而失败。错误代码 |
| 随附的事件有助于确定根本原因。 | ||
| 43908 | 恢复作业失败 | 作业失败可能由多种错误导致。每条 43908 事件消息 |
| 包含错误代码和错误消息。 | ||
| 43915 | 无法连接到备份主机。确保 Backup and DR 代理 | 若要启动备份，Actifio 连接器服务必须可由以下对象访问： |
| 正在（主机）上运行，并且网络端口（端口）已打开 | 备份/恢复设备。当所需端口 | |
| 未打开，配置了错误的主机 IP， | ||
| Backup and DR 代理服务未运行，或者主机内存不足 | ||
| 的物理资源。如需解决此问题，请执行以下操作： | ||
| 1. 确保主机、 | ||
| 备份/恢复设备，并且 Actifio 连接器已打开。默认情况下， | ||
| Backup and DR 代理使用端口 5106 进行双向 | ||
| 备份/恢复设备的通信。请确保您的 | ||
| 防火墙允许通过此端口进行双向通信。 | ||
| 2. 确保为主机配置了正确的 IP **管理 > | ||
| Appliance > 配置 Appliance 网络**。 | ||
| 3. 确保 Backup and DR 代理服务正在运行 | ||
| 目标主机，并根据需要重启。 | ||
| * 在 Windows 上，在 services.msc 中找到 UDS Host Agent 服务，然后 | ||
| 点击重新启动。 | ||
* 在 Linux 上，运行命令 /etc/init.d/udsagent restart |
||
| ``` | ||
| <时间戳> GEN-DEBUG [4400] UDSAgent 正在启动 ... | ||
| <timestamp> GEN-INFO [4400] 语言区域已初始化为 C | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] VdsServiceObject::initialize | ||
| - LoadService for Vds failed with error 0x80080005 | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] initialize - Failed to initialize Microsoft Disk | ||
| 管理服务：服务器执行失败 [0x80080005] | ||
| <timestamp> GEN-WARN [4400] Failed initializing VDSMgr, | ||
| err = -1，正在退出... | ||
| <时间戳> GEN-INFO [4400] 无法连接到命名空间：root\mscluster | ||
| <时间戳> GEN-INFO [4400] 此主机不属于集群 | ||
| <时间戳> GEN-WARN [4400] 连接器初始化失败，正在退出 -1 | ||
| ``` | ||
| 4. 重试备份。 | ||
| 43941 | 数据存储区的磁盘空间使用量已超过严重阈值 | 当数据存储区中的剩余空间小于 |
| 临界阈值。如果很快没有更多存储空间可用，那么 | ||
| 当剩余空间不足以存储作业时，作业会开始失败。 | ||
| 创建此提醒是为了帮助您采取措施，防止 ESX 数据存储区 | ||
| 填充快照数据。通过扩展来增加可用空间 | ||
| 数据存储区、迁移部分虚拟机或删除数据存储区中的旧数据时， | ||
| datastore。 | ||
| 随着更多更改数据的添加，快照会越来越大。如果数据存储区因 | ||
| 到不断增长的快照，VMware 可能会自动将虚拟机置于离线状态 | ||
| 以保护数据。 | ||
| 43954 | 失败的 OnVault 作业 | 在装载作业期间，备份/恢复设备无法连接到 |
| OnVault 池。此问题可能是由以下任何原因造成的 | ||
| 原因。 | ||
| * 未为 OnVault 池指定存储桶名称。 | ||
| * 凭据无效 - 未指定或指定的访问 ID 或访问密钥有误 | ||
| OnVault 池的 ID | ||
| * OnVault 池中的存储桶无效 | ||
| * OnVault 池的一般身份验证问题。 | ||
* 集群 /etc/resolv.conf 中的 DNS 服务器不同，或者 |
||
| 正向和反向 DNS 区域文件已更改。 | ||
| 43929 | 虚拟机快照创建失败。错误：虚拟机任务失败，发生错误 | 如果 ESX 服务器无法使虚拟机静止，则虚拟机快照会失败 |
| 在保存快照时：未能使虚拟机进入静默状态。 | 机器，可能是因为 I/O 过多，也可能是因为 VMware 工具无法 | |
| 及时使用 VSS 使应用进入静默状态。检查 | ||
| 主机，并检查虚拟机的 ESX 日志 (vmware.log)。 | ||
| 崩溃一致性快照和基于连接器的备份会显示此信息 | ||
| 行为的频率。如需了解详情，请参阅 VMware 知识 | ||
| 基础文章 - 1018194 和 | ||
| 1007696。 | ||
| 43933 | 未能找到具有匹配 BIOS UUID 的虚拟机 | 如果虚拟机的 UUID 被修改，则会出现此问题。如需解决此问题，请执行以下操作： |
| 重新发现虚拟机，并检查它是否被发现为新的 UUID。您可以 | ||
| 在管理控制台中，通过比较 | ||
| 新发现的虚拟机与之前发现的虚拟机。如果 | ||
| UUID 不匹配，虚拟机可能已被克隆。 | ||
| 如果大量 | ||
| 从 vCenter 中移除了由 Backup and DR 管理的虚拟机。 | ||
| 43948 | 等待进一步处理的未过期图片数量为 (x) | “当应用开始停止时，系统会生成事件 ID 43948 |
| 来自 (x) 个不同来源的图片（(x) 张快照，(x) 张保险柜中的图片） | 过期时间作为图片保留的一部分。“图片保留” | |
| 应用。在 | 将快照和 OnVault 映像保留到其过期日期之后，以便 | |
| 过去 (x) 秒（(x) 小时 (x) 分钟）。, sltname: 否 | 确保这些图片已由 | |
| 特定 SLT，slpname：无特定 SLP。 | 备份/恢复设备。当新应用进入保留状态时 | |
| 模式下，系统会生成警告提醒。此问题的最常见原因 | ||
| 是备份方案违规行为，如事件 ID 10085 下所述。 | ||
| 43954 | Retry OnVault | 需要重试 OnVault 作业。可能存在的问题包括： |
| 所使用的服务账号具有错误的角色。服务账号 | ||
| 无权写入相应存储桶。Cloud Storage 存储桶 | ||
| 已不存在。 | ||
| 43960 | 跳过了对 SqlServerWriter 应用的 6 个离线应用进行备份。 | SQL Server 实例的备份发现某些数据库处于离线状态，并且 |
| 无法备份。当数据库已 | ||
| 在服务器端已删除，但在 Backup/DR 端仍包含。 | ||
| 错误消息包含离线数据库的名称， | ||
| 应进行调查。 | ||
| 43972 | 向存储桶上传元数据失败。 | 向 OnVault 存储桶写入元数据失败。可能存在的问题包括 |
| 包括：所使用的服务账号具有错误的角色。本服务 | ||
| 相应账号无权写入存储桶。该数据集包含了 706 种不同基金 | ||
| Cloud Storage 存储桶已不存在。 | ||
| 43973 | udppm 已成功启动 | 这是一个内部事件，可以忽略。 |
| 43999 | 警告：虚拟机运行在运行过时版本的 | 将虚拟机升级到受支持的版本（>=），以确保获得最佳效果。 |
| ESXi（不受 Google 支持）。请将其升级为 | ||
| 支持的版本（>=），以确保获得最佳效果。 | ||
| 44003 | 主机上应用 application ID 的 Job_xx-xx-xx 成功 |
这是一个成功状态事件，可以忽略。 |
host，sltname：template，slpname：profile。 |
||
| 62001 | Streamsnapd 守护程序已成功启动 | 这是一个内部事件，可以忽略。 |
| 90003 | 备份设备有新更新（版本 X）可用 | 有新的更新。尽快更新备份/恢复设备 |
| 尽可能多地收集数据。 |
后续步骤
- 如需查看在备份/恢复设备上创建的事件日志，请参阅 Backup and DR 事件日志
- 如需根据示例查询为 Backup and DR Service 配置基于日志的提醒，请参阅创建基于日志的提醒。