La tabella seguente descrive gli ID evento, i messaggi evento e i passaggi importanti per risolverli del servizio di backup e DR:
| ID evento | Messaggio di evento | Cosa fare |
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| 5022 | Connettore Actifio: preparazione del set di snapshot VSS non riuscita | Questo problema si verifica se Windows non riesce a creare uno snapshot VSS. Per risolvere il problema, segui questi passaggi:
In genere questi errori sono accompagnati da errori VSS segnalati nei log, ad esempio: VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER, VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR.Innanzitutto, controlla se tutti i writer VSS sono in uno stato stabile andando alla riga di comando ed eseguendo questo comando: # vssadmin list writers.Controlla l'output per verificare che tutti i writer siano in uno stato stabile. Riavvia il servizio VSS e controlla se i writer sono stabili. In caso contrario, potrebbe essere necessario riavviare la macchina. |
| 5024 | Actifio Connector: impossibile creare lo snapshot VSS per il backup. Spazio di archiviazione insufficiente per creare il file di archiviazione delle copie shadow o altri dati delle copie shadow | Questo problema si verifica se lo spazio su disco non è sufficiente per elaborare uno snapshot.
A volte il messaggio viene visualizzato quando si verificano errori VSS interni. Controlla i log eventi di Windows per verificare la presenza di errori correlati a VSS. Per gli errori relativi a VSS, cerca le patch Microsoft correlate. Ulteriori dettagli sulla risoluzione dei problemi di VSS sono disponibili su Microsoft TechNet. Microsoft consiglia almeno 320 MB sui dispositivi specificati per il salvataggio dello snapshot VSS creato, oltre ai dati di modifica archiviati. Actifio consiglia di impostare lo spazio di archiviazione shadow su illimitato utilizzando questi comandi: vssadmin list shadowstorage, vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size].Per modificare le dimensioni dell'area di archiviazione nell'interfaccia utente di Windows, consulta Configurazione di Copia Shadow del volume su Windows Server 2008. Esegui di nuovo il backup una volta che lo stato VSS è stabile e lo spazio di archiviazione shadow è impostato su illimitato. |
| 5046 | La LUN di staging del backup non è visibile al connettore Actifio | Questo problema si verifica se la LUN di staging non è visibile a UDSAgent sull'host dell'applicazione e l'host non è in grado di rilevare la LUN di staging dall'appliance di backup/recupero. |
| 5049 | Connettore Actifio: impossibile identificare il volume logico nella LUN di staging del backup | Actifio Connector non è riuscito a visualizzare la LUN di staging. Ciò può essere causato da una connessione errata o da un problema con la LUN. Verifica che la connettività FC/iSCSI sia buona, quindi assicurati che funzioni mappando il VDisk, partizionandolo, formattandolo e copiandovi i file. I passaggi per il partizionamento e la formattazione variano a seconda del sistema operativo. |
| 5078 | Connettore Actifio: il disco di staging è pieno | I job non vanno a buon fine se un file modificato nel disco di origine viene copiato nel disco di staging, ma il file è più grande dello spazio libero disponibile nel disco di staging. Per risolvere il problema relativo al disco di staging pieno, aumenta le dimensioni del disco di staging. Specifica le dimensioni del disco di staging nelle impostazioni avanzate dell'applicazione. Imposta il valore per la dimensione del disco di staging in modo che sia maggiore della somma della dimensione del disco di origine e della dimensione del file più grande. Nota: la modifica del disco di staging nelle impostazioni avanzate provoca un backup completo. |
| 5087 | Connettore Actifio: impossibile scrivere i file durante un backup (file di origine) | I programmi antivirus o i driver di terze parti potrebbero aver applicato blocchi ai file che non possono essere ignorati. Controlla il file UDSAgent.log per vedere a quale file non è stato possibile accedere. Prova a trovare il processo che blocca il file utilizzando lsof su Unix/ Linux o fltmc su Windows. Escludi il file dal job antivirus o di acquisizione e riprova l'acquisizione. I processi attuali noti a Microsoft sono elencati in: Allocated filter altitudes. Questi errori si verificano raramente su Unix o Linux, ma è possibile che un processo come la manutenzione del database o l'installazione / l'aggiornamento di patch abbia creato un blocco esclusivo su un file. Installa l'ultima versione di Actifio Connector. Il sistema operativo host ha rilevato una limitazione o un'incoerenza del file system. Esegui la deframmentazione del disco di Windows sul disco di staging. Throughput I/O basso dai dischi host o dal supporto di trasporto, iSCSI o FC. Assicurati che non ci siano problemi di I/O nei dischi o nel supporto di trasporto dell'host. Il mezzo di trasporto sarà iSCSI o Fibre Channel a seconda della configurazione out-of-band. Se necessario, consulta gli amministratori di archiviazione e di rete. |
| 5131 - I log SQL segnalano l'errore 3041 | I backup dei log SQL sull'istanza non vanno a buon fine e viene visualizzato l'errore 5131 | Per risolvere il problema, attiva l'opzione "Non scaricare forzatamente il registro utente al momento della disconnessione dell'utente". Per maggiori informazioni, vedi Funzionalità del servizio profili utente. |
| 5131 - I log SQL mostrano l'errore 43901 delle appliance di backup/ ripristino | I job di snapshot non vanno a buon fine con l'errore 5131, i log SQL mostrano l'errore 43901 per gli appliance di backup/ recupero "Failed snapshot Job" | Questo perché l'accesso ODBC per il database non riesce. La correzione dell'accesso ODBC risolve il problema. |
| 5136 | Connettore Actifio: il volume di staging non è leggibile | Controlla /act/logs/UDSAgent.log per i dettagli e contatta l'Assistenza Google per la risoluzione del problema. |
| 5241 | Connettore Actifio: impossibile montare/clonare le applicazioni dall'immagine mappata (file di origine) | Nome utente e password non validi analizzati dal file di controllo. Nell'origine, esamina il file UDSAgent.log per verificare se l'origine è configurata con il nome utente/password corretti in Impostazioni avanzate nelle proprietà del connettore. |
| 5547 | Oracle: Failed to backup archivelog (Source File) | Il connettore Actifio non è riuscito a eseguire il backup del log di archivio utilizzando i comandi di backup dell'archivio RMAN. Le cause probabili di questo errore sono:
Cerca errori ORA- o RMAN- nel log RMAN. Questo è l'errore ricevuto da Oracle. Utilizza la risorsa Oracle preferita, in quanto non si tratta di condizioni del servizio di Backup e DR e pertanto non possono essere risolte all'interno del servizio di Backup e DR.
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| 10032 | Il pool di snapshot ha superato il livello di avviso | Per ridurre il consumo del pool di snapshot:
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| 10038 | Avviso di superamento del limite di avviso per i dischi virtuali | Per ridurre immediatamente il consumo di VDisk:
Se questo avviso si ripete ogni giorno, ma l'appliance non raggiunge il numero massimo di VDisk, modifica i criteri per ridurre il numero di VDisk utilizzati o aumenta la soglia di avviso. Durante una finestra di snapshot giornalieri, il conteggio dei VDisk può variare mentre vengono creati nuovi VDisk per gli snapshot prima che quelli precedenti vengano rimossi nell'ambito delle scadenze degli snapshot. Le fluttuazioni giornaliere variano a seconda del numero di applicazioni protette. |
| 10039 | Errore di rete durante il raggiungimento del dispositivo di archiviazione | Un ping heartbeat allo spazio di archiviazione monitorato non è riuscito a causa di un guasto hardware o di un problema di rete. Controlla la rete per risolvere il problema. |
| 10043 | È stata rilevata una violazione del piano di backup | Esamina le best practice per il piano di backup e ottimizza le tue norme. Esistono cause comuni per le violazioni del piano di backup.
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| 10046 | Il pool di rendimento ha superato la soglia di sicurezza | Per ridurre il consumo del pool di snapshot:
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| 10055 | Impossibile controllare la protezione remota | Ogni appliance di backup/recupero controlla ogni ora l'appliance remota per verificare la presenza di possibili problemi di protezione remota. La comunicazione con l'apparecchio non riesce a causa dei seguenti problemi:
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| 10070 | La pianificazione Udppm è disattivata da più di 30 minuti. | Il programma è disattivato. Questa impostazione potrebbe essere stata configurata per la manutenzione. Se la manutenzione è completata, puoi riattivare lo scheduler. Per informazioni, consulta Attivare lo scheduler. |
| 10084 | L'avviso per l'applicazione (nome dell'app) e il job della policy (nome della policy) non è stato eseguito per un motivo sconosciuto | Esamina le best practice per il piano di backup e ottimizza le tue norme. Esistono cause comuni per le violazioni del piano di backup.
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| 10085 | Violazione del piano di backup per l'applicazione (nome dell'app) sull'host (nome dell'host) e sulla policy (nome della policy). Il job non è stato eseguito per un motivo sconosciuto. | Esamina le best practice per il piano di backup e ottimizza le tue norme. Esistono cause comuni per le violazioni del piano di backup.
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| 10120 | Psrv avviato correttamente | Si tratta di un evento interno e può essere ignorato. |
| 10220 | Il servizio NTP non è in esecuzione o non è sincronizzato. | Il servizio NTP sull'appliance di backup non è in esecuzione. Il servizio NTP è necessario per garantire che l'appliance di backup utilizzi i timestamp corretti. Un'appliance Compute Engine deve utilizzare metadata.google.internal. Segui la procedura per impostare il server NTP metodo DNS e NTP. |
| 10225 | Sono stati trovati file core UDP, nome file udpengine.(nome file) | I processi interni registrano in modo imprevisto file di errore. Contatta l'Assistenza Google per risolvere il problema. |
| 10229 | Spazio di archiviazione superato, nome sistema: (nome dispositivo) | Si tratta di un evento interno che normalmente può essere ignorato. |
| 10237 | Il job X è in esecuzione da più di 3 ore. | Esistono molti motivi per cui un job può essere eseguito per più di 3 ore. |
| 11001 | Il certificato dell'appliance di backup scade tra X giorni. Accendi il dispositivo per 24 ore per rinnovare l'abbonamento o contatta l'assistenza. | L'ultimo aggiornamento del certificato dell'appliance di backup/recupero risale a più di 15 giorni fa. Se l'appliance di backup/ripristino non è disponibile, riattivala. |
| 11004 | I componenti di sistema non sono attivi. Contatta l'assistenza se i backup sono interessati. | Contatta l'assistenza. |
| 11006 | Impossibile sincronizzare con l'host X. È necessaria una sincronizzazione regolare con l'host per evitare la perdita permanente della comunicazione tra l'appliance di backup e l'host. | Il certificato sull'host non è stato aggiornato da più di 7 giorni. Prova a riavviare e riconnetterti all'host. |
| 20019 | CPU / memoria insufficiente. Numero minimo di core richiesto: (core) Core effettivi : (core). Dimensioni minime della memoria richieste (GB): (memoria) Memoria effettiva : (memoria) | L'appliance di backup/recupero è stata modificata e non ha le dimensioni consigliate. Contatta l'Assistenza Google per risolvere il problema. |
| 20025 | Utilizzo dello spazio di swap superato | Questo problema si verifica quando l'utilizzo dello spazio di swap supera il limite di soglia configurato impostato per l'appliance di backup/recupero. Contatta l'Assistenza Google per risolvere il problema. |
| 20030 | tomcat stopped successfully | Si tratta di un evento interno e può essere ignorato. |
| 20031 | tomcat started successfully | Si tratta di un evento interno e può essere ignorato. |
| 22001 | OMD avviato correttamente, sltname: , slpname: . | Si tratta di un evento interno e può essere ignorato. |
| 42356 | Sono state rilevate modifiche ai file, nessun file eliminato e nessun nuovo file. | Si tratta di un evento interno e può essere ignorato. |
| 43151 | Impossibile aggiungere mapping dei dispositivi non elaborati alla macchina virtuale (VM). Errore: l'attività VM non è riuscita. Si è verificato un errore di sistema generale: il sistema ha restituito un errore. | L'aggiunta di un mapping del dispositivo non elaborato a una VM "blocca" la VM finché ESX non ha avuto la possibilità di aggiungere la nuova risorsa. Per scoprire perché non è stato possibile aggiungere il mapping del dispositivo non elaborato, esamina i log ESX per la VM in questione (vmware.log). Per assistenza nella revisione dei log per i messaggi di errore, consulta la documentazione e la knowledge base di VMware. Per ulteriori informazioni sulla raccolta dei log VMware, consulta anche l'articolo VMware. |
| 43155 | Errore: l'attività della VM non è riuscita. Si è verificato un errore durante il salvataggio dello snapshot: impossibile sospendere la macchina virtuale. | Si tratta di un problema di VMware. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo della Knowledge Base di VMware 1015180. I problemi di quiescenza della macchina virtuale dipendono dal tipo di sistema operativo. Esegui ulteriori indagini, cerca altre KB di VMware o contatta l'assistenza VMware per risolvere il problema. |
| 43155 - a | Errore: l'attività della VM non è riuscita. Impossibile aggiungere a caldo il dispositivo scsi3. | In genere, questo significa che il dispositivo SCSI che stai tentando di aggiungere alla VM è già in uso in un'altra VM. |
| 43155 - b | Errore: l'attività della VM non è riuscita. Il disco virtuale è danneggiato o non è in un formato supportato. | Questo problema si verifica se i file CTK della VM sono bloccati, illeggibili o in fase di commit. Per risolvere il problema, rimuovi e ricrea questi file CTK. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo della knowledge base 2013520. |
| 43155 - c | Errore: l'attività della VM non è riuscita. L'operazione non è consentita nello stato attuale del datastore. progress ="11" status="running" | Esistono due opzioni per formattare un datastore VMware: NFS e VMFS. Con NFS, ci sono alcune limitazioni, ad esempio l'impossibilità di eseguire il mapping RDM (Raw Disk Mapping). Ciò significa che non puoi eseguire il montaggio dall'appliance di backup/recupero a un datastore NFS. Per ulteriori informazioni, consulta il seguente articolo della knowledge base: 1001856. |
| 43175 | La connessione socket UDSAgent è stata interrotta in modo anomalo durante l'attesa della risposta dell'agente | Il connettore Actifio smette di rispondere tra l'appliance e un host su cui è installato l'agente Backup and DR.
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| 43604 | Impossibile verificare l'impronta | Ciò si verifica quando viene rilevata un'incoerenza tra i dati di origine e di destinazione. Contatta l'Assistenza Google per risolvere il problema. |
| 43690 | L'host non ha porte SAN o iSCSI definite. | Questo problema si verifica se l'appliance di backup/recupero non è configurata con la connessione iSCSI all'host di destinazione. Assicurati che le porte di rete siano aperte per iSCSI e che l'host di destinazione abbia rilevato gli appliance di backup/ripristino. |
| 43698 | L'host ESX non è accessibile per lo spostamento dei dati in modalità NBD | L'appliance di backup/ripristino non riesce a raggiungere l'host ESX tramite la rete o a risolvere il nome host ESX utilizzando DNS. Contatta l'Assistenza Google per risolvere il problema. |
| 43702 | Il backup è stato interrotto perché nella home directory della VM sono presenti troppi file aggiuntivi | Si tratta di una condizione di avviso generata dal servizio di backup e DR e causata da file delta rimanenti nel datastore della VM. Normalmente, i file delta vengono rimossi dopo il consolidamento dello snapshot di Backup e RE. In alcuni casi, questi possono essere lasciati indietro dal consolidamento VMware e Backup e RE inizia a non riuscire a eseguire i job per evitare di esacerbare il problema. Questo problema è causato da VMware. Consulta l'articolo della knowledge base 1002310. |
| 43755 | Impossibile aprire il volume VMDK; controlla la connettività al server ESX. | Ciò accade quando il controller non riesce a raggiungere il server ESX, di solito a causa di un problema di connessione fisica o DNS. Per risolvere il problema:
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| 43844 | Rilevato vmdk di dimensioni non valide per la VM | Esistono due possibili soluzioni per questa situazione:
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| 43873 | L'utilizzo dello spazio su disco nel datastore ha superato la soglia critica | Questo problema si verifica quando lo spazio rimanente nel datastore è inferiore alla soglia critica. Se non viene reso disponibile altro spazio di archiviazione a breve, i job iniziano a non riuscire quando lo spazio rimanente non è sufficiente per archiviarli. Questo avviso viene creato per aiutarti a intervenire per impedire che i datastore ESX si riempiano di dati degli snapshot. Aumenta lo spazio disponibile espandendo il datastore, eseguendo la migrazione di alcune VM o eliminando i dati precedenti nel datastore. Gli snapshot aumentano man mano che vengono aggiunti altri dati di modifica. Se un datastore si riempie a causa di uno snapshot in crescita, le VM potrebbero essere portate offline automaticamente da VMware per proteggere i dati. |
| 43900 | Riprova OnVault (log) in attesa (jobname) per l'applicazione (appname) sull'host (hostname) Errore: (errorID) (descrizione dell'errore) | I nuovi tentativi di esecuzione del job possono essere causati da molti errori. Ogni messaggio di evento 43900 include un codice di errore e un messaggio di errore. |
| 43901 | Errore job | Gli errori dei job possono essere causati da molti errori. Ogni messaggio di evento 43901 include un codice di errore e un messaggio di errore. |
| 43903 | Impossibile far scadere il job | Questo problema si verifica quando l'immagine è in uso al momento della scadenza. Ciò può essere dovuto al fatto che l'immagine è in uso da un altro processo o operazione, ad esempio un montaggio, una clonazione o un ripristino. Il job di scadenza verrà completato correttamente al secondo tentativo. Backup e RE non segnala il completamento corretto di questo secondo tentativo. Se ricevi un solo errore per un'immagine, puoi concludere che un secondo tentativo di scadenza dell'immagine è andato a buon fine. Se esiste un motivo legittimo per cui questa immagine non può scadere, riceverai più errori relativi a questa immagine. Se ricevi più di un errore, contatta l'Assistenza Google. |
| 43905 | Job di montaggio non riuscito | Esistono molti modi in cui un job di montaggio può non riuscire. Il codice di errore che accompagna l'evento aiuta a identificare la causa principale. |
| 43908 | Ripristino del job non riuscito | Gli errori dei job possono essere causati da molti errori. Ogni messaggio di evento 43908 include un codice di errore e un messaggio di errore. |
| 43915 | Impossibile connettersi all'host di backup. Assicurati che l'agente Backup and RE sia in esecuzione su (host) e che la porta di rete (porta) sia aperta | Per avviare il backup, il servizio Actifio Connector deve essere raggiungibile dall'appliance di backup/ripristino. Questo problema si verifica quando le porte richieste non sono aperte, è configurato l'IP host errato, il servizio dell'agente Backup e RE non è in esecuzione o l'host non dispone di risorse fisiche. Per risolvere il problema:
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| 43941 | L'utilizzo dello spazio su disco nel datastore ha superato la soglia critica | Questo problema si verifica quando lo spazio rimanente nel datastore è inferiore alla soglia critica. Se non viene reso disponibile altro spazio di archiviazione a breve, i job iniziano a non riuscire quando lo spazio rimanente non è sufficiente per archiviarli. Questo avviso è stato creato per aiutarti a intervenire per impedire che i datastore ESX si riempiano di dati degli snapshot. Aumenta lo spazio disponibile espandendo il datastore, eseguendo la migrazione di alcune VM o eliminando i dati precedenti nel datastore. Gli snapshot aumentano man mano che vengono aggiunti altri dati di modifica. Se un datastore si riempie a causa di uno snapshot in crescita, le VM potrebbero essere portate offline automaticamente da VMware per proteggere i dati. |
| 43954 | Job OnVault non riuscito | Durante un job di montaggio, l'appliance di backup/recupero non è in grado di connettersi al pool OnVault. Questo problema può verificarsi per uno dei seguenti motivi.
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| 43929 | La creazione dello snapshot della VM non è riuscita. Errore: l'attività della VM non è riuscita. Si è verificato un errore durante il salvataggio dello snapshot: impossibile sospendere la macchina virtuale. | Lo snapshot della VM non va a buon fine se il server ESX non riesce a sospendere la macchina virtuale a causa di un I/O eccessivo o perché VMware Tools non riesce a sospendere l'applicazione utilizzando VSS in tempo. Controlla i log eventi sull'host e il log ESX della VM (vmware.log). Gli snapshot coerenti con gli arresti anomali e i backup basati su connettori mostrano questo comportamento meno spesso. Per ulteriori informazioni, consulta gli articoli della knowledge base di VMware 1018194 e 1007696. |
| 43933 | Impossibile trovare la VM con UUID BIOS corrispondente | Questo problema si verifica se l'UUID della VM viene modificato. Per risolvere il problema, scopri di nuovo la VM e verifica se è stata rilevata come nuovo UUID. Puoi verificarlo nella console di gestione confrontando l'UUID della VM appena rilevata e quello della VM rilevata in precedenza. Se gli UUID non corrispondono, la VM potrebbe essere stata clonata. Puoi visualizzare questo errore anche se un numero elevato di VM gestite di Backup e RE viene rimosso da vCenter. |
| 43948 | Il numero di immagini non scadute in attesa di ulteriore elaborazione è (x) immagini ((x) snapshot, (x) onvault) da (x) applicazioni uniche. Sono stati aggiunti (x) snapshot e (x) OnVault negli ultimi (x) secondi ((x) ore (x) minuti)., sltname: No specific slt, slpname: No specific slp. | L'ID evento 43948 viene generato quando un'applicazione inizia a interrompere le scadenze nell'ambito della conservazione delle immagini. "Conservazione delle immagini" conserva le immagini snapshot e OnVault oltre le date di scadenza per garantire che vengano elaborate correttamente dall'appliance di backup/recupero. Quando una nuova applicazione entra in modalità di conservazione, viene generato un avviso. La causa più comune è la violazione del piano di backup, come documentato nell'ID evento 10085. |
| 43954 | Retry OnVault | È stato necessario riprovare un job OnVault. I possibili problemi potrebbero includere: il service account utilizzato ha il ruolo errato. L'account di servizio non dispone dell'autorizzazione di scrittura nel bucket. Il bucket Cloud Storage non esiste più. |
| 43960 | È stato eseguito il backup di 6 applicazioni offline per l'applicazione SqlServerWriter. | Il backup di un'istanza di SQL Server ha rilevato che alcuni database erano offline e non è stato possibile eseguirne il backup. Ciò si verifica in genere quando il database è stato eliminato sul lato server, ma è ancora incluso nel backup/RE. Il messaggio di errore contiene i nomi dei database offline da esaminare. |
| 43972 | Caricamento dei metadati nel bucket non riuscito. | Le scritture di metadati in un bucket OnVault non sono riuscite. I possibili problemi potrebbero includere: il service account utilizzato ha il ruolo errato. L'account di servizio non dispone dell'autorizzazione di scrittura nel bucket. Il bucket Cloud Storage non esiste più. |
| 43973 | udppm avviato correttamente | Si tratta di un evento interno e può essere ignorato. |
| 43999 | Avviso: la VM è in esecuzione su un host che esegue una versione obsoleta di ESXi , non supportata da Google. Esegui l'upgrade a una versione supportata (>=) per garantire i migliori risultati. | Esegui l'upgrade della VM a una versione supportata (>=) per garantire i migliori risultati. |
| 44003 | Convalida riuscita Job_xx-xx-xx per l'applicazione application ID sull'host host, sltname: template, slpname: profile. |
Si tratta di un evento di stato riuscito e può essere ignorato. |
| 62001 | Il daemon Streamsnapd è stato avviato correttamente | Si tratta di un evento interno e può essere ignorato. |
| 90003 | È disponibile un nuovo aggiornamento (versione X) per l'appliance di backup | È disponibile un nuovo aggiornamento. Aggiorna le appliance di backup/ripristino il prima possibile. |
Passaggi successivi
- Per visualizzare i log eventi creati sulle appliance di backup/ripristino, consulta Log eventi di RE e DR.
- Per configurare gli avvisi basati su log per il servizio di Backup e DR in base a query di esempio, vedi Creare un avviso basato su log.