ID d'événement et résolutions

Le tableau suivant décrit les ID d'événements, les messages d'événements et les étapes à suivre pour les résoudre concernant le service Backup and DR :

ID de l'événement Message d'événement Que devez-vous faire ?
5022 Connecteur Actifio : échec de la préparation de l'ensemble d'instantanés VSS Ce problème se produit si Windows ne parvient pas à créer un instantané VSS. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Vérifier UDSAgent.log
  • Vérifiez l'espace disque sur les volumes protégés. 300 Mo peuvent ne pas suffire.
  • Recherchez les erreurs liées à VSS dans les journaux d'événements Windows.
  • vssadmin list writers peut afficher les rédacteurs dans un mauvais état.

Ces erreurs sont généralement accompagnées d'erreurs VSS signalées dans les journaux, telles que VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER et VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR.

Commencez par vérifier si tous les writers VSS sont dans un état stable en accédant à la ligne de commande et en exécutant la commande suivante : # vssadmin list writers.

Vérifiez la sortie pour confirmer que tous les writers sont dans un état stable. Redémarrez le service VSS et vérifiez si les writers sont stables. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être redémarrer la machine.
5024 Connecteur Actifio : échec de la création de l'instantané VSS pour la sauvegarde. Espace de stockage insuffisant pour créer le fichier de stockage des clichés instantanés ou d'autres données de clichés instantanés Ce problème se produit si l'espace disque est insuffisant pour traiter un instantané.

  1. Assurez-vous que le disque en cours de sauvegarde n'est pas saturé.
  2. Vérifiez si tous les writers VSS sont dans un état stable. À partir de la ligne de commande Windows, exécutez : vssadmin list providers, vssadmin list writers.
  3. Si ces services ne sont pas en cours d'exécution, démarrez-les et relancez le job. Si l'état du rédacteur n'est pas stable, redémarrez le service VSS. Si le problème persiste après le redémarrage du service, redémarrez l'hôte.

 Ce message s'affiche parfois en cas d'erreurs VSS internes. Recherchez les erreurs liées à VSS dans les journaux des événements Windows. Pour les erreurs liées à VSS, recherchez les correctifs Microsoft associés. Pour en savoir plus sur le dépannage de VSS, consultez Microsoft TechNet.

Microsoft recommande d'allouer au moins 320 Mo sur les appareils spécifiés pour enregistrer l'instantané VSS créé, ainsi que les données de modification qui y sont stockées.

Actifio recommande de définir l'espace de stockage fantôme sur "illimité" à l'aide des commandes suivantes : vssadmin list shadowstorage, vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size].

Pour modifier la taille de la zone de stockage dans l'interface utilisateur Windows, consultez Configurer le service Volume Shadow Copy sur Windows Server 2008. Réexécutez la sauvegarde une fois que l'état VSS est stable et que le stockage fantôme est défini sur "illimité".
5046 La LUN de préparation de la sauvegarde n'est pas visible par le connecteur Actifio Ce problème se produit si la LUN intermédiaire n'est pas visible par l'UDSAgent sur l'hôte de l'application et si l'hôte ne parvient pas à détecter la LUN intermédiaire à partir de l'appliance de sauvegarde/récupération.
5049 Connecteur Actifio : échec de l'identification du volume logique sur le LUN de préparation de la sauvegarde Le connecteur Actifio n'a pas pu voir le LUN intermédiaire. Cela peut être dû à une mauvaise connexion ou à un problème au niveau du LUN.

Vérifiez que la connectivité FC/iSCSI est bonne, puis assurez-vous qu'elle fonctionne en mappant le disque virtuel, en le partitionnant, en le formatant et en y copiant des fichiers. Les étapes de partitionnement et de formatage sont spécifiques à l'OS.
5078 Connecteur Actifio : le disque intermédiaire est saturé Les jobs échouent si un fichier modifié sur le disque source est copié sur le disque intermédiaire, mais que le fichier est plus volumineux que l'espace libre disponible sur le disque intermédiaire. Pour résoudre le problème de disque de préproduction saturé, augmentez la taille du disque de préproduction. Spécifiez la taille du disque de préproduction dans les paramètres avancés de l'application. Définissez la taille du disque intermédiaire de sorte qu'elle soit supérieure à la somme de la taille du disque source et de la taille du fichier le plus volumineux.
Remarque : La modification du disque intermédiaire dans les paramètres avancés déclenche une sauvegarde complète.
5087 Connecteur Actifio : échec de l'écriture des fichiers lors d'une sauvegarde (fichier source) Il est possible que des programmes antivirus ou des pilotes tiers aient appliqué des verrouillages de fichiers qui ne peuvent pas être remplacés.

Consultez le fichier UDSAgent.log pour voir quel fichier n'a pas pu être consulté. Essayez de trouver le processus qui verrouille le fichier à l'aide de lsof sur Unix/ Linux ou de fltmc sur Windows. Excluez le fichier de l'antivirus ou de la tâche de capture, puis réessayez la capture.

Les processus actuellement connus de Microsoft sont listés sur la page Allocated filter altitudes (Altitudes de filtre allouées).

Ces erreurs sont rarement rencontrées sur Unix ou Linux, mais il est possible qu'un processus tel que la maintenance de la base de données ou l'installation / mise à jour de correctifs ait créé un verrou exclusif sur un fichier. Installez le dernier connecteur Actifio.

Une limitation ou une incohérence du système de fichiers a été détectée par le système d'exploitation hôte. Exécutez le défragmenteur de disque Windows sur le disque intermédiaire.

Faible débit d'E/S des disques hôtes ou du support de transport, iSCSI ou FC. Assurez-vous qu'il n'y a pas de problèmes d'E/S dans les disques ou le support de transport de l'hôte. Le support de transport sera iSCSI ou Fibre Channel, en fonction de la configuration hors bande. Consultez les administrateurs du stockage et du réseau si nécessaire.
5131 – Les journaux SQL signalent l'erreur 3041 Les sauvegardes des journaux SQL sur l'instance échouent avec l'erreur 5131 Pour résoudre ce problème, activez l'option "Ne pas décharger de force le registre utilisateur lors de la déconnexion de l'utilisateur". Pour en savoir plus, consultez Fonctionnalité du service de profil utilisateur.
5131 – Les journaux SQL affichent l'erreur 43901 pour les appliances de sauvegarde/ restauration Les jobs d'instantané échouent avec l'erreur 5131. Les journaux SQL indiquent que la sauvegarde/ récupération "Failed snapshot Job" (Échec du job d'instantané) renvoie l'erreur 43901. Cela s'explique par l'échec de la connexion ODBC à la base de données. Résoudre le problème de connexion ODBC permet de résoudre le problème.
5136 Connecteur Actifio : le volume intermédiaire n'est pas lisible Consultez /act/logs/UDSAgent.log pour en savoir plus et contactez l'assistance Google pour résoudre le problème.
5241 Connecteur Actifio : échec du montage/clonage des applications à partir de l'image mappée (fichier source) Nom d'utilisateur et mot de passe non valides analysés à partir du fichier de contrôle. Dans la source, examinez le fichier UDSAgent.log pour voir si la source est configurée avec le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects sous "Paramètres avancés" dans les propriétés du connecteur.
5547 Oracle : échec de la sauvegarde du fichier archivelog (fichier source) Le connecteur Actifio n'a pas réussi à sauvegarder le journal d'archive à l'aide des commandes de sauvegarde d'archive RMAN. Voici les causes probables de cet échec :

  • Échec de la connexion du connecteur à la base de données
  • Les journaux d'archive ont été supprimés par une autre application
  • Le nom de service TNS est mal configuré, ce qui entraîne l'envoi de la commande de sauvegarde à un nœud où le disque intermédiaire n'est pas monté.

 Recherchez les erreurs ORA- ou RMAN- dans le journal RMAN. Il s'agit de l'erreur reçue d'Oracle. Utilisez la ressource Oracle de votre choix, car il ne s'agit pas de conditions du service Backup and DR. Par conséquent, vous ne pouvez pas les résoudre dans le service Backup and DR.

  • Journaux du connecteur Actifio : /var/act/log/UDSAgent.log
  • Journaux Oracle RMAN : /var/act/log/********_rman.log
10032 Le pool de snapshots a dépassé le niveau d'avertissement Pour réduire la consommation du pool d'instantanés, procédez comme suit :

  • Déplacez des VM VMware d'un instantané vers un plan de sauvegarde Direct-to-OnVault. Faites ensuite expirer tous les instantanés pour libérer l'espace utilisé par les disques de préproduction et le dernier instantané. Cela ne fonctionne que pour les VM VMware. Les autres types d'applications utilisent toujours de l'espace du pool de snapshots si elles sont protégées par une règle Direct-to-OnVault.
  • Réduisez le nombre de clichés conservés pour une application en modifiant le modèle de règles. Les applications dont les taux de modification sont élevés créent des instantanés plus volumineux. Cette fonctionnalité est donc particulièrement utile pour ces applications. Cela n'entraîne pas nécessairement un RPO différent. Des images OnVault de chaque instantané peuvent être créées avant leur expiration.
  • Supprimez les montages, les clones et les clones actifs s'ils ne sont pas nécessaires.
10038 Avertissement indiquant que la limite de VDisques est sur le point d'être dépassée Pour réduire immédiatement la consommation de disques virtuels, procédez comme suit :

  • Assurez-vous que les expirations sont activées, à la fois au niveau global et au niveau de chaque application.
  • Regroupez les bases de données d'un même hôte dans un groupe de cohérence. Par exemple, si un hôte comporte neuf bases de données, créez un groupe de cohérence pour les neuf bases de données, puis protégez ce groupe de cohérence plutôt que les bases de données individuelles.
  • Réduisez le nombre d'instantanés conservés pour une application en modifiant le modèle de règle utilisé par un plan de sauvegarde.
  • Supprimez les images de montages, de clones et de clones actifs indésirables.
  • Déplacez des VM VMware d'un instantané vers un plan de sauvegarde Direct-OnVault. Vous devez faire expirer tous les instantanés pour libérer les VDisks utilisés par les disques de préproduction. Cela ne réduit que le nombre de disques virtuels pour les VM VMware et utilise toujours des disques virtuels lorsqu'ils sont protégés par une règle Direct-to-OnVault.
  • Passez en mode indépendant les VMDK VMware qui n'ont pas besoin d'être protégés, car ils ne peuvent pas l'être par les instantanés VMware.

 Si cette alerte se répète quotidiennement, mais que l'appliance n'atteint pas le nombre maximal de disques virtuels, modifiez les règles pour réduire le nombre de disques virtuels utilisés ou augmentez le seuil d'alerte. Pendant la période d'instantané quotidien, le nombre de disques virtuels peut fluctuer lorsque de nouveaux disques virtuels sont créés pour les instantanés avant que les anciens disques virtuels ne soient supprimés à l'expiration des instantanés. Les fluctuations quotidiennes varient en fonction du nombre d'applications protégées.
10039 Erreur réseau lors de l'accès au périphérique de stockage Un ping de pulsation vers le stockage surveillé a échoué en raison d'une défaillance matérielle ou d'un problème réseau. Vérifiez le réseau pour résoudre le problème.
10043 Un non-respect du plan de sauvegarde a été détecté Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde et optimisez vos règles. Il existe des causes courantes de non-respect du forfait de sauvegarde.

  • Le planificateur de tâches n'est pas activé. Consultez Activer le planificateur.
  • Les premières tâches pour les nouvelles applications peuvent souvent prendre beaucoup de temps : cela peut se produire lors de la première tâche d'instantané ou de déduplication pour une application. Les paramètres d'intégration peuvent être utilisés pour empêcher les tâches d'ingestion de bloquer des emplacements et d'empêcher l'accès aux applications ingérées. Consultez Définir des priorités pour les premières nouvelles applications.
  • Les applications sont inaccessibles en raison de problèmes de réseau.
  • Les périodes de règles sont trop courtes ou les durées d'exécution des jobs sont trop longues : vous ne pouvez pas contrôler la durée d'exécution de chaque job, mais vous pouvez contrôler l'heure de planification des applications en cours d'exécution. Les jobs qui s'exécutent pendant de nombreuses heures occupent des emplacements de job qui pourraient être utilisés par d'autres applications. Consultez les bonnes pratiques concernant le plan de sauvegarde et ajustez les règles en conséquence.
  • Le processus de réplication envoie les données à un appareil de sauvegarde/restauration distant. Assurez-vous que la bande passante et l'utilisation de votre lien de réplication ne sont pas saturées.
10046 Le pool de performances a dépassé le seuil de sécurité Pour réduire la consommation du pool d'instantanés, procédez comme suit :

  • Déplacez des VM VMware d'un instantané vers un plan de sauvegarde Direct-to-OnVault. Faites ensuite expirer tous les instantanés pour libérer l'espace utilisé par les disques de préproduction et le dernier instantané. Cela ne fonctionne que pour les VM VMware. Les autres types d'applications utilisent toujours de l'espace du pool de snapshots si elles sont protégées par une règle Direct-to-OnVault.
  • Réduisez le nombre de clichés conservés pour une application en modifiant le modèle de règles. Les applications dont les taux de modification sont élevés créent des instantanés plus volumineux. Cette fonctionnalité est donc particulièrement utile pour ces applications. Cela n'entraîne pas nécessairement un RPO différent. Des images OnVault de chaque instantané peuvent être créées avant leur expiration.
  • Supprimez les montages, les clones et les clones actifs s'ils ne sont pas nécessaires.
10055 Impossible de vérifier la protection à distance Chaque appliance de sauvegarde/récupération vérifie l'appliance distante toutes les heures pour détecter d'éventuels problèmes de protection à distance. La communication avec l'appliance échoue en raison des problèmes suivants :

  • Erreur réseau (temporaire ou permanente). Une erreur réseau temporaire n'entraîne pas l'échec du job. Les jobs sont relancés, mais la vérification horaire n'est pas mise à jour.

  • Erreur de certificat. Pour résoudre l'erreur de certificat, vous devez échanger à nouveau le certificat.
10070 Le planificateur Udppm est désactivé depuis plus de 30 minutes. Le planificateur est désactivé. Cela peut avoir été défini pour la maintenance. Si la maintenance est terminée, vous pouvez réactiver le planificateur. Pour en savoir plus, consultez Activer le planificateur.
10084 L'alerte pour le job de l'application (nom de l'application) et de la règle (nom de la règle) ne s'est pas exécutée pour une raison inconnue Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde et optimisez vos règles. Il existe des causes courantes de non-respect du forfait de sauvegarde.

  • Le planificateur de tâches n'est pas activé. Consultez Activer le planificateur.
  • Les premières tâches pour les nouvelles applications peuvent souvent prendre beaucoup de temps : cela peut se produire lors de la première tâche d'instantané ou de déduplication pour une application. Les paramètres d'intégration peuvent être utilisés pour empêcher les tâches d'ingestion de bloquer des emplacements et d'empêcher l'accès aux applications ingérées. Consultez Définir des priorités pour les premières nouvelles applications.
  • Les applications sont inaccessibles en raison de problèmes de réseau.
  • Les périodes de règles sont trop courtes ou les durées d'exécution des jobs sont trop longues : vous ne pouvez pas contrôler la durée d'exécution de chaque job, mais vous pouvez contrôler l'heure de planification des applications en cours d'exécution. Les jobs qui s'exécutent pendant de nombreuses heures occupent des emplacements de job qui pourraient être utilisés par d'autres applications. Consultez les bonnes pratiques concernant le plan de sauvegarde et ajustez les règles en conséquence.
  • Le processus de réplication envoie les données à un appareil de sauvegarde/restauration distant. Assurez-vous que la bande passante et l'utilisation de votre lien de réplication ne sont pas saturées.
10085 Non-respect du plan de sauvegarde pour l'application (nom de l'application) sur l'hôte (nom de l'hôte) et la règle (nom de la règle). Le job n'a pas été exécuté pour une raison inconnue. Consultez les bonnes pratiques concernant les plans de sauvegarde et optimisez vos règles. Il existe des causes courantes de non-respect du forfait de sauvegarde.

  • Le planificateur de tâches n'est pas activé. Consultez Activer le planificateur.
  • Les premières tâches pour les nouvelles applications peuvent souvent prendre beaucoup de temps : cela peut se produire lors de la première tâche d'instantané ou de déduplication pour une application. Les paramètres d'intégration peuvent être utilisés pour empêcher les tâches d'ingestion de bloquer des emplacements et d'empêcher l'accès aux applications ingérées. Consultez Définir des priorités pour les premières nouvelles applications.
  • Les applications sont inaccessibles en raison de problèmes de réseau.
  • Les périodes de règles sont trop courtes ou les durées d'exécution des jobs sont trop longues : vous ne pouvez pas contrôler la durée d'exécution de chaque job, mais vous pouvez contrôler l'heure de planification des applications en cours d'exécution. Les jobs qui s'exécutent pendant de nombreuses heures occupent des emplacements de job qui pourraient être utilisés par d'autres applications. Consultez les bonnes pratiques concernant le plan de sauvegarde et ajustez les règles en conséquence.
  • Le processus de réplication envoie les données à un appareil de sauvegarde/restauration distant. Assurez-vous que la bande passante et l'utilisation de votre lien de réplication ne sont pas saturées.
10120 Psrv a bien démarré Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
10220 Le service NTP n'est pas en cours d'exécution ou n'est pas synchronisé. Le service NTP sur l'appliance de sauvegarde n'est pas en cours d'exécution. Le service NTP est nécessaire pour s'assurer que l'appliance de sauvegarde utilise les bons codes temporels. Un appliance Compute Engine doit utiliser metadata.google.internal. Suivez la procédure de configuration du serveur NTP méthode DNS et NTP.
10225 Des fichiers core UDP ont été trouvés. Nom de fichier : udpengine.(nom de fichier) Des fichiers d'erreur sont enregistrés de manière inattendue par des processus internes. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
10229 Limite de stockage dépassée, nom du système : (nom de l'appareil) Il s'agit d'un événement interne qui peut normalement être ignoré.
10237 Le job X est en cours d'exécution depuis plus de trois heures. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un job peut s'exécuter pendant plus de trois heures.
11001 Le certificat de l'appliance de sauvegarde expire dans X jours. Laissez-le allumé pendant 24 heures pour renouveler l'abonnement ou contactez l'assistance. La dernière mise à jour du certificat de l'appliance de sauvegarde/récupération date de plus de 15 jours. Si l'appliance de sauvegarde/restauration est hors service, remettez-la en service.
11004 Les composants du système sont hors service. Veuillez contacter l'assistance si les sauvegardes sont concernées. Contacter l'assistance
11006 Impossible de synchroniser avec l'hôte X. Une synchronisation régulière avec l'hôte est nécessaire pour éviter une perte de communication permanente entre l'appliance de sauvegarde et l'hôte. Le certificat de l'hôte n'a pas été mis à jour depuis plus de sept jours. Essayez de redémarrer l'appareil et de vous reconnecter à l'hôte.
20019 Processeur / Mémoire insuffisants. Nombre minimal de cœurs requis : (cœurs). Nombre réel de cœurs : (cœurs). Taille de mémoire minimale requise (Go) : (mémoire) Taille de mémoire réelle : (mémoire) L'appliance de sauvegarde/récupération a été modifiée et n'a pas la taille recommandée. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
20025 Utilisation de l'espace d'échange dépassée Ce problème se produit lorsque l'utilisation du swap dépasse la limite de seuil configurée pour l'appliance de sauvegarde/récupération. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
20030 tomcat stopped successfully Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
20031 tomcat started successfully Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
22001 OMD démarré avec succès, sltname: , slpname: . Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
42356 Des modifications de fichiers ont été détectées. Aucun fichier supprimé n'a été détecté. De nouveaux fichiers ont été détectés. Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
43151 Impossible d'ajouter des mappages de périphériques bruts à la machine virtuelle (VM). Erreur : Échec de la tâche de VM Une erreur système générale s'est produite : le système a renvoyé une erreur. L'ajout d'un mappage de périphérique brut à une VM la "fige" jusqu'à ce qu'ESX ait eu le temps d'ajouter la nouvelle ressource. Pour savoir pourquoi le mappage de périphérique brut n'a pas pu être ajouté, consultez les journaux ESX de la VM en question (vmware.log).

Pour obtenir de l'aide sur l'examen des journaux à la recherche de messages d'erreur, consultez la documentation et la base de connaissances VMware. Consultez également l'article VMware pour en savoir plus sur la collecte des journaux VMware.
43155 Erreur : Échec de la tâche de VM. Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement du instantané : échec de la mise au repos de la machine virtuelle. Il s'agit d'un problème VMware. Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances VMware : 1015180. Les problèmes de mise au repos des machines virtuelles dépendent du type d'OS. Effectuez des recherches supplémentaires dans la base de connaissances VMware ou contactez l'assistance VMware pour résoudre ce problème.
43155 - a Erreur : Échec de la tâche de VM. L'ajout à chaud de l'appareil scsi3 a échoué. Cela signifie généralement que le périphérique SCSI que vous essayez d'ajouter à la VM est déjà utilisé par une autre VM.
43155 - b Erreur : Échec de la tâche de VM. Le disque virtuel est corrompu ou son format n'est pas compatible. Ce problème se produit si les fichiers CTK de la VM sont verrouillés, illisibles ou en cours d'enregistrement. Pour résoudre ce problème, supprimez et recréez ces fichiers CTK. Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances 2013520.
43155 - c Erreur : Échec de la tâche de VM. L'opération n'est pas autorisée dans l'état actuel du datastore. progress ="11" status="running" Il existe deux options pour formater un datastore VMware : NFS et VMFS. Avec NFS, certaines limitations existent, comme l'impossibilité d'effectuer un mappage RDM (Raw Disk Mapping). Cela signifie que vous ne pouvez pas installer de périphérique de sauvegarde/récupération sur un datastore NFS. Pour en savoir plus, consultez l'article de la base de connaissances 1001856.
43175 La connexion socket UDSAgent s'est terminée de manière anormale alors que la réponse de l'agent était en attente. Le connecteur Actifio cesse de répondre entre l'appliance et un hôte sur lequel l'agent Backup and DR est installé.

  1. Redémarrez le service de l'agent UDSAgent Backup and DR sur l'hôte spécifié.
  2. Établissez une connexion Telnet au port TCP 5106 (port de communication UDSAgent) : Trying 10.50.100.67... Connected to dresx2.accu.local. Escape character is '^]'. Connection closed by foreign host.
  3. Vérifiez que la connectivité réseau entre l'appliance et l'hôte ne s'interrompt pas. Si le problème persiste, une analyse du réseau sera nécessaire.
43604 Échec de la validation de l'empreinte digitale Cela se produit lorsqu'une incohérence est détectée entre les données sources et cibles. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
43690 Aucun port SAN ni iSCSI n'est défini pour l'hôte. Ce problème se produit si l'appliance de sauvegarde/récupération n'est pas configurée avec une connexion iSCSI à l'hôte cible. Assurez-vous que les ports réseau sont ouverts pour iSCSI et que l'hôte cible a détecté les appliances de sauvegarde/récupération.
43698 L'hôte ESX n'est pas accessible pour le transfert de données en mode NBD L'appliance de sauvegarde/récupération ne parvient pas à accéder à l'hôte ESX sur le réseau ni à résoudre le nom d'hôte ESX à l'aide du DNS. Contactez l'assistance Google pour résoudre ce problème.
43702 La sauvegarde a été abandonnée, car il y a trop de fichiers supplémentaires dans le répertoire d'accueil de la VM. Il s'agit d'une condition d'alerte générée par le service Backup and DR et causée par des fichiers delta restants dans le datastore de la VM. Normalement, les fichiers delta sont supprimés une fois l'instantané Backup and DR consolidé. Dans certains cas, ces fichiers peuvent être laissés par la consolidation VMware, et Backup and DR commence à échouer les jobs pour éviter d'aggraver le problème. Ce problème est dû à VMware. Consultez l'article de la base de connaissances 1002310.
43755 Échec de l'ouverture du volume VMDK. Vérifiez la connectivité au serveur ESX. Cela se produit lorsque le contrôleur ne parvient pas à accéder au serveur ESX, généralement en raison d'un problème de connexion physique ou de DNS. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Assurez-vous que le port 902 est ouvert entre le dispositif de sauvegarde/récupération et l'hôte ESX.
  • Vérifiez le serveur DNS actuel et assurez-vous qu'il est à jour et valide.
  • Si vCenter est virtualisé, essayez d'effectuer une sauvegarde après avoir migré vCenter vers un autre hôte ESX.
  • Assurez-vous que l'option "SSL requis" est définie sur "True" sur l'hôte ESX dans les paramètres avancés.
43844 Taille de fichier VMDK non valide détectée pour la VM Deux solutions sont possibles dans ce cas :

  • Si la consolidation est requise pour certains disques sur la VM, la taille est indiquée comme nulle. Pour résoudre ce problème, créez et supprimez un instantané de la VM.
  • Vérifiez si le fichier VMDK peut être restauré à partir d'une image de sauvegarde.
43873 L'utilisation de l'espace disque sur le datastore a dépassé le seuil critique Ce problème se produit lorsque l'espace restant sur le datastore est inférieur au seuil critique. Si aucun espace de stockage supplémentaire n'est disponible prochainement, les jobs commenceront à échouer lorsque l'espace restant sera insuffisant pour les stocker.

Cette alerte a été créée pour vous aider à prendre des mesures afin d'empêcher les datastores ESX de se remplir de données d'instantanés. Augmentez l'espace disponible en développant le datastore, en migrant certaines VM ou en supprimant les anciennes données du datastore. Les instantanés augmentent à mesure que des données de modification sont ajoutées. Si un datastore se remplit en raison d'un instantané en expansion, VMware peut mettre automatiquement les VM hors connexion pour protéger les données.
43900 Nouvelle tentative en attente pour OnVault (journal) (jobname) pour l'application (appname) sur l'hôte (hostname) Erreur : (errorID) (description de l'erreur) Les nouvelles tentatives de job peuvent être dues à de nombreuses erreurs. Chaque message d'événement 43900 inclut un code et un message d'erreur.
43901 Échec du job Les échecs de tâches peuvent être dus à de nombreuses erreurs. Chaque message d'événement 43901 inclut un code et un message d'erreur.
43903 Échec de la tâche d'expiration Ce problème se produit lorsque l'image est utilisée au moment de l'expiration. Cela peut être dû au fait que l'image est utilisée par un autre processus ou une autre opération, comme un montage, un clonage ou une restauration. La tâche d'expiration devrait se terminer correctement à la deuxième tentative. Backup and DR ne signale pas la réussite de cette deuxième tentative. Si vous n'obtenez qu'une seule erreur pour une image, vous pouvez en conclure que la deuxième tentative d'expiration de cette image a réussi. Si une raison légitime empêche l'expiration de cette image, vous recevrez plusieurs erreurs la concernant. Si vous recevez plusieurs erreurs, contactez l'assistance Google.
43905 Échec du job de montage Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une tâche de montage peut échouer. Le code d'erreur qui accompagne l'événement permet d'identifier la cause première.
43908 Échec de la tâche de restauration Les échecs de tâches peuvent être dus à de nombreuses erreurs. Chaque message d'événement 43908 inclut un code et un message d'erreur.
43915 Impossible de se connecter à l'hôte de sauvegarde. Assurez-vous que l'agent Backup and DR est en cours d'exécution sur (hôte) et que le port réseau (port) est ouvert. Pour lancer la sauvegarde, le service Actifio Connector doit être accessible par l'appliance de sauvegarde/restauration. Ce problème se produit lorsque les ports requis ne sont pas ouverts, que l'adresse IP de l'hôte est incorrecte, que le service de l'agent Backup and DR n'est pas en cours d'exécution ou que l'hôte manque de ressources physiques. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que le port utilisé entre l'hôte, l'appliance de sauvegarde/récupération et le connecteur Actifio est ouvert. Par défaut, l'agent Backup and DR utilise le port 5106 pour la communication bidirectionnelle à partir de l'appliance de sauvegarde/récupération. Assurez-vous que votre pare-feu autorise la communication bidirectionnelle via ce port.
  2. Assurez-vous que la bonne adresse IP est configurée pour l'hôte Gérer > Appliance > Configurer la mise en réseau de l'appliance.
  3. Assurez-vous que le service de l'agent Backup and DR est en cours d'exécution sur l'hôte cible et redémarrez-le si nécessaire.
    • Sous Windows, recherchez le service UDS Host Agent dans services.msc, puis cliquez sur Redémarrer.
    • Sous Linux, exécutez la commande /etc/init.d/udsagent restart.
  4. Réessayez de sauvegarder vos données.
43941 L'utilisation de l'espace disque sur le datastore a dépassé le seuil critique Ce problème se produit lorsque l'espace restant sur le datastore est inférieur au seuil critique. Si aucun espace de stockage supplémentaire n'est disponible prochainement, les jobs commenceront à échouer lorsque l'espace restant sera insuffisant pour les stocker. Cette alerte a été créée pour vous aider à prendre des mesures afin d'empêcher les datastores ESX de se remplir de données d'instantanés. Augmentez l'espace disponible en développant le datastore, en migrant certaines VM ou en supprimant les anciennes données du datastore. Les instantanés augmentent à mesure que des données de modification sont ajoutées. Si un datastore se remplit en raison d'un instantané en expansion, VMware peut mettre automatiquement les VM hors connexion pour protéger les données.
43954 Échec du job OnVault Lors d'une tâche de montage, l'appliance de sauvegarde/récupération ne peut pas se connecter au pool OnVault. Ce problème peut survenir pour l'une des raisons suivantes.

  • Aucun nom de bucket n'est spécifié pour le pool OnVault.
  • Identifiants non valides : ID ou clé d'accès non spécifiés, ou ID incorrect pour le pool OnVault.
  • Bucket non valide dans le pool OnVault.
  • Problèmes d'authentification généraux pour le pool OnVault.
  • Le serveur DNS des clusters /etc/resolv.conf est différent ou les fichiers des zones DNS directes et inverses ont été modifiés.
43929 Échec de la création de l'instantané de la VM. Erreur : Échec de la tâche de VM Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de l'instantané : Échec de la mise au repos de la machine virtuelle. L'instantané de VM échoue si le serveur ESX ne parvient pas à mettre au repos la machine virtuelle, soit en raison d'un trop grand nombre d'E/S, soit parce que les outils VMware ne peuvent pas mettre au repos l'application à l'aide de VSS à temps. Consultez les journaux d'événements sur l'hôte et le journal ESX de la VM (vmware.log). Les instantanés cohérents en cas d'arrêt et les sauvegardes basées sur des connecteurs présentent moins souvent ce comportement. Pour en savoir plus, consultez les articles de la base de connaissances VMware : 1018194 et 1007696.
43933 Échec de la recherche de la VM avec l'UUID du BIOS correspondant Ce problème se produit si l'UUID de la VM est modifié. Pour résoudre ce problème, redécouvrez la VM et vérifiez si elle a été découverte avec un nouvel UUID. Vous pouvez le vérifier dans la console de gestion en comparant l'UUID de la VM nouvellement découverte à celui de la VM découverte précédemment. Si les UUID ne correspondent pas, il est possible que la VM ait été clonée. Cette erreur peut également s'afficher si un grand nombre de VM gérées Backup and DR sont supprimées de vCenter.
43948 (x) images non expirées sont en attente de traitement ((x) instantanés, (x) onvaults) provenant de (x) applications uniques. (x) instantanés et (x) OnVaults ont été ajoutés au cours des (x) dernières secondes ((x) heures (x) minutes)., sltname: No specific slt, slpname: No specific slp. L'ID d'événement 43948 est généré lorsqu'une application commence à arrêter les expirations dans le cadre de la préservation des images. L'option "Conservation des images" permet de conserver les images d'instantanés et OnVault au-delà de leur date d'expiration afin de s'assurer qu'elles sont correctement traitées par l'appliance de sauvegarde/récupération. Lorsqu'une nouvelle application passe en mode préservé, une alerte d'avertissement est générée. La cause la plus fréquente est le non-respect du forfait de sauvegarde, comme indiqué dans l'ID d'événement 10085.
43954 Réessayer OnVault Une tâche OnVault a dû être relancée. Voici quelques exemples de problèmes possibles : le compte de service utilisé n'a pas le bon rôle. Le compte de service n'est pas autorisé à écrire dans le bucket. Le bucket Cloud Storage n'existe plus.
43960 La sauvegarde de six applications hors connexion pour l'application SqlServerWriter a été ignorée. La sauvegarde d'une instance SQL Server a détecté que certaines bases de données étaient hors connexion et n'ont pas pu être sauvegardées. Cela se produit généralement lorsque la base de données a été supprimée côté serveur, mais qu'elle est toujours incluse côté sauvegarde/reprise après sinistre. Le message d'erreur contient les noms des bases de données hors connexion à examiner.
43972 Échec de l'importation des métadonnées dans le bucket. Échec de l'écriture des métadonnées dans un bucket OnVault. Voici quelques exemples de problèmes possibles : le compte de service utilisé n'a pas le bon rôle. Le compte de service n'est pas autorisé à écrire dans le bucket. Le bucket Cloud Storage n'existe plus.
43973 udppm started Successfully Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
43999 Avertissement : La VM s'exécute sur un hôte qui utilise une version obsolète d'ESXi , non compatible avec Google. Veuillez passer à une version compatible (>=) pour obtenir les meilleurs résultats. Passez à une version compatible de la VM (>=) pour obtenir les meilleurs résultats.
44003 Réussite Job_xx-xx-xx pour l'application application ID sur l'hôte host, sltname : template, slpname : profile. Il s'agit d'un événement d'état réussi qui peut être ignoré.
62001 Le démon Streamsnapd a bien démarré Il s'agit d'un événement interne qui peut être ignoré.
90003 Une nouvelle mise à jour (version X) est disponible pour l'appliance de sauvegarde Une nouvelle mise à jour est disponible. Mettez à jour vos appliances de sauvegarde/restauration dès que possible.

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