En la siguiente tabla, se describen los IDs de eventos, los mensajes de eventos y los pasos importantes para resolverlos del servicio Backup and DR:
| ID del evento | Mensaje del evento | Qué hacer |
|---|---|---|
| 5022 | Actifio Connector: No se pudo preparar el conjunto de instantáneas de VSS | Este problema se produce si Windows no puede crear una instantánea de VSS. Para solucionar este problema, haz lo siguiente:
Por lo general, estos errores se acompañan de errores de VSS que se informan en los registros, como VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER y VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR.Primero, verifica si todos los escritores de VSS se encuentran en un estado estable. Para ello, ve a la línea de comandos y ejecuta este comando: # vssadmin list writers.Revisa el resultado para confirmar que todos los escritores se encuentran en un estado estable. Reinicia el servicio VSS y verifica si los escritores son estables. De lo contrario, es posible que debas reiniciar la máquina. |
| 5024 | Actifio Connector: No se pudo crear la instantánea de VSS para la copia de seguridad. No hay suficiente almacenamiento disponible para crear el archivo de almacenamiento de la copia sombra ni otros datos de la copia sombra. | Este problema ocurre si no hay suficiente espacio en el disco para procesar una instantánea.
A veces, el mensaje aparece cuando se producen errores internos del VSS. Revisa los registros de eventos de Windows en busca de errores relacionados con VSS. Para los errores relacionados con VSS, busca parches de Microsoft relacionados. En Microsoft TechNet, puedes encontrar detalles adicionales para solucionar problemas de VSS. Microsoft recomienda al menos 320 MB en los dispositivos especificados para guardar la instantánea de VSS creada, además de los datos de cambio que se almacenan allí. Actifio recomienda que el espacio de almacenamiento de copias sombra se establezca como ilimitado con estos comandos: vssadmin list shadowstorage, vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size].Para cambiar el tamaño del área de almacenamiento en la IU de Windows, consulta Configuración de la copia de sombra del volumen en Windows Server 2008. Vuelve a ejecutar la copia de seguridad una vez que el estado de VSS sea estable y el almacenamiento de instantáneas esté configurado como ilimitado. |
| 5046 | El LUN de etapa de pruebas de la copia de seguridad no es visible para el conector de Actifio | Este problema se produce si la LUN de etapa de pruebas no está visible para el UDSAgent en el host de la aplicación y el host no puede detectar la LUN de etapa de pruebas desde el dispositivo de copia de seguridad o recuperación. |
| 5049 | Actifio Connector: No se pudo identificar el volumen lógico en el LUN de etapa de pruebas de la copia de seguridad | El conector de Actifio no pudo ver el LUN de etapa de pruebas. Esto puede deberse a una mala conexión o a problemas en la LUN. Verifica que la conectividad FC/iSCSI sea buena y, luego, asegúrate de que funcione asignando el disco virtual, particionándolo, formateándolo y copiando archivos en él. Los pasos para particionar y formatear son específicos del SO. |
| 5078 | Actifio Connector: El disco de etapa de pruebas está lleno | Los trabajos fallan si se copia en el disco de etapa de pruebas un archivo que se modificó en el disco de origen, pero el archivo es más grande que el espacio libre disponible en el disco de etapa de pruebas. Para solucionar el problema con el disco de transferencia completo, auméntalo. Especifica el tamaño del disco de transferencia en la configuración avanzada de la aplicación. Establece el valor del tamaño del disco de transferencia de modo que sea mayor que la suma del tamaño del disco de origen y el tamaño del archivo más grande. Nota: Cambiar el disco de transferencia en la configuración avanzada provoca una copia de seguridad completa. |
| 5087 | Conector de Actifio: No se pudieron escribir archivos durante una copia de seguridad (archivo fuente) | Es posible que los programas antivirus o los controladores de terceros hayan aplicado bloqueos de archivos que no se pueden anular. Consulta el archivo UDSAgent.log para ver a qué archivo no se pudo acceder. Intenta encontrar qué proceso bloquea el archivo con lsof en Unix o Linux, o bien fltmc en Windows. Excluye el archivo del trabajo de antivirus o de captura, y vuelve a intentar la captura. Los procesos actuales que conoce Microsoft se enumeran en Allocated filter altitudes. Estos errores rara vez se encuentran en Unix o Linux, pero es posible que un proceso como el mantenimiento de la base de datos o la instalación o actualización de parches haya creado un bloqueo exclusivo en un archivo. Instala el conector de Actifio más reciente. El sistema operativo host detectó una limitación o una incoherencia del sistema de archivos. Ejecuta el desfragmentador de disco de Windows en el disco de etapa de pruebas. Bajo rendimiento de E/S de los discos o el medio de transporte de los hosts, iSCSI o FC. Asegúrate de que no haya problemas de E/S en los discos o el medio de transporte del host. El medio de transporte será iSCSI o Fibre Channel, según la configuración fuera de banda. Consulta a los administradores de almacenamiento y de red según sea necesario. |
| 5131: Los registros de SQL informan el error 3041 | Las copias de seguridad de los registros de SQL en la instancia fallan con el error 5131 | Para resolver este problema, habilita la opción "No descargar de forma forzada el registro del usuario al cerrar la sesión". Consulta la funcionalidad del servicio de perfil de usuario. |
| 5131: Los registros de SQL muestran el error 43901 de los dispositivos de recuperación o copia de seguridad | Los trabajos de instantáneas fallan con el error 5131, y los registros de SQL muestran el error 43901 de los dispositivos de copia de seguridad o recuperación "Failed snapshot Job" | Esto se debe a que falla el acceso ODBC a la base de datos. Si se corrige el acceso a ODBC, se resuelve el problema. |
| 5136 | Conector de Actifio: El volumen de etapa de pruebas no se puede leer | Consulta el archivo /act/logs/UDSAgent.log para obtener detalles y comunícate con el equipo de asistencia de Google para resolver el problema. |
| 5241 | Conector de Actifio: No se pudieron clonar ni activar aplicaciones desde la imagen asignada (archivo fuente) | Se analizan el nombre de usuario y la contraseña no válidos del archivo de control. En la fuente, revisa el archivo UDSAgent.log para ver si la fuente está configurada con el nombre de usuario y la contraseña correctos en Configuración avanzada de las propiedades del conector. |
| 5547 | Oracle: No se pudo crear una copia de seguridad del registro archivado (archivo fuente) | Actifio Connector no pudo crear una copia de seguridad del registro de archivo con los comandos de copia de seguridad de archivo de RMAN. Las posibles causas de este error son las siguientes:
Busca errores de ORA o RMAN en el registro de RMAN. Este es el error que se recibió de Oracle. Usa el recurso de Oracle preferido, ya que no son condiciones del servicio Backup and DR y, por lo tanto, no se pueden resolver dentro del servicio Backup and DR.
|
| 10032 | Se superó el nivel de advertencia del grupo de instantáneas | Para reducir el consumo del grupo de instantáneas, haz lo siguiente:
|
| 10038 | Se está por superar el límite de advertencias de VDisk | Para reducir de inmediato el consumo de VDisk, haz lo siguiente:
Si esta alerta se repite a diario, pero el dispositivo no alcanza la cantidad máxima de VDisks, modifica las políticas para reducir la cantidad de VDisks que se usan o aumenta el umbral de la alerta. Durante un período de instantáneas diarias, la cantidad de VDisks puede fluctuar mientras se crean VDisks nuevos para las instantáneas antes de que se quiten los VDisks antiguos como parte del vencimiento de las instantáneas. Las fluctuaciones diarias varían según la cantidad de aplicaciones protegidas. |
| 10039 | Error de red al intentar acceder al dispositivo de almacenamiento | No se pudo enviar un ping de latido a un almacenamiento supervisado debido a una falla de hardware o un problema de red. Revisa la red para resolver el problema. |
| 10043 | Se detectó un incumplimiento del plan de copia de seguridad | Revisa las prácticas recomendadas para el plan de copias de seguridad y optimiza tus políticas. Estas son causas comunes de incumplimientos del plan de copias de seguridad.
|
| 10046 | El grupo de rendimiento superó el umbral seguro | Para reducir el consumo del grupo de instantáneas, haz lo siguiente:
|
| 10055 | No se pudo verificar la protección remota | Cada dispositivo de copia de seguridad y recuperación verifica el dispositivo remoto cada hora para detectar posibles problemas de protección remota. La comunicación del electrodoméstico falla debido a los siguientes problemas:
|
| 10070 | El programador de Udppm está desactivado durante más de 30 minutos. | El programador está desactivado. Es posible que se haya configurado para mantenimiento. Si el mantenimiento está completo, puedes volver a habilitar el programador. Consulta cómo habilitar el programador. |
| 10084 | No se ejecutó la alerta para el trabajo de la aplicación (nombre de la aplicación) y la política (nombre de la política) debido a un motivo desconocido | Revisa las prácticas recomendadas para el plan de copias de seguridad y optimiza tus políticas. Estas son causas comunes de incumplimientos del plan de copias de seguridad.
|
| 10085 | Se incumplió el plan de copias de seguridad para la aplicación (nombre de la app) en el host (nombre del host) y la política (nombre de la política). No se ejecutó el trabajo por un motivo desconocido. | Revisa las prácticas recomendadas para el plan de copias de seguridad y optimiza tus políticas. Estas son causas comunes de incumplimientos del plan de copias de seguridad.
|
| 10120 | Psrv se inició correctamente | Este es un evento interno y se puede ignorar. |
| 10220 | El servicio NTP no se está ejecutando o no está sincronizado. | El servicio NTP del dispositivo de copia de seguridad no se está ejecutando. El servicio NTP es necesario para garantizar que el dispositivo de copia de seguridad use las marcas de tiempo correctas. Un dispositivo de Compute Engine debe usar metadata.google.internal. Sigue los pasos para configurar el servidor NTP con el método de DNS y NTP. |
| 10225 | Se encuentran archivos principales de Udp, nombre de archivo udpengine.(nombre de archivo) | Los procesos internos registran archivos de error de forma inesperada. Comunícate con el equipo de asistencia de Google para resolver este problema. |
| 10229 | Se superó el almacenamiento, nombre del sistema: (nombre del dispositivo) | Este es un evento interno y, por lo general, se puede ignorar. |
| 10237 | El trabajo X se ejecuta desde hace más de 3 horas. | Existen muchos motivos por los que un trabajo puede ejecutarse durante más de 3 horas. |
| 11001 | El certificado del dispositivo de copia de seguridad vence en X días. Enciéndelo durante 24 horas para renovarlo o comunícate con el equipo de asistencia. | La última actualización del certificado del dispositivo de copia de seguridad y recuperación tiene más de 15 días. Si el dispositivo de copia de seguridad o recuperación no funciona, enciéndelo. |
| 11004 | Los componentes del sistema no funcionan. Comunícate con el equipo de asistencia si las copias de seguridad se ven afectadas. | Comunicarse con el equipo de asistencia |
| 11006 | No se puede sincronizar con el host X. Se requiere una sincronización regular con el host para evitar la pérdida permanente de comunicación entre el dispositivo de copia de seguridad y el host. | El certificado del host no se actualizó en más de 7 días. Intenta reiniciar el dispositivo y volver a conectarte al host. |
| 20019 | CPU o memoria insuficientes. Cantidad mínima de núcleos requeridos: (núcleos) Cantidad real de núcleos : (núcleos). Tamaño de memoria mínimo requerido (GB): (memoria) Memoria real : (memoria) | Se cambió el dispositivo de copia de seguridad o recuperación, y no tiene el tamaño recomendado. Comunícate con el equipo de asistencia de Google para resolver este problema. |
| 20025 | Se superó el uso de intercambio | Este problema se produce cuando el uso de intercambio supera el límite de umbral configurado para el dispositivo de copia de seguridad o recuperación. Comunícate con el equipo de asistencia de Google para resolver este problema. |
| 20030 | tomcat stopped successfully | Este es un evento interno y se puede ignorar. |
| 20031 | tomcat started successfully | Este es un evento interno y se puede ignorar. |
| 22001 | OMD se inició correctamente, sltname: , slpname: . | Este es un evento interno y se puede ignorar. |
| 42356 | Se detectaron cambios en los archivos, no se detectaron archivos borrados y se detectaron archivos nuevos. | Este es un evento interno y se puede ignorar. |
| 43151 | No se pudieron agregar asignaciones de dispositivos sin procesar a la máquina virtual (VM). Error: Falló la tarea de la VM. Se produjo un error general del sistema: El sistema devolvió un error. | Agregar una asignación de dispositivo sin procesar a una VM "aturde" la VM hasta que ESX haya tenido la oportunidad de agregar el nuevo recurso. Para saber por qué no se pudo agregar la asignación de dispositivos sin procesar, consulta los registros de ESX de la VM en cuestión (vmware.log). Consulta la documentación y la base de conocimiento de VMware para obtener ayuda sobre cómo revisar los registros en busca de mensajes de error. Además, revisa el artículo de VMware para obtener más información sobre la recopilación de registros de VMware. |
| 43155 | Error: Falló la tarea de la VM. Se produjo un error al guardar la instantánea: No se pudo detener la máquina virtual. | Este es un problema de VMware. Para obtener más información, consulta el artículo 1015180 de la base de conocimiento de VMware. Los problemas de inactividad de la máquina virtual dependen del tipo de SO. Realiza una investigación adicional, busca más artículos de la base de conocimiento de VMware o comunícate con el equipo de asistencia de VMware para resolver este problema. |
| 43155, a | Error: Falló la tarea de la VM. No se pudo agregar en caliente el dispositivo scsi3. | Por lo general, esto significa que el dispositivo SCSI que intentas agregar a la VM ya está en uso en otra VM. |
| 43155 - b | Error: Falló la tarea de la VM. El disco virtual está dañado o no tiene un formato compatible. | Este problema se produce si los archivos CTK de la VM están bloqueados, no se pueden leer o se están confirmando. Para solucionar este problema, quita y vuelve a crear estos archivos CTK. Consulta el artículo de la base de conocimiento 2013520 para obtener más información. |
| 43155 - c | Error: Falló la tarea de la VM. No se permite la operación en el estado actual del almacén de datos. progress ="11" status="running" | Existen dos opciones para formatear un almacén de datos de VMware: NFS y VMFS. Con NFS, existen algunas limitaciones, como la imposibilidad de realizar el mapeo de disco sin procesar (RDM). Esto significa que no puedes activar el dispositivo de copia de seguridad o recuperación en un almacén de datos de NFS. Consulta el siguiente artículo de la base de conocimiento: 1001856 para obtener más información. |
| 43175 | La conexión de socket de UDSAgent se cerró de forma anormal mientras se esperaba la respuesta del agente. | El conector de Actifio deja de responder entre el dispositivo y un host en el que está instalado el agente de Backup and DR.
|
| 43604 | No se pudo verificar la huella digital | Esto ocurre cuando se encuentra una incoherencia entre los datos de origen y de destino. Comunícate con el equipo de asistencia de Google para resolver este problema. |
| 43690 | El host no tiene ningún puerto SAN o iSCSI definido. | Este problema se produce si el dispositivo de copia de seguridad o recuperación no está configurado con una conexión iSCSI al host de destino. Asegúrate de que los puertos de red estén abiertos para iSCSI y de que el host de destino haya detectado los dispositivos de copia de seguridad y recuperación. |
| 43698 | No se puede acceder al host ESX para el movimiento de datos en modo NBD | El dispositivo de copia de seguridad y recuperación no puede acceder al host ESX a través de la red ni resolver el nombre de host ESX con DNS. Comunícate con el equipo de asistencia de Google para resolver este problema. |
| 43702 | Se anuló la copia de seguridad porque hay demasiados archivos adicionales en el directorio principal de la VM | Esta es una condición de alerta que genera el servicio Backup and DR y que se debe a archivos delta restantes en el almacén de datos de la VM. Por lo general, los archivos delta se quitan después de que se consolida la instantánea de Backup and DR. En algunos casos, la consolidación de VMware puede dejarlos atrás, y Backup and DR comienza a fallar los trabajos para evitar que el problema empeore. VMware causa este problema. Consulta el artículo de la base de conocimiento 1002310. |
| 43755 | No se pudo abrir el volumen VMDK. Comprueba la conectividad con el servidor ESX. | Esto sucede cuando el controlador no puede acceder al servidor ESX, generalmente debido a un problema de conexión física o de DNS. Para solucionar este problema, haz lo siguiente:
|
| 43844 | Se detectó un vmdk de tamaño no válido para la VM | Existen dos soluciones posibles para esta situación:
|
| 43873 | El uso del espacio en el disco del almacén de datos superó el umbral crítico | Este problema ocurre cuando el espacio restante en el almacén de datos es inferior al umbral crítico. Si no se libera más espacio de almacenamiento pronto, los trabajos comenzarán a fallar cuando el espacio restante sea insuficiente para almacenarlos. Esta alerta se creó para ayudarte a tomar medidas y evitar que los almacenes de datos de ESX se llenen con datos de instantáneas. Aumenta el espacio disponible expandiendo el almacén de datos, migrando algunas VMs o borrando datos antiguos del almacén de datos. Las instantáneas crecen a medida que se agregan más datos de cambio. Si un almacén de datos se llena debido a una instantánea en crecimiento, es posible que VMware desconecte automáticamente las VMs para proteger los datos. |
| 43900 | Se reintentó OnVault pendiente (registro) (nombre de trabajo) para la aplicación (nombre de la aplicación) en el host (nombre de host). Error: (ID de error) (Descripción del error) | Los reintentos de trabajos pueden deberse a muchos errores. Cada mensaje de evento 43900 incluye un código y un mensaje de error. |
| 43901 | Falla del trabajo | Las fallas en los trabajos pueden deberse a muchos errores. Cada mensaje de evento 43901 incluye un código y un mensaje de error. |
| 43903 | No se pudo vencer el trabajo | Este problema se produce cuando la imagen está en uso en el momento del vencimiento. Esto puede deberse a que otro proceso u operación, como un montaje, una clonación o un restablecimiento, está usando la imagen. Es muy probable que el trabajo de vencimiento se complete correctamente en el segundo intento. Backup and DR no informa la finalización correcta de este segundo intento. Si solo recibes un error para una imagen, puedes concluir que el segundo intento de hacer que venza esta imagen se realizó correctamente. Si hay un motivo legítimo por el que no se puede hacer que esta imagen deje de estar disponible, recibirás varios errores relacionados con ella. Si recibes más de un error, comunícate con el equipo de Atención al cliente de Google. |
| 43905 | No se pudo completar el trabajo de montaje | Un trabajo de montaje puede fallar de muchas maneras. El código de error que acompaña al evento ayuda a identificar la causa raíz. |
| 43908 | No se pudo restablecer el trabajo | Las fallas en los trabajos pueden deberse a muchos errores. Cada mensaje de evento 43908 incluye un código y un mensaje de error. |
| 43915 | No se pudo establecer conexión con el host de copia de seguridad. Asegúrate de que el agente de Backup and DR se ejecute en el host y de que el puerto de red esté abierto. | Para iniciar la copia de seguridad, el dispositivo de copia de seguridad o recuperación debe poder acceder al servicio de Actifio Connector. Este problema se produce cuando los puertos necesarios no están abiertos, se configuró la IP de host incorrecta, no se está ejecutando el servicio del agente de Backup and DR o el host no tiene recursos físicos. Para solucionar este problema, haz lo siguiente:
|
| 43941 | El uso del espacio en el disco del almacén de datos superó el umbral crítico | Este problema ocurre cuando el espacio restante en el almacén de datos es inferior al umbral crítico. Si no se dispone de más almacenamiento pronto, los trabajos comenzarán a fallar cuando el espacio restante sea insuficiente para almacenarlos. Esta alerta se crea para ayudarte a tomar medidas y evitar que los almacenes de datos de ESX se llenen con datos de instantáneas. Aumenta el espacio disponible expandiendo el almacén de datos, migrando algunas VMs o borrando datos antiguos del almacén de datos. Las instantáneas crecen a medida que se agregan más datos de cambio. Si un almacén de datos se llena debido a una instantánea en crecimiento, es posible que VMware desconecte automáticamente las VMs para proteger los datos. |
| 43954 | Error en el trabajo de OnVault | Durante un trabajo de montaje, el dispositivo de copia de seguridad o recuperación no puede conectarse al grupo de OnVault. Este problema puede deberse a cualquiera de los siguientes motivos.
|
| 43929 | No se pudo crear la instantánea de la VM. Error: Falló la tarea de la VM. Se produjo un error al guardar la instantánea: No se pudo detener la máquina virtual. | La instantánea de la VM falla si el servidor ESX no puede detener la máquina virtual, ya sea por demasiadas E/S o porque VMware Tools no puede detener la aplicación con VSS a tiempo. Revisa los registros de eventos en el host y el registro ESX de la VM (vmware.log). Las instantáneas coherentes ante fallas y las copias de seguridad basadas en conectores muestran este comportamiento con menos frecuencia. Para obtener más información, consulta los artículos de la base de conocimiento de VMware 1018194 y 1007696. |
| 43933 | No se pudo encontrar la VM con el UUID de BIOS coincidente | Este problema se produce si se modifica el UUID de la VM. Para solucionar este problema, vuelve a detectar la VM y verifica si se detectó como un UUID nuevo. Puedes confirmar esto en la consola de administración comparando el UUID de la VM recién descubierta y el de la VM descubierta anteriormente. Si los UUID no coinciden, es posible que se haya clonado la VM. También puedes ver este error si se quita una gran cantidad de VMs administradas de Backup and DR de vCenter. |
| 43948 | La cantidad de imágenes que no caducaron y que están a la espera de un procesamiento adicional es de (x) imágenes ((x) instantáneas, (x) en bóveda) de (x) aplicaciones únicas. Se agregaron (x) instantáneas y (x) OnVaults en los últimos (x) segundos (horas y minutos)., sltname: No specific slt, slpname: No specific slp. | El ID de evento 43948 se genera cuando una aplicación comienza a detener las caducidades como parte de la Preservación de imágenes. La función "Conservación de imágenes" conserva las imágenes de instantáneas y OnVault más allá de sus fechas de vencimiento para garantizar que el dispositivo de copia de seguridad o recuperación procese correctamente esas imágenes. Cuando una aplicación nueva entra en un modo preservado, se generará una alerta de advertencia. La causa más común de este problema son los incumplimientos del plan de copias de seguridad, como se documenta en el ID de evento 10085. |
| 43954 | Retry OnVault | Se debió reintentar un trabajo de OnVault. Entre los posibles problemas, se incluyen los siguientes: La cuenta de servicio que se usa tiene el rol incorrecto. La cuenta de servicio no tiene autoridad para escribir en el bucket. El bucket de Cloud Storage ya no existe. |
| 43960 | Se omitió la copia de seguridad de 6 aplicaciones sin conexión para la aplicación SqlServerWriter. | En la copia de seguridad de una instancia de SQL Server, se detectó que algunas bases de datos estaban sin conexión y no se pudieron incluir en la copia de seguridad. Esto suele ocurrir cuando se borró la base de datos en el servidor, pero aún se incluye en el lado de la copia de seguridad o la DR. El mensaje de error contiene los nombres de las bases de datos sin conexión que se deben investigar. |
| 43972 | No se pudieron subir los metadatos al bucket. | No se pudieron escribir los metadatos en un bucket de OnVault. Entre los posibles problemas, se incluyen los siguientes: La cuenta de servicio que se usa tiene el rol incorrecto. La cuenta de servicio no tiene autoridad para escribir en el bucket. El bucket de Cloud Storage ya no existe. |
| 43973 | udppm started Successfully | Este es un evento interno y se puede ignorar. |
| 43999 | Advertencia: La VM se ejecuta en un host que ejecuta una versión desactualizada de ESXi , que no es compatible con Google. Actualízalo a una versión compatible (>=) para garantizar los mejores resultados. | Actualiza la VM a una versión compatible (mayor o igual que) para garantizar los mejores resultados. |
| 44003 | Se realizó con éxito Job_xx-xx-xx para la aplicación application ID en el host host, sltname: template, slpname: profile. |
Este es un evento de estado exitoso y se puede ignorar. |
| 62001 | El daemon de Streamsnapd se inició correctamente | Este es un evento interno y se puede ignorar. |
| 90003 | Hay una nueva actualización (versión X) disponible para el dispositivo de copia de seguridad | Hay una nueva actualización disponible. Actualiza tus dispositivos de copia de seguridad y recuperación lo antes posible. |
¿Qué sigue?
- Para ver los registros de eventos creados en los dispositivos de copia de seguridad o recuperación, consulta Registros de eventos de Backup and DR.
- Para configurar alertas basadas en registros para el servicio de Backup and DR, según consultas de ejemplo, consulta cómo crear una alerta basada en registros.