תחילת העבודה עם התמיכה של Google Cloud

אתם צופים במסמכי התיעוד של Apigee ושל Apigee Hybrid.
לעיון במסמכי התיעוד של Apigee Edge.

אם אתם לקוחות קיימים של Apigee עם תוכנית תמיכה בתשלום ב-Apigee, אתם יכולים לבקש עזרה מצוות התמיכה של Google Cloud.

הערה: המאמר הזה רלוונטי ללקוחות מינוי ל-Apigee עם תוכנית תמיכה בתשלום ל-Apigee.

לקוחות חדשים של Google Cloud Apigee ולקוחות עם תוכנית תשלום לפי שימוש Pay-as-you-go של Apigee יכולים לקבל תמיכה על ידי הרשמה לחבילת תמיכה של Google Cloud. מידע נוסף ותיאורים מפורטים של חבילות התמיכה הזמינות מופיעים במאמר בנושא Cloud Customer Care. אחרי ההרשמה, הלקוחות יכולים להשתמש במסוף כדי לשלוח בקשות תמיכה לתמיכה של Google Cloud.

אם יש לכם חשבון eval של Apigee עם תקופת ניסיון בחינם, אתם יכולים לפרסם שאלות ולמצוא תשובות ב קהילת Apigee, שבה מהנדסי Apigee יכולים להגיב.

במסמכים הבאים מוסבר איך לגשת לשירותי התמיכה:

• קבלת תמיכה עם Cloud Customer Care: במאמר הזה מוסברות אפשרויות התמיכה, איך נרשמים לתמיכה ואיך יוצרים קשר עם התמיכה.
• בקרת גישה באמצעות IAM: הסבר על האופן שבו קובעים למי (זהות) תהיה גישה (תפקידים) לאיזה משאב.
• נהלים ופעילויות תמיכה של Customer Care: במאמר הזה מוסבר איך לבצע פעילויות ונהלים שקשורים לתמיכה.
• ניהול בקשות תמיכה: במאמר הזה מוסבר איך לנהל בקשות תמיכה באמצעות מסוף Google Cloud .

כדי לבדוק מה רמת התמיכה הקיימת שלכם ב-Apigee:

1. נכנסים לדף Support במסוף Google Cloud .

   מעבר אל התמיכה של Google Cloud

2. חבילת שירות התמיכה מופיעה בחלק העליון של הדף Support .