Documentación de Agent Assist
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Agent Assist usa tecnología de aprendizaje automático para proporcionar sugerencias a tus agentes humanos cuando conversan con un cliente.
Las sugerencias se basan en los datos que subiste y, por lo tanto, se pueden adaptar a las necesidades específicas de tu empresa. Agent Assist también tiene varias funciones que puedes usar para proporcionar diferentes tipos de sugerencias y ajustar el contenido sugerido que se proporciona a tus agentes. Por ejemplo, puedes configurar sugerencias con la función Respuesta inteligente. Cada vez que un usuario final hace una pregunta, Agent Assist puede proporcionar respuestas sugeridas al agente humano.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],[],[],[]]
