Dokumentasi Agent Assist
Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Agent Assist menggunakan teknologi machine learning untuk memberikan saran kepada agen manusia Anda saat mereka sedang melakukan percakapan dengan pelanggan.
Saran didasarkan pada data yang Anda upload sendiri dan oleh karena itu dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis spesifik Anda. Agent Assist juga memiliki beberapa fitur yang dapat Anda gunakan untuk memberikan berbagai jenis saran dan menyesuaikan konten saran yang diberikan kepada agen Anda. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi saran menggunakan fitur Smart Reply. Setiap kali pengguna akhir mengajukan pertanyaan, Agent Assist dapat memberikan saran respons kepada agen manusia.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Sulit dipahami","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informasi atau kode contoh salah","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Informasi/contoh yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],[],[],[]]
