Agent Assist 說明文件

Agent Assist 採用機器學習技術，可在真人服務專員與顧客對話時提供建議。建議內容會根據您上傳的資料產生，因此可配合您的特定業務需求調整。Agent Assist 也提供多項功能，可產生不同類型的建議，並微調提供給服務專員的建議內容。舉例來說，您可以使用智慧回覆功能設定建議。每當使用者提出問題，服務專員小幫手就會為真人服務專員提供建議回覆。

請前往 Agent Assist 產品頁面瞭解詳情。

指南

使用指南

瞭解任務。

程式碼研究室

API 與參考資料

請參閱 Agent Assist REST、RPC 或用戶端程式庫參考說明文件。

說明文件

概念

瞭解 Agent Assist 的基本概念。

說明文件

教學課程

瞭解如何使用 Agent Assist 模擬器訓練模型及測試結果，無須編寫程式碼。