Twilio 統合の基本

UI モジュールを Twilio と統合して、カスタマー サービス エージェント向けのリアルタイムの提案を表示します。

始める前に

UI モジュールを Twilio Flex と統合するには、次のリソースにアクセスできる必要があります。

統合を構成する

統合を構成する手順は次のとおりです。

  1. git リポジトリのクローンを作成します。
  2. GitHub フォルダがルート ディレクトリに配置されるように、Twilio Flex フォルダを独自のリポジトリに push します。
  3. 環境を作成し、次の変数をリポジトリの設定に保存して、GitHub アクション パイプラインの一部として使用します。
    • TF_ENCRYPTION_KEY: 任意の文字列を指定できます。
    • TWILIO_ACCOUNT_SID: アカウント ダッシュボードで確認できます。
    • TWILIO_API_KEY: Twilio コンソールで API キーを作成します。
    • TWILIO_API_SECRET: API キーの作成時にシークレットを取得します。
  4. [アクション] > [Flex をデプロイ] > [ワークフローを実行] をクリックします。
  5. オプションを選択し、[ワークフローを実行] をもう一度クリックします。
  6. 実行が完了したら、[設定] をクリックして管理コンソールを開き、会話プロファイルやエンドポイント構成などの設定を適用します。

次のステップ