Addestrare un modello personalizzato di riepilogo per la chat

La funzionalità Riepilogo di Agent Assist ti consente di fornire riepiloghi delle conversazioni agli agenti al termine di ogni conversazione. I riepiloghi aiutano gli agenti a creare le note della conversazione e a comprendere la cronologia delle comunicazioni dell'utente finale. Ad esempio, un output di riepilogo di una conversazione potrebbe essere simile al seguente:

Questo tutorial ti guida nell'addestramento e nel deployment di un modello di riepilogo utilizzando la console di Agent Assist. Puoi utilizzarlo per addestrare un modello e testarne il rendimento, ma tieni presente che tutte le operazioni di runtime devono essere eseguite chiamando direttamente l'API. Per istruzioni, consulta la guida illustrativa sul riepilogo di Agent Assist.

Se preferisci, puoi anche creare e implementare un modello di riepilogo chiamando direttamente l'API.

Prima di iniziare

  1. Se utilizzi i tuoi dati, assicurati di averli formattati correttamente e caricati in un bucket Cloud Storage.

Crea e addestra un nuovo modello

Vai alla console di Agent Assist. Seleziona la scheda Riepilogo al centro dello schermo e fai clic su Inizia. Puoi creare un modello personalizzato utilizzando uno o più set di dati.

Passaggi successivi

Dopo aver eseguito il deployment del modello, puoi procedere a creare un profilo di conversazione.