Anleitungen

• Bidirektionale API

  Audiodaten streamen und Transkriptionen oder Vorschläge von Kundenservicemitarbeitern erhalten

• Cloud Pub/Sub-Benachrichtigungen aktivieren

  Sie erhalten jedes Mal eine Benachrichtigung, wenn Agent Assist ein Ereignis abgeschlossen hat.

• CMEK aktivieren

  Sie können die Verschlüsselungsschlüssel für Ihre Inhalte verwalten.

• Entitäten in Echtzeit extrahieren

  Daten, die mit einer Dialogflow-Systementität in Endnutzeräußerungen übereinstimmen, werden automatisch extrahiert.

• Unterhaltungsdaten exportieren

  Unterhaltungsnachrichten in einen Cloud Storage-Bucket exportieren

• Erweitertes Streaming

  Sie haben mehr Zeit, Audioinhalte an die Dialogflow API zu senden.

• Unterhaltung übergeben

  Eine Unterhaltung von Ihrem virtuellen Dialogflow-Kundenservicemitarbeiter an einen Kundenservicemitarbeiter übergeben

• Agent Assist mit vorgefertigten Modulen implementieren

  Agent Assist in die Konsole Ihrer Kundenservicemitarbeiter einbinden

• Speech-to-Text-Modellanpassung einrichten

  Die Qualität der Transkription wird verbessert, indem bestimmte Wortgruppen häufiger als andere erkannt werden.

• Unterhaltungsdaten hochladen

  Starten Sie mit öffentlichen Agent Assist-Unterhaltungsdaten oder laden Sie Ihre eigenen Unterhaltungstranskripte hoch.