Crie um perfil de conversa
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Para iniciar uma conversa com um utilizador final, crie um perfil de conversa. Este perfil configura parâmetros que controlam as sugestões a um agente virtual do Dialogflow ou a um agente humano durante a execução. Se for um agente humano, também pode configurar a categoria de sugestões a apresentar: resumo com secções personalizadas ou assistência de conhecimento generativo (proativa). Para criar um perfil de conversa, pode clicar no separador Perfil de conversa na consola do Agent Assist ou usar os tutoriais da consola. Para a funcionalidade de assistência de conhecimento generativo (proativa), também pode usar o método da interface de programação de aplicações (API).
Antes de começar
Para implementar a assistência de conhecimento generativo (proativa), tem de criar um agente de repositório de dados.
Para implementar a geração de resumos com secções personalizadas, tem de criar um gerador de resumos.
Crie um perfil de conversa
Use os seguintes recursos para criar um perfil de conversa:
Consola do Agent Assist
Interface de programação de aplicações (API)
Recomendamos que use primeiro os tutoriais da consola, da seguinte forma.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2026-01-14 UTC."],[],[]]
