エンドユーザーとの会話を開始するには、会話プロファイルを作成します。このプロファイルは、実行時に Dialogflow 仮想エージェントまたは人間のエージェントに対する候補を制御するパラメータを設定します。人間のエージェントの場合は、表示する提案のカテゴリ（カスタム セクションを含む要約、または（プロアクティブな）生成ナレッジ アシスト）を構成することもできます。会話プロファイルを作成するには、Agent Assist コンソールの [会話プロファイル] タブをクリックするか、コンソールのチュートリアルを使用します。（プロアクティブな）生成ナレッジ アシスト機能では、アプリケーション プログラミング インターフェース（API）メソッドも使用できます。
をご覧ください。始める前に
- （プロアクティブな）生成型ナレッジ アシストを実装するには、フローベースのデータストア エージェントまたはプレイブック ベースのデータストア エージェントを作成する必要があります。
- カスタム セクションで要約を実装するには、要約生成ツールを作成する必要があります。
会話プロファイルを作成する
次のリソースを使用して、会話プロファイルを作成します。
- Agent Assist コンソール
- アプリケーション プログラミング インターフェース（API）
まず、次のコンソール チュートリアルを使用することをおすすめします。
- Agent Assist コンソールに移動します。Agent Assist コンソールに移動します。
- 使用する機能の [開始] をクリックします。
- 省略可: 使用している機能に応じて、次のいずれかのページの手順に沿って操作します。
- Agent Assist シミュレータで会話プロファイルを確認します。