Memecahkan masalah penyiapan sematan

Dokumen ini menjelaskan cara memecahkan masalah terkait penyiapan penyematan Looker. Jika konten sematan Anda gagal dimuat, ada beberapa kemungkinan alasan yang perlu diperiksa.

Pohon keputusan

Gunakan pohon keputusan berikut untuk memecahkan masalah penyiapan sematan:

Langkah pemecahan masalah

Bagian berikut menjelaskan skenario dalam hierarki secara lebih mendetail.

Apakah ini adalah penyematan bertanda tangan?

Lihat dokumentasi Penyematan bertanda tangan untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang penyematan bertanda tangan.

Jika Anda menggunakan penyematan bertanda tangan, lanjutkan ke Apakah penyematan pribadi berfungsi?. Jika Anda tidak menggunakan penyematan bertanda tangan, lihat Masalah cookie pihak ketiga.

Apakah penyematan pribadi berfungsi?

Periksa apakah penyematan pribadi berfungsi.

Jika penyematan pribadi berfungsi, lanjutkan ke Pemecahan masalah penyematan bertanda tangan. Jika penyematan pribadi tidak berfungsi, lihat Masalah cookie pihak ketiga.

Periksa domain platform yang disematkan dan domain URL sematan. Jika domain dasar tidak cocok, masalah ini mungkin disebabkan oleh cookie pihak ketiga yang diblokir oleh browser.

Misalnya, jika aplikasi sematan Anda dihosting di example.com, tetapi URL instance Looker yang digunakan untuk penyematan adalah customer.cloud.looker.com, browser dapat memblokir cookie dari customer.cloud.looker.com saat iframe Looker disematkan di example.com. Jika instance Looker Anda berada di looker.example.com, cookie akan menjadi cookie pihak pertama karena domain dasar example.com cocok.

Jika masalah disebabkan oleh penolakan cookie pihak ketiga, Anda dapat mengaktifkan cookie pihak ketiga di browser atau mengonfigurasi domain kustom. Untuk instance Looker (Google Cloud core), Anda dapat mengonfigurasi domain kustom menggunakan layanan mandiri. Untuk instance Looker (asli), domain kustom dapat dikonfigurasi berdasarkan permintaan untuk menyelaraskan domain instance Anda dengan domain dasar aplikasi sematan.

Memecahkan masalah embedding yang ditandatangani

Jika Anda mengalami masalah dengan penyematan bertanda tangan, lihat halaman pemecahan masalah berikut:

Peninjauan akhir dan dukungan

Jika iframe sematan masih gagal dimuat, tinjau langkah-langkah pemecahan masalah di halaman ini. Jika Anda masih memerlukan bantuan, kumpulkan informasi berikut sebelum Anda menghubungi Dukungan:

  • File HAR dari rekaman jaringan yang diambil saat merekonstruksi masalah sematan
  • Jenis penyematan yang digunakan: Publik, Pribadi, atau Bertanda Tangan
  • Kapan masalah mulai terjadi