本頁面說明如何排解 Looker 中的 RendererNoRenderFinishedEventReceivedError 錯誤。這則錯誤訊息通常表示 Chromium 算繪器發生問題，導致無法產生下載內容和時間表的 PNG 和 PDF 視覺化資料。
排解 Chromium 轉譯器相容性問題
請使用下列決策樹，排解轉譯器相容性問題。在新分頁中開啟決策樹，即可放大檢視。
疑難排解步驟
以下各節將詳細說明樹狀結構中的情境。
步驟 1：確認 Chromium 版本
RendererNoRenderFinishedEventReceivedError 的根本原因可能是 Looker 執行個體與客戶主機伺服器上安裝的 Chromium 或 Google Chrome 版本不符。
如要找出確切的 Chromium 版本和安裝路徑，請使用下列指令：
chromium --version
which chromium
將輸出版本與 Looker 相容版本清單進行比較。如要查看支援的版本清單，請參閱「客戶代管的算繪軟體安裝作業」頁面。
如果版本不相容，請前往「步驟 2B：執行策略性回溯」。否則請繼續進行「步驟 2A：檢查安裝和設定」。
步驟 2A：檢查安裝和設定
如果您使用客戶代管的 Looker 執行個體，請參閱算繪軟體安裝說明文件，確保設定正確無誤。
如果一切正確無誤，請繼續進行「步驟 3A：分析記錄」。
步驟 3A：分析記錄
仔細檢查 Looker 記錄，找出與 Chromium 狀態、與開發人員工具的連線，或任何通訊嘗試失敗相關的錯誤。尋找重複模式或特定錯誤訊息，找出根本問題。
如果記錄中沒有任何問題，請繼續進行「最終審查和支援」。
步驟 2B：執行策略性回溯
如果 Chromium 版本不相容，通常最有效的方法是策略性地復原至已知相容版本 (例如 Chromium 97、109 或 114)。如需協助還原 Chromium 版本，請與 Looker 支援團隊聯絡。
在回溯程序期間，你可能會遇到下列問題。
步驟 3B：404 錯誤和缺少套件
如果遇到 404 錯誤或缺少套件，可能會導致回溯程序中斷。確認必要的套件存放區已正確設定且可供存取。如有需要，請手動下載並安裝缺少的套件。
步驟 3C：權限問題
權限不足可能會導致無法建立或修改復原所需的目錄。授予適當的使用者權限，以執行復原程序。視需要使用 sudo 或同等指令，暫時提升權限。
步驟 3D：dpkg 前端鎖定錯誤
在以 Debian 為基礎的系統中，dpkg 前端鎖定可能會阻礙並行套件作業。等待進行中的套件作業完成。如果前端鎖定似乎不會隨著時間解除，請備份執行個體，然後使用指令強制解除前端鎖定：
sudo rm /var/lib/dpkg/lock
步驟 3E：停用 Chromium 自動更新
在客戶代管的環境中，Chromium 自動更新可能會意外導致相容性問題。導入措施，防止 Chromium 自動更新。建立例行程序，主動監控 Chromium 版本，並僅在確保與 Looker 相容時執行手動更新。
最終檢查和支援
如果這些疑難排解步驟無法解決錯誤，請與支援團隊聯絡，進一步排解問題。