Looker 支援團隊的使命是協助客戶精通 Looker，並協助 Looker 為客戶提供優質服務。以下範例說明我們提供的支援類型，以及其他問題的資源位置！
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Looker 支援團隊可協助處理下列事項： |
Looker 支援團隊表示： |
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是否能在 Looker 中實現這個用途？ |
「太棒了！你在處理什麼問題？我很樂意協助你找到解決方式。」 |
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我收到這則錯誤訊息，但不確定原因。 |
「讓我們一起排解問題，協助你順利完成作業！」 |
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這是錯誤嗎？ |
「好痛！我們會確認是否為此問題，如果是，我們會與工程團隊合作回報這項異常行為，並告知您後續步驟或時程。" |
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幫幫忙！我遇到 重大問題。 |
「無法存取 Looker 或遇到效能問題嗎？我們可以協助調查並找出根本原因！" |
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我比較喜歡通話，可以改用視訊通話處理這個問題嗎？ |
「如果需要，我們的支援團隊可以提供螢幕分享服務。我們發現，在收集資訊和嘗試瞭解問題時，分享畫面最有幫助。螢幕分享必須事先排定時間，且視情況提供。」 |
如要與我們聯絡，請在Google Cloud 控制台中開啟案件，或使用應用程式內支援服務。如果是某些類型的問題，建議使用下列資源：
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如果遇到這類問題... |
Looker 支援團隊建議改用下列做法： |
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我需要協助撰寫 SQL。 |
請參閱資料庫的說明文件，並向支援團隊尋求協助 (如有)，撰寫適用於資料庫的 SQL。 |
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可以教我如何使用 Looker 嗎？ |
透過 Looker 訓練課程瞭解基礎知識。貴公司可能也有使用 Looker 執行個體的特定訓練教材。 |
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能否提供在 LookML 中建構 x 的範例？ |
歡迎前往 Looker 社群，參與資料導向討論，並提出所有 Looker 相關問題、尋找解答，以及分享您的喜悅！ |
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我需要協助建構符合我們需求的 LookML 模型/自訂指令碼。 |
我們的專業服務團隊可協助您草擬這類專案的工作說明書。您必須負責建構及維護自訂指令碼。 |