יצירת תהליך עבודה מתוזמן עם סוכן

אתם יכולים להשתמש בניתוח נתוני שיחות כדי ליצור תהליך עבודה מתוזמן שמבוסס על סוכנים, עם סוכן לניתוח נתונים, סוכנים של מרכזי בקרה או בצ'אט ישיר עם ניתוח נתונים.

תהליך עבודה מתוזמן שולח דוחות נתונים ותובנות בשפה טבעית לנמענים ייעודיים במרווחי זמן שצוינו, בלי לדרוש תנאי הפעלה של סף. תהליכי עבודה יכולים לשלוח התראות ל-Slack ולאימייל בהתאם לרשימות של דומיינים מותרים לשליחת אימייל ב-Looker.

לפני שמתחילים

כדי להשתמש ב-Conversational Analytics כדי ליצור תהליך עבודה מתוזמן של סוכן דיגיטלי, צריך לעמוד בדרישות הבאות.

ההרשאות הנדרשות

כדי ליצור תהליך עבודה מתוזמן של סוכן, אדמין ב-Looker צריך לתת לכם את ההרשאה chat_with_agent למודל אחד לפחות שעומד בבסיס של מרכז הבקרה, של סוכן הנתונים של Explore או של Explore שמשמשים בשיחה.

מידע נוסף על ההרשאות של Conversational Analytics זמין בדף התיעוד הגדרת Conversational Analytics ב-Looker.

תדירות התזמון

כשמגדירים תהליך עבודה מתוזמן, אפשר להגדיר את לוח הזמנים של השליחה באמצעות תדירויות הערכה רגילות של Looker, כולל:

  • דקות: הפעלה כל מספר דקות שצוין. הגדרות ברמת הדקה מוגבלות לתדירות מקסימלית של 15 דקות. אם תציינו מרווח זמן קצר מ-15 דקות, המערכת תתאים את לוח הזמנים ל-15 דקות ותציין את ההתאמה בטבלת הסיכום של תוכנית תהליך העבודה.
  • כל שעה: הפעלה במרווחי זמן מוגדרים במהלך היום.
  • מדי יום: הפעלה פעם ביום בשעה מסוימת.
  • מדי שבוע: הפעלה בימים מסוימים בשבוע.
  • חודשי: הפעלה ביום ספציפי בחודש.
  • ימים בהתאמה אישית: הפעלה בימים ספציפיים שנבחרו בשבוע או בחודש.

שיטות השליחה ותוכן ההודעות

אתם יכולים להגדיר תהליכי עבודה מתוזמנים כדי לשלוח דוחות לאימייל או ל-Slack:

  • כתב ויתור בכותרת: בתובנות שנשלחות באימייל ובהודעות ב-Slack, הכותרת של הדוחות, האימיילים וההודעות היא "מבוסס על Gemini. חשוב לבדוק את התשובות כי ה-AI עלול לטעות".
  • סיכום נרטיבי בשפה טבעית: גוף האימייל או בלוק הטקסט של ההודעה ב-Slack מציג סיכום בשפה טבעית שנוצר על ידי AI ישירות מההפעלה של ההנחיה וההוראות שלכם.
  • טבלאות נתונים: התוצאות כוללות טבלת נתונים נקייה וקריאה שמציגה את תוצאות השאילתה הבסיסית. כמה בלוקים של נתונים מוצגים בבלוקים נפרדים.
  • תרשימים חזותיים מוטמעים: תרשימים וגרפים חזותיים שהסוכן יוצר יכולים להופיע ולהיות מוטמעים ישירות בתוכן האימייל או בבלוקים של הודעות ב-Slack.

מגבלות השליחה ב-Slack

כשמעבירים תהליכי עבודה מתוזמנים לערוצים או לצ'אטים ישירים ב-Slack, חלות המגבלות הבאות:

  • מגבלת התווים בתיאור: סיכום התיאור שנוצר על ידי AI מופיע בבלוק טקסט יחיד עם מגבלה של 3,000 תווים. אם התיאור מכיל יותר מ-3,000 תווים, המערכת חותכת את הטקסט.
  • הגבלת גודל הטבלה: טבלאות נתונים מקוריות ב-Slack מוגבלות למקסימום של 100 שורות ו-10 עמודות. אם קבוצת הנתונים חורגת מאחת מהמגבלות, המערכת מציגה רק את 100 השורות הראשונות או את 10 העמודות הראשונות.
  • הודעה על חיתוך: אם הודעה או טבלת נתונים נחתכות בגלל מגבלות של Slack, ההודעה הבאה מוצגת: > התובנה הזו נחתכה בגלל מגבלות של Slack. כדי לראות את הניתוח המלא ואת מערך הנתונים, לוחצים על 'חקירה' למטה

יצירת דוח PDF

כשבוחרים באפשרות PDF עבור תהליך עבודה מתוזמן, הכלי לניתוח שיחות אוסף ומפיק פריט דוח PDF באיכות גבוהה:

  • תוכן משולב: קובץ ה-PDF משלב את סיכומי התובנות של הסוכן בשפה טבעית עם ההמחשות המתאימות (תרשימים וגרפים) בהתאם לפורמט ההצגה שהוגדר בהוראות תהליך העבודה.
  • שליחה: קובץ ה-PDF שנוצר מצורף ישירות לאימייל השליחה או מועלה כקובץ מצורף בערוץ Slack או בצ'אט הישיר שצוינו.

חקירת התראות על תהליכי עבודה

כשמקבלים תוצאות של תהליך עבודה באימייל או ב-Slack, אפשר ללחוץ על הקישור Investigate (בדיקה) בהודעת ההתראה כדי לשאול שאלות המשך ולחקור את הנתונים בניתוח נתונים באמצעות שיחה.

כשבודקים את המסירה של תהליך עבודה, ניתוח נתוני שיחות מתחיל סשן בדיקה עם ההתנהגויות הבאות:

  • שיחות פרטיות ומבודדות: כל נמען שבוחר באפשרות חקירה מקבל שרשור שיחה פרטי וייעודי משלו עם סוכן הנתונים הראשי שממנו הגיע תהליך העבודה. נמענים אחרים, כולל חברים ברשימות תפוצה באימייל או בערוצי Slack משותפים, לא יכולים לראות את השאלות או את הניתוח שלכם.
  • היסטוריית שיחות קבועה: שיחת החקירה שלכם קבועה. אם תצאו מהשיחה ותלחצו שוב על הקישור בדיקה בהתראה, הכלי "ניתוח נתונים בשיחה" יחזיר אתכם להיסטוריית השיחות הקיימת של אותה הפעלה ספציפית של תהליך העבודה.
  • ניתוב לסוכן הראשי: שיחת החקירה נפתחת באופן אוטומטי אצל הסוכן הראשי שיצר את תהליך העבודה. אם הסוכן נמחק ולא ניתן לזהות את הניתוחים המשויכים, תוצג שגיאה.
  • בקרת גישה והרשאות לנתונים: צריכה להיות לכם גישה לניתוחים הבסיסיים שמשויכים לשיחה. אם אין לכם גישה לאף אחד מהניתוחים המשויכים, תופיע הודעת שגיאה שתודיע לכם שאין לכם את הרשאות הנתונים הנדרשות כדי לחקור את התובנה.