Comprendre vos factures et vos frais

S'applique à Cloud Identity Premium et aux autres abonnements payants dans la console d'administration Google.

Si vous avez acheté votre service auprès d'un revendeur, contactez votre revendeur Google

Ce document vous aide à comprendre vos factures et paiements pour les services Google.

Quand êtes-vous facturé ?

Exemple de cycle de vie d'un cycle de facturation

Lorsque vous vous inscrivez à l'édition Premium de Cloud Identity, vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours. Une fois votre abonnement payant commencé, la facturation de votre mode de paiement principal intervient au début du mois suivant. Tous les mois, vous êtes facturé pour les jours où votre organisation a utilisé le service lors du mois précédent.

Si la fin de votre période d'essai et le début de votre cycle de facturation interviennent en cours de mois, votre facturation comprend uniquement les jours de ce mois faisant partie de votre abonnement payant. Ce paiement partiel peut intervenir, par exemple, après votre essai gratuit (mois 2 dans l'illustration ci-dessous) ou si vous ajoutez un service au cours d'une période de facturation.

Remarque : Google utilise l'heure du Pacifique pour calculer la période de facturation de l'ensemble des clients, quel que soit leur fuseau horaire.

Facturation de l'enregistrement de domaine

Si vous avez acheté votre domaine lors de votre inscription au service, vous devez régler immédiatement les frais d'enregistrement du domaine pour l'année complète. Votre compte est automatiquement facturé au moment du renouvellement de votre domaine.

Remarque : À la différence des frais relatifs à votre compte de service, qui sont facturés mensuellement, le renouvellement de l'enregistrement de domaine s'effectue tous les ans. Cela signifie que chaque année, un montant plus élevé vous sera facturé au moment du renouvellement de votre enregistrement de domaine.

Comprendre vos coûts

Sur votre relevé, les frais facturés pour les services Cloud Identity Premium gérés dans votre console d'administration Google sont indiqués selon le format GSUITE_{votredomaine_abrégé}.

Le montant que vous payez dépend de plusieurs facteurs :

  • Votre forfait :
    • Avec le forfait modulable, vous êtes facturé pour le nombre d'utilisateurs effectifs sur un mois donné.
    • Avec le forfait annuel, vous êtes facturé pour le nombre exact de licences pour lesquelles vous avez signé un engagement annuel. Vous payez tous les mois l'équivalent d'un mois de vos frais annuels.
  • Le nombre de licences que vous avez achetées ou le nombre d'utilisateurs que vous avez, selon votre forfait :
    • Avec le forfait modulable, vous payez pour le nombre d'utilisateurs effectifs tous les mois. Vous pouvez ajouter et supprimer des comptes utilisateur à tout moment. Les utilisateurs suspendus sont facturés au même tarif que les utilisateurs actifs.
    • Avec le forfait annuel, vous payez tous les mois l'équivalent d'un mois du nombre de licences que vous avez achetées. Vous pouvez à tout moment ajouter des licences à votre engagement, mais vous ne pouvez en supprimer qu'au moment du renouvellement de votre forfait.
  • Frais pour autres services. Les abonnements suivants sont gérés depuis votre console d'administration Google et peuvent entraîner des frais supplémentaires :

Comprendre votre solde

Consultez votre solde dans la console d'administration Google. Pour en savoir plus, consultez Afficher le solde de votre compte.

Nous mettons régulièrement votre solde à jour pour qu'il reflète l'utilisation quotidienne des services de votre organisation. Le montant du solde combine le total de vos crédits et débits, en plus de tout solde dû.

Votre solde = Débits et crédits à ce jour + Solde dû
(Cycle de facturation actuel) (Paiements en attente)

Si votre solde affiche :

  • un montant positif, ce montant correspond à ce que vous devez ;
  • un montant négatif, votre compte est créditeur. Si vous laissez les fonds sur votre compte, nous les déduirons de votre prochain prélèvement automatique. Vous pouvez également demander un remboursement.

Vous ne comprenez pas à quoi correspond une facture ? Vérifiez vos transactions.