Résilier Cloud Identity

Si certains utilisateurs de votre organisation n'ont plus besoin du service Cloud Identity, vous pouvez supprimer leur compte ou résilier votre abonnement.

Pour cesser d'utiliser tous les services Google dans votre organisation, résiliez vos abonnements et supprimez le compte Google de votre entreprise.

Avant de commencer

Assurez-vous d'utiliser un compte super-administrateur, qui est requis pour suivre les instructions de ce document. Si vous avez acheté votre service auprès d'un revendeur, contactez votre revendeur Google.

Résilier votre abonnement Cloud Identity

Résilier Cloud Identity Premium

Vous pouvez résilier votre abonnement Cloud Identity Premium si vos utilisateurs n'ont plus besoin de ses fonctionnalités. Les licences utilisateur pour les autres services, tels que Google Workspace, restent en place. Une fois Premium résilié, si vous êtes abonné à l'édition gratuite de Cloud Identity, les utilisateurs ne possédant aucune autre licence bénéficient de licences Cloud Identity gratuites.

Une fois l'abonnement résilié, Google débite automatiquement la somme due via votre mode de paiement principal au début du mois suivant.

  • Si vous avez souscrit un forfait modulable, l'abonnement est facturé au prorata pour le mois en cours.
  • Si vous avez souscrit un forfait annuel, le montant restant dû s'affiche sur la page de résiliation.

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Facturation > Abonnements.

    Vous devez disposer du droit "Gestion de la facturation".

  2. Cliquez sur votre abonnement, puis sur Résilier l'abonnement.
  3. Cliquez sur Continuer pour résilier l'abonnement.

Résilier Cloud Identity (édition gratuite)

Vous ne pouvez pas résilier un abonnement gratuit à Cloud Identity. Les utilisateurs n'ayant plus besoin des fonctionnalités gratuites de Cloud Identity ni d'aucun autre abonnement peuvent être supprimés de l'organisation.

Si vous avez uniquement souscrit un abonnement Cloud Identity gratuit et qu'aucun de vos utilisateurs n'a besoin du service, vous pouvez supprimer le compte Google de votre organisation.

Des questions ?

Que faire si la console d'administration ne s'affiche pas ?

Si vous n'êtes pas en mesure d'accéder à la console d'administration, suivez ces procédures.

Puis-je obtenir le remboursement de mon crédit ?

Oui. Contactez-nous pour demander le remboursement du crédit restant.

Pourquoi ai-je été débité une fois mon abonnement annulé ?

Une fois votre abonnement résilié, tous les frais restant dus sur votre compte vous seront facturés au début du mois suivant. Le calcul du montant dû dépend de votre service et de votre forfait :

  • Forfait modulable : vous êtes facturé pour le nombre de jours pendant lesquels vous avez utilisé le service. Par exemple, si vous annulez l'abonnement le 15 du mois, nous vous facturons seulement un demi-mois d'utilisation.
  • Forfait annuel/fixe : le solde restant de votre engagement vous sera facturé, le cas échéant.
  • Essentials (édition payante) : vous êtes facturé pour le coût mensuel total de chaque utilisateur actif au cours du mois. En savoir plus sur le fonctionnement de la facturation Essentials