您可以在 Cloud Hub 的支援頁面上，查看支援案件和 Google Cloud 事件的匯總檢視畫面。
- 查看未結案的支援案件，或開啟新案件。
- 取得目前 Google Cloud 事件和進行中維護作業的摘要
- 瞭解您的支援方案和其他支援方案選項。
查看或開啟支援案件
前往 Google Cloud 控制台的「支援」頁面，
在專案選取器中，選取專案或機構。
「支援」頁面會顯示所選專案或機構的支援案件資訊。
技術客服案件總覽：顯示未結案技術案件的摘要：
- 我的未解決案件：您建立或訂閱的案件。
- 需要客戶提供資訊的案件：需要您或團隊提供資訊的案件。
- 未解決的案件總數：所有未解決的案件。
如要查看任一類別的案件，請按一下「查看案件」。接著，您可以在「案件」頁面查看案件詳細資料。
「技術案件」表格會列出未結的技術案件，並依優先順序排序。 按一下案件標題即可查看案件詳細資料。
「帳單支援」Google Cloud 部分可供您開啟新的帳單支援案件，或查看未結案件。
- 如要開啟帳單支援服務案件，請按一下「取得帳單支援服務」。
- 如要查看未結的帳單支援案件，請按一下「查看帳單案件」。
如要進一步瞭解如何處理支援案件，請參閱 Cloud Customer Care 說明文件。
查看事件和維護作業
「支援」頁面會提供與所選專案或機構相關的兩種 Google Cloud 事件摘要。
- 事件： Google Cloud 事件是指服務中斷或效能降低。
- 維護： Google Cloud 服務的維護活動，適用 Unified Maintenance。
如要查看活動資訊，請按照下列步驟操作：
前往 Google Cloud 控制台的「支援」頁面，
在專案選取器中，選取專案或機構。
「支援」頁面會顯示所選專案或機構的資訊。
您可以在「Google Cloud 事件」部分查看目前事件總數和進行中的維護活動。
- 如要在 Personalized Service Health 中查看事件，請按一下「查看事件」。
- 如要查看維護詳細資料，請按一下「查看維護」。然後在「維護」頁面上，查看即將進行、進行中和已排定的維護活動。
您也可以在「事件」Google Cloud 部分查看事件摘要。如要查看服務健康狀態中的事件詳細資料，請按一下事件名稱。
如要進一步瞭解如何查看事件，請參閱 Service Health 說明文件中的快速入門。
查看支援資訊
您可以查看目前的支援方案、其他支援方案選項，以及開始使用目前支援方案的步驟。
所有 Google Cloud 客戶均可使用基本支援服務，並取得說明文件、社群支援、Cloud Billing 支援和 Active Assist 建議。
如要查看支援資訊，請按照下列步驟操作：
前往 Google Cloud 控制台的「支援」頁面，
在專案選取器中，選取專案或機構。
「支援資訊」部分會顯示您目前的支援方案。
- 如要查看其他支援方案選項，請按一下「查看 Customer Care 服務」。
- 如要瞭解如何開始使用支援方案，請按一下「開始使用」連結。舉例來說，如果您有 Premium 方案，連結文字會是「開始使用 Premium 支援服務」。
如要設定或變更支援方案，必須具備額外權限。
後續步驟
- 進一步瞭解 Customer Care。