Menggunakan agen chat

Agen chat adalah asisten percakapan khusus yang dirancang untuk membantu Anda menyelesaikan tugas bisnis tertentu menggunakan bahasa alami. Agen chat menggabungkan kecerdasan percakapan Gemini dengan data, dokumen, dan alat bisnis organisasi Anda yang terhubung untuk memberikan respons yang relevan dan beralasan.

Anda dapat menggunakan agen chat kustom yang dibuat dan dibagikan di seluruh organisasi, agen yang Anda buat sendiri, atau agen bawaan Made by Google yang tersedia di Galeri Agen. Setelah agen chat dibuat dan dipublikasikan, Anda dapat mulai menggunakan dan berinteraksi dengannya.

Memulai percakapan dengan agen chat

Aplikasi

Untuk menemukan dan mulai menggunakan agen chat, lakukan hal berikut:

  1. Buka aplikasi web Gemini Enterprise Anda di browser.

  2. Di menu navigasi aplikasi web, klik Ikon agen Agents.

    Halaman Agent Gallery akan muncul, menampilkan semua agen bawaan Made by Google dan agen yang dibuat khusus yang tersedia.

  3. Klik agen chat yang ingin Anda gunakan dari bagian Agen Anda atau Dibuat oleh Google.

    Tindakan ini akan membuka antarmuka percakapan untuk agen.

  4. Mulai berinteraksi dengan agen chat menggunakan perintah bahasa alami. Jika agen menyertakan saran perintah pemicu, klik chip perintah untuk menggunakan perintah tersebut.

Fungsi dan kemampuan agen

Agen chat dapat membantu berbagai tugas harian di tempat kerja, bergantung pada cara konfigurasinya. Kemampuan intinya meliputi:

  • Menjawab pertanyaan dan mencari informasi: Ajukan pertanyaan dalam bahasa yang mudah dipahami untuk mendapatkan jawaban yang jelas dan tersintesis berdasarkan dokumentasi, kebijakan, panduan, dan pusat informasi internal organisasi Anda.
  • Pembuatan draf dan kreasi konten: Buat draf pertama untuk email, agenda rapat, laporan status, ringkasan project, atau ringkasan eksekutif yang disesuaikan dengan gaya, nada, format, dan audiens yang Anda inginkan.
  • Meringkas dokumen dan rangkaian pesan: Ekstrak poin penting, item tindakan, dan ringkasan eksekutif dengan cepat dari dokumen, laporan, atau rangkaian pesan yang panjang.
  • Analisis dan insight data: Menganalisis tabel, spreadsheet, dan metrik untuk mengidentifikasi tren, membandingkan angka, dan mendapatkan ringkasan dalam bahasa yang sederhana tanpa memerlukan formula atau kueri yang rumit.
  • Otomatisasi dan tindakan tugas: Melakukan tindakan di seluruh sistem bisnis yang terhubung langsung dari chat, seperti membuat tiket Jira, menjadwalkan acara Google Kalender, memperbarui data CRM, atau memicu alur kerja.
  • Bertukar pikiran dan memecahkan masalah: Gunakan agen sebagai partner berpikir kolaboratif untuk mengeksplorasi ide, merencanakan langkah-langkah project, mendiskusikan solusi, atau membandingkan berbagai pendekatan.
  • Pembuatan gambar dan visual: Buat gambar, ilustrasi, atau konsep visual berdasarkan perintah teks deskriptif (jika alat pembuatan gambar diaktifkan).

Opsi data

Agen chat dapat terhubung ke dan mengambil informasi dari sumber data di seluruh organisasi Anda:

  • Data Google Workspace: Mendasarkan respons pada data dari konektor Google Workspace Anda, termasuk file Google Drive (Dokumen, Spreadsheet, Slide, PDF), pesan Gmail, acara Google Kalender, dan Google Sites.
  • Aplikasi bisnis pihak ketiga: Terhubung ke alat perusahaan seperti Jira, Salesforce, ServiceNow, Slack, Microsoft SharePoint, OneDrive, Microsoft Outlook, Confluence, dan Zendesk untuk mengakses data dan tiket real-time.
  • File yang diupload dan pusat informasi: Akses dokumen referensi, panduan, dan manual yang diupload langsung ke pusat informasi agen atau dilampirkan oleh Anda dalam sesi chat.
  • Penyimpanan data perusahaan: Mengambil data terstruktur dan tidak terstruktur dari repositori perusahaan terpusat, termasuk set data BigQuery dan bucket Cloud Storage.
  • Penelusuran web: Melengkapi pengetahuan internal perusahaan dengan informasi web publik real-time (jika penelusuran web diaktifkan untuk agen).

Tips untuk berinteraksi dengan agen chat

Untuk mendapatkan hasil terbaik saat menggunakan agen chat, ikuti tips berikut:

  • Gunakan chip perintah pemicu: Banyak agen menawarkan chip perintah pemicu yang dapat diklik di layar utama percakapan yang menampilkan tugas umum dan format perintah yang direkomendasikan.
  • Tentukan sasaran Anda secara spesifik: Berikan konteks yang jelas dalam perintah Anda, termasuk target audiens, format (seperti poin-poin atau tabel), dan persyaratan panjang.
  • Ajukan pertanyaan lanjutan: Anda tidak perlu memulai dari awal jika responsnya kurang tepat. Minta agen untuk menyesuaikan nada, menambahkan detail, memformat ulang, atau memperpendek jawaban dalam rangkaian percakapan yang sama.
  • Melampirkan file langsung dalam chat: Klik Tambahkan file di kotak chat untuk mengupload dokumen, spreadsheet, atau gambar agar ditinjau dan dianalisis oleh agen dalam percakapan tersebut.
  • Tinjau sumber pendukung: Jika agen mereferensikan data yang terhubung, klik Sumber di bagian bawah respons untuk meninjau dokumen atau catatan asli yang digunakan untuk merumuskan jawaban.

Langkah berikutnya