聊天代理是一種代理，您可以在 Gemini Enterprise 網頁應用程式中使用Workflow Builder建立這類代理。聊天代理的設計宗旨是與使用者對話互動，以完成特定工作。聊天機器人代理程式的回覆取決於使用者的輸入內容，因此本質上主要是不確定的。
即時通訊服務專員適合用於下列用途：
- 開放式對話，沒有固定步驟。例如，專案構想的腦力激盪助理。
- 動態工作：使用者輸入內容會決定流程。舉例來說，客服專員會根據使用者的問題，提出下一個問題。
- 問答、資料查詢或個人化協助。例如，查看 Jira 支援單狀態或總結特定電子郵件討論串。
事前準備
探索這些功能前，請先完成下列步驟：
- 請確認 Gemini Enterprise 管理員已在應用程式的功能管理設定中，啟用「啟用聊天機器人」功能切換開關。詳情請參閱「管理網頁應用程式功能」一文。
- 請確認您已連上必要的資料儲存庫，並擁有 Gemini Enterprise 網頁應用程式。詳情請參閱「關於應用程式和資料儲存庫」。
對話代理畫布
對話代理畫布是互動式介面，可用於建構及調整對話代理。主要分成兩種模式：
對話模式：在對話模式中，您可以在對話式介面輸入自然語言提示詞，建構和調整代理。這非常適合不熟悉程式碼的使用者，因為可以直接運用 Gemini 智慧功能，快速建立並調整代理的詳細資料、指令或行為。
設計師模式：設計師模式會以視覺化方式呈現代理程式，並分為兩個窗格：
- 對話窗格：這個窗格與對話模式類似，您可以在對話中與代理程式互動，同時在設計工具窗格中查看代理程式的變更。
設計工具窗格：這個窗格會以視覺化方式呈現代理程式，並進一步劃分為下列分頁：
- 流程：以圖形呈現代理的工作流程與控制邏輯。您可以在「流程」分頁中查看主要代理的整體細節、管理主要代理和所有個別子代理，並設計複雜的多步驟代理。
- 時間表：提供各種設定選項，為代理排定一或多個執行時間。
- 預覽：提供即時互動式代理測試環境，方便您在建構過程中，使用「預覽」分頁測試代理的功能和回覆。
對話型虛擬服務專員元件
聊天機器人可以是單步驟或多步驟代理程式。單一步驟即時通訊代理程式包含單一代理程式節點，其中含有代理程式的邏輯。多步驟聊天機器人代理是由主要代理節點組成，並連到一或多個子代理節點。每個子代理節點都是獨立代理，具有自己的邏輯。
後續步驟
- 瞭解如何建立即時通訊服務專員。
- 瞭解如何建立工作流程。
- 瞭解如何使用即時通訊服務專員。