Domande frequenti su abbonamenti e licenze Gemini Enterprise

Questa pagina fornisce risposte alle domande comuni sulla gestione e l'utilizzo delle licenze Gemini Enterprise.

Gestisci abbonamenti

Questa sezione tratta le domande comuni relative alla gestione degli abbonamenti Gemini Enterprise.

Perché non riesco a visualizzare e modificare gli abbonamenti, inclusi il recupero e la distribuzione delle licenze?

Per gestire gli abbonamenti, devi disporre del ruolo Amministratore account di fatturazione. Puoi anche utilizzare un ruolo personalizzato con autorizzazioni specifiche. Verifica di disporre di questo ruolo o delle autorizzazioni richieste. Se non hai nessuno dei due, contatta l'amministratore dell'account di fatturazione.

Per ulteriori informazioni, vedi:

Posso aggiornare il nome dell'abbonamento?

No, non puoi aggiornare il nome dell'abbonamento dopo la sua creazione.

Se il nome dell'abbonamento viene visualizzato come n/a, si tratta di un segnaposto per un abbonamento acquistato tramite un canale di vendita o un modulo d'ordine offline e non significa che l'abbonamento non sia valido.

Posso ridurre il numero di licenze?

No, non puoi ridurre il numero di licenze durante il periodo di validità di un abbonamento attivo. Le riduzioni delle licenze sono possibili solo al termine del periodo di validità dell'abbonamento o al momento del rinnovo.

Perché non riesco a modificare o gestire l'abbonamento tramite la Google Cloud console?

Se hai acquistato l'abbonamento tramite un modulo d'ordine offline, non puoi modificarlo o gestirlo direttamente all'interno della Google Cloud console. I moduli d'ordine offline vengono gestiti al di fuori dell'interfaccia self-service della console. Per apportare modifiche o aggiornamenti all'abbonamento, ad esempio modificare il numero di licenze o rinnovare l'abbonamento, contatta il tuo Account Manager Google.

Perché l'opzione Modifica è disattivata nella pagina Gestisci utenti?

Nella sezione Licenze Gemini Enterprise della pagina Gestisci utenti, il pulsante Modifica è disattivato.

Non puoi modificare le impostazioni dell'abbonamento direttamente in questa pagina. Per aggiornare le impostazioni, ad esempio il numero di licenze, consulta Aggiornare le impostazioni dell'abbonamento.

Cosa significa l'errore Subscription already exists (Abbonamento già esistente) quando si tenta di acquistare un nuovo abbonamento?

Questo errore significa che hai già acquistato un abbonamento per la stessa edizione di Gemini Enterprise e lo stesso periodo di abbonamento (mensile o annuale) all'interno dello stesso account di fatturazione.

Per utilizzare un abbonamento per un progetto o progetti diversi, devi:

  1. Aggiornare l'abbonamento esistente per aumentare il numero di licenze.
  2. Distribuire le licenze al nuovo progetto.

Distribuire e assegnare le licenze

Questa sezione tratta le domande comuni relative alla distribuzione e all'assegnazione delle licenze Gemini Enterprise a progetti e utenti.

Posso utilizzare un abbonamento Gemini Enterprise in più progetti?

Sì, l'abbonamento Gemini Enterprise viene gestito a livello di account di fatturazione. Ciò significa che a qualsiasi progetto associato a quell'account di fatturazione possono essere assegnate le licenze del tuo abbonamento. Puoi distribuire le licenze a più progetti in base alle esigenze, il che ti consente di gestire l'accesso in modo flessibile nei diversi ambienti di sviluppo o produzione.

Posso distribuire le licenze a un progetto in un'altra organizzazione?

Sì, puoi distribuire le licenze a un progetto in un'altra organizzazione. Gli abbonamenti Gemini Enterprise vengono gestiti a livello di account di fatturazione. Poiché un singolo account di fatturazione può essere collegato a progetti di organizzazioni diverse, puoi assegnare le licenze a qualsiasi progetto associato a quell'account di fatturazione, indipendentemente dalla sua affiliazione organizzativa.

Come faccio a spostare o condividere le licenze in un altro progetto o in un'altra regione?

Per spostare, condividere o correggere l'assegnazione di una licenza a un altro progetto o a un'altra regione:

  1. Recupera le licenze non assegnate dal progetto in cui sono assegnate.
  2. Dopo aver recuperato le licenze, distribuiscile al nuovo progetto di destinazione o alla regione corretta.

Come faccio a controllare l'elenco dei progetti a cui sono assegnate le licenze?

Per vedere a quali progetti sono assegnate le licenze del tuo abbonamento Gemini Enterprise, utilizza l'API REST. Il metodo dei dettagli dell'abbonamento fornisce le informazioni di cui hai bisogno, incluso come distribuire le licenze tra i progetti collegati al tuo account di fatturazione.

Posso utilizzare una licenza assegnatami in progetti diversi?

No, la licenza di un utente per Gemini Enterprise è valida solo all'interno del progetto specifico in cui l'hai distribuita. Sebbene tu gestisca gli abbonamenti a livello di account di fatturazione, assegni le licenze per progetto. Pertanto, se devi utilizzare le funzionalità di Gemini Enterprise in più progetti, devi distribuire esplicitamente le licenze a ciascuno di questi progetti.

Risoluzione dei problemi

Questa sezione tratta i problemi comuni e le relative soluzioni relative alle licenze Gemini Enterprise.

Perché non riesco a distribuire le licenze?

Controlla i seguenti dettagli:

Cosa significa l'errore Not enough licenses remaining (Non sono rimaste licenze sufficienti)?

Questo errore significa che stai tentando di recuperare più licenze di quelle disponibili e non assegnate. Puoi recuperare solo le licenze non assegnate agli utenti. Per risolvere il problema, riduci il numero di licenze che stai tentando di recuperare o annulla l'assegnazione delle licenze agli utenti.

Perché gli utenti non possono accedere alle funzionalità di Gemini Enterprise anche se hanno le licenze?

Motivi comuni per cui gli utenti potrebbero non essere in grado di accedere alle funzionalità:

  • Tipo di abbonamento: controlla se la licenza dell'utente proviene da un tipo di abbonamento che include le funzionalità specifiche a cui sta tentando di accedere.
  • Ruoli IAM: verifica che l'utente abbia il ruolo Utente Gemini Enterprise (roles/discoveryengine.agentspaceUser) per il progetto Gemini Enterprise. Per saperne di più, consulta Ruoli IAM e autorizzazioni.
  • Federazione delle identità per la forza lavoro: se utilizzi la federazione delle identità per la forza lavoro, verifica che sia configurata correttamente, poiché le configurazioni errate possono causare problemi di accesso.