Pertanyaan umum (FAQ) tentang langganan dan lisensi Gemini Enterprise

Halaman ini berisi jawaban atas pertanyaan umum tentang cara mengelola dan menggunakan lisensi Gemini Enterprise.

Kelola langganan

Bagian ini membahas pertanyaan umum terkait pengelolaan langganan Gemini Enterprise Anda.

Mengapa saya tidak dapat melihat dan mengubah langganan, termasuk mengklaim kembali dan mendistribusikan lisensi?

Anda harus memiliki peran Billing Account Administrator untuk mengelola langganan. Anda juga dapat menggunakan peran khusus dengan izin tertentu. Verifikasi bahwa Anda memiliki peran ini atau izin yang diperlukan. Jika Anda tidak memilikinya, hubungi administrator akun penagihan Anda.

Untuk informasi selengkapnya, lihat:

Dapatkah saya memperbarui nama langganan?

Tidak, Anda tidak dapat memperbarui nama langganan setelah langganan dibuat.

Jika nama langganan ditampilkan sebagai n/a, itu adalah pengganti untuk langganan yang dibeli melalui saluran penjualan atau formulir pesanan offline, dan tidak berarti langganan tersebut tidak valid.

Dapatkah saya mengurangi jumlah lisensi?

Tidak, Anda tidak dapat mengurangi jumlah lisensi selama masa berlaku langganan aktif. Pengurangan lisensi hanya dapat dilakukan saat masa langganan berakhir atau akan diperpanjang.

Mengapa saya tidak dapat mengubah atau mengelola langganan melalui konsol Google Cloud ?

Jika membeli langganan melalui formulir pesanan offline, Anda tidak dapat mengubah atau mengelolanya secara langsung di dalam konsol Google Cloud . Formulir pesanan offline ditangani di luar antarmuka layanan mandiri konsol. Untuk melakukan perubahan atau pembaruan pada langganan Anda, seperti menyesuaikan jumlah lisensi atau memperpanjang, hubungi Pengelola Akun Google Anda.

Mengapa Edit dinonaktifkan di halaman Kelola Pengguna?

Di bagian Lisensi Gemini Enterprise di halaman Kelola Pengguna, tombol Edit dinonaktifkan.

Anda tidak dapat mengubah setelan langganan secara langsung di halaman ini. Sebagai gantinya, untuk memperbarui setelan seperti jumlah lisensi, lihat Memperbarui setelan langganan.

Apa arti error Subscription already exists saat mencoba membeli langganan baru?

Error ini berarti Anda telah membeli langganan untuk edisi Gemini Enterprise dan periode langganan (bulanan atau tahunan) yang sama dalam akun penagihan yang sama.

Untuk menggunakan langganan untuk project lain, Anda harus:

  1. Perbarui langganan yang ada untuk meningkatkan jumlah lisensi.
  2. Mendistribusikan lisensi ke project baru.

Mendistribusikan dan menetapkan lisensi

Bagian ini membahas pertanyaan umum terkait pendistribusian dan penetapan lisensi Gemini Enterprise ke project dan pengguna.

Dapatkah saya menggunakan satu langganan Gemini Enterprise di beberapa project?

Ya, langganan Gemini Enterprise dikelola di tingkat akun penagihan. Artinya, setiap project yang terkait dengan akun penagihan tersebut dapat dialokasikan lisensi dari langganan Anda. Anda dapat mendistribusikan lisensi ke beberapa project sesuai kebutuhan, sehingga memberikan fleksibilitas dalam cara Anda mengelola akses di berbagai lingkungan pengembangan atau produksi.

Dapatkah saya mendistribusikan lisensi ke project di organisasi lain?

Ya, Anda dapat mendistribusikan lisensi ke project di organisasi lain. Langganan Gemini Enterprise dikelola di tingkat akun penagihan. Karena satu akun penagihan dapat ditautkan ke project di berbagai organisasi, Anda dapat mengalokasikan lisensi ke project mana pun yang terkait dengan akun penagihan tersebut, terlepas dari afiliasi organisasinya.

Bagaimana cara memindahkan atau membagikan lisensi ke project atau wilayah lain?

Untuk memindahkan, membagikan, atau mengoreksi alokasi lisensi ke project atau region lain, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Mendapatkan kembali lisensi yang tidak ditetapkan dari project tempat lisensi tersebut dialokasikan.
  2. Setelah lisensi diklaim kembali, distribusikan lisensi tersebut ke project target baru atau region yang benar.

Bagaimana cara memeriksa daftar project yang dialokasikan lisensinya?

Untuk melihat project mana yang dialokasikan lisensi dari langganan Gemini Enterprise Anda, gunakan REST API. Metode detail langganan memberikan informasi yang Anda butuhkan, termasuk cara mendistribusikan lisensi di seluruh project yang ditautkan ke akun penagihan Anda.

Dapatkah saya menggunakan lisensi yang ditetapkan kepada saya dalam project yang berbeda?

Tidak, lisensi pengguna untuk Gemini Enterprise hanya valid dalam project tertentu tempat Anda mendistribusikannya. Meskipun Anda mengelola langganan di level akun penagihan, Anda mengalokasikan lisensi berdasarkan per project. Oleh karena itu, jika Anda perlu menggunakan fitur Gemini Enterprise di beberapa project, Anda harus mendistribusikan lisensi secara eksplisit ke setiap project tersebut.

Memecahkan masalah

Bagian ini membahas masalah umum dan solusinya terkait lisensi Gemini Enterprise.

Mengapa saya tidak dapat mendistribusikan lisensi?

Periksa detail berikut:

Apa arti error Not enough licenses remaining?

Error ini berarti Anda mencoba mengklaim kembali lisensi yang lebih banyak daripada yang tersedia dan belum ditetapkan. Anda hanya dapat mengklaim kembali lisensi yang tidak ditetapkan kepada pengguna. Untuk mengatasi masalah ini, kurangi jumlah lisensi yang Anda coba ambil kembali, atau batalkan penetapan lisensi dari pengguna.

Mengapa pengguna tidak dapat mengakses fitur Gemini Enterprise meskipun mereka memiliki lisensi?

Alasan umum pengguna mungkin tidak dapat mengakses fitur:

  • Jenis langganan: Periksa apakah lisensi pengguna berasal dari jenis langganan yang mencakup fitur tertentu yang ingin diaksesnya.
  • Peran IAM: Pastikan pengguna memiliki peran Pengguna Gemini Enterprise (roles/discoveryengine.agentspaceUser) untuk project Gemini Enterprise. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Peran dan izin IAM.
  • Workforce Identity Federation: Jika Anda menggunakan Workforce Identity Federation, pastikan konfigurasi sudah benar, karena kesalahan konfigurasi dapat menyebabkan masalah akses.