Guide illustrative

Analizzare i dati delle trascrizioni dei call center

• Analizzare in blocco le conversazioni con l'API

  Analizzare più conversazioni in blocco.

• Kit di sviluppo di Customer Experience Insights

  Un kit di sviluppo di Customer Experience Insights che semplifica e ridimensiona le attività di Customer Experience Insights.

• Set di dati

  Una guida per curare e gestire i set di dati delle conversazioni per testare e valutare le funzionalità di Agent Assist.

• Attivare la riproduzione audio

  Scopri come attivare la riproduzione audio nella console di Customer Experience Insights.

• Abilitare le notifiche Cloud Pub/Sub

  Ricevi notifiche ogni volta che viene completato un evento di Customer Experience Insights.

• Abilitare l'integrazione del runtime Dialogflow

  Visualizza i dati di Agent Assist o degli agenti virtuali in CX Insights.

• Abilitare l'integrazione di Fogli Google

  Scopri come integrare Fogli Google con Customer Experience Insights per archiviare i dati.

• Abilitare il riepilogo

  Una guida per generare riepiloghi delle conversazioni in Customer Experience Insights.

• Esplorare l'analisi delle conversazioni

  Una guida per visualizzare l'analisi dei dati per la ricerca e monitorare i dati di Customer Experience Insights.

• Esportare le conversazioni in BigQuery

  Esporta i dati delle conversazioni e delle analisi di Customer Experience Insights in ordine per eseguire le tue analisi in BigQuery.

• Filtrare le conversazioni

  Filtra i set di dati delle conversazioni di grandi dimensioni per restringere una ricerca.

• Ottenere operazioni a lunga esecuzione

  Guide su come controllare lo stato delle attività a lunga esecuzione.

• Importare file audio o di trascrizione con l'API

  Importa fino a 10.000 conversazioni da un bucket di archiviazione Google Cloud .

• Elencare le conversazioni

  Elenca le conversazioni di Customer Experience Insights e filtrale in base a determinate caratteristiche.

• Eseguire query sulle metriche di Agent Assist da BigQuery

  Query di esempio per analizzare i dati di Agent Assist in BigQuery.

• Impostare un TTL (Time to Live) per i dati delle conversazioni

  Specifica un tempo di scadenza per eliminare automaticamente i dati delle conversazioni.