ב-Customer Experience Insights, הנתונים שעברו עיבוד דרך המסוף נמחקים אחרי פרקי הזמן הבאים, בהתאם לסוג הנתונים.
בנוסף, חלק מהתכונות של CX Insights מבוססות על מודלים של AI גנרטיבי, שלכל אחד מהם יש מדיניות משילות מידע משלו.
ב-CX Insights, כל סוג נתונים נמחק באופן לוגי בהתאם למדיניות הבאה:
שיחות: כשמוחקים שיחה ממרכז השיחות או מהכרטיסייה שיחות ב-AI לבקרת איכות, היא מוסרת גם ממסדי הנתונים של CX Insights. ההסרה שלכם תגרום למחיקה מיידית של כל תוצאות הניתוח שקשורות לשיחה, כמו נקודות מרכזיות, סנטימנט, הערות בנושאים וציוני איכות של AI.
מודלים של נושאים: כשיוצרים מודל של נושא,CX Insights שומר את המודל עד שמבקשים למחוק אותו. התובנות לגבי חוויית הלקוח מסירות מודלים של נושאים ונושאים רק כשמבקשים למחוק אותם.
כרטיסי מידע על איכות ה-AI: כשיוצרים כרטיס מידע על איכות ה-AI, המערכת של CX Insights שומרת את כרטיס המידע עד שמבקשים למחוק אותו. CX Insights מסיר שאלות וכרטיסי ניקוד של AI לאיכות רק כשמבקשים למחוק אותם.
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["התוכן קשה להבנה","hardToUnderstand","thumb-down"],["שגיאות בקוד לדוגמה או במידע","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["חסרים לי פרטים או דוגמאות","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2026-09-08 (שעון UTC)."],[],[]]
