Suara dan ucapan

CX Agent Studio menyediakan kemampuan speech-to-text (STT), text-to-speech (TTS), dan suara kustom dengan lancar.

Suara

Anda dapat menyesuaikan setelan aplikasi agen berikut yang terkait dengan sintesis ucapan:

  • Suara: Suara yang digunakan untuk sintesis ucapan. Anda dapat memilih dari suara bawaan atau suara kustom yang sebelumnya Anda buat.

  • Suara Kustom: Buat suara kustom dengan mengupload file audio. Anda harus menyatakan bahwa Anda memiliki izin dari pembicara untuk mengklon suara sebelum mengupload. Anda dapat mengedit atau menghapus suara kustom yang ada. Format yang didukung adalah WAV, MP3, M4A, OGG, dan FLAC. Audio harus berdurasi minimal 15 detik dan maksimal 60 detik. Ukuran file maksimum adalah 10 MB.

  • Gaya bicara: Anda dapat mengontrol tempo suara.

Ucapan (STT) dan DTMF

Anda dapat menyesuaikan setelan aplikasi agen berikut yang terkait dengan pemrosesan ucapan dan DTMF:

  • Batas waktu senyap: Tunggu input pengguna, lalu minta mereka untuk berinteraksi kembali.
  • Perolehan volume suara sekitar: Sesuaikan volume suara sekitar.
  • Input keypad: Siapkan nada ganda multi-frekuensi (DTMF) untuk panggilan telepon. Diaktifkan secara default.