Crea agentes con Arc

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Este producto o función está sujeto a las "Condiciones de la Oferta de la Fase Previa a la DG" en la sección Condiciones Generales del Servicio de las Condiciones Específicas del Servicio. Los productos y las funciones de la fase previa a la DG están disponibles “tal como están” y pueden estar sujetos a asistencia limitada. Para obtener más información, consulta las descripciones de la etapa de lanzamiento.

Como alternativa a definir instrucciones de forma manual para los agentes, puedes usar Arc. Esta es una forma rápida de usar la IA para generar una aplicación de agente.

Con este enfoque, proporcionas lo siguiente:

• Una instrucción clara que describa lo que quieres que haga tu aplicación de agente.
• Documentos de conocimiento opcionales que proporcionan detalles técnicos para la aplicación del agente, que pueden incluir detalles técnicos para que los usen los servicios externos.

Pasos para generar agentes

Para generar agentes, sigue estos pasos:

1. Usa el compilador de agentes para crear una aplicación de agente.
2. Haz clic en el botón Comenzar con la IA en el agente raíz o en el botón Arc en la parte superior del compilador.
3. Proporciona un objetivo claro para tu aplicación de agente.
4. De manera opcional, agrega documentos de conocimiento con el botón Subir. Estos documentos ayudan a enseñarle a tu agente cómo manejar una variedad de situaciones. Puedes subir archivos como el catálogo de herramientas, los requisitos, las transcripciones, los servicios externos y las preguntas frecuentes. Estos archivos se pueden usar para proporcionar especificaciones de herramientas y de integraciones de backend (PRD, PDF, Markdown y OpenAPI). No es necesario que adjuntes ningún archivo; en muchos casos, una instrucción clara en lenguaje natural funciona bien por sí sola.
5. Envía tu instrucción y sube archivos. Arc comenzará a transmitir su cadena de pensamiento. Una vez que se completa, los agentes se crean con instrucciones, herramientas y devoluciones de llamada según sea necesario.

Ejemplo de instrucción para la asistencia al cliente y la reprogramación de vuelos:

Create a customer service agent for an airline that can check flight status,
assist passengers with rebooking flights, and answer questions about baggage
policies.

Instrucción de ejemplo para el estado de pedido de un cliente (archivos subidos: return_policy.md, orders_api.json):

Create an e-commerce assistant based on the attached return policy
and OpenAPI catalog. The agent should answer customer shipping FAQs,
check order delivery status using the orders tool, and route return
requests to a live agent if the item was purchased more than 30 days ago.