Five9

É possível integrar o aplicativo do agente do CX Agent Studio à Five9 Five9 conectando-se à plataforma de implantação do Five9.

Configuração

Para configurar essa plataforma:

  1. Clique no botão Implantar na parte de cima do criador de agentes.
  2. Selecione Conectar a uma plataforma.
  3. Forneça um nome de canal.
  4. Selecione "Five9" como o tipo de plataforma.
  5. Forneça uma versão do agente.
  6. Clique em Criar canal.

Depois de configurar a plataforma, as seguintes informações serão exibidas:

  • ID de implantação que pode ser necessário em chamadas de API.
  • Número de telefone da plataforma de telefonia do Google. Você vai precisar desse número ao aplicar configurações no console do administrador do Five9.
  • ID do perfil de conversa que pode ser necessário em chamadas de API.